Thomas Cook & SOTC Business Travel Report 2026: Digitale Adoptie, Bleisure en Fiscale Tegenwind

Ongeveer 70% van de Indiase bedrijven nu gebruik maken van technologiegestuurde systemen voor boeking, goedkeuringen en onkostendeclaraties, terwijl 65% verwacht dat de volumes van zakenreizen in 2026 zullen stijgen en 72% van de reizen binnenlands blijven, geconcentreerd rond Mumbai, Delhi‑NCR, Bengaluru, Chennai, Hyderabad en Pune.

Harde cijfers en wat ze signaleren voor zakenreizen

Het Business Travel Report 2026 van Thomas Cook (India) Limited en SOTC Reizen verzamelt reacties van meer dan 25 ondernemingen uit de BFSI-, productie-, gezondheidszorg-, horeca- en professionele dienstensector. De studie wijst op een verschuiving van ad-hoc reisaankopen naar gestructureerde, nalevingsgestuurde programma's die de nadruk leggen op automatisering, datazichtbaarheid en het welzijn van reizigers.

Belangrijke operationele thema's zijn onder meer het aanscherpen van leverancierscontracten om de stijgende vliegtarieven te beheersen, meer focus op GST-naleving en optimalisatie van de Input Tax Credit (ITC), en beleidswijzigingen om de groeiende praktijk van bleisure—door 68% van organisaties geïdentificeerd als een blijvende gedragsverandering.

Kerncijfers in één oogopslag

Beleid, inkoop en reizigerservaring

Bedrijven worden steeds vaker op waarden gebaseerde beslissingen—62% balans tussen kosten, veiligheid en naleving—terwijl 56% actief prioriteit geeft aan reizigerservaring, flexibiliteit en zorgplicht. Typische maatregelen omvatten:

• Gecentraliseerde goedkeuringsworkflows geïntegreerd met boekingsmodules
• Heronderhandelde leverancierscontracten en prestatiesla's
• Gestructureerde facturatie en conforme leveranciersnetwerken voor GST/ITC-duidelijkheid
• Gedefinieerde kostenverdelingsregels voor het beheren van bleisure-extensies

Bestemmingen, vraag en operationele hotspots

Binnenlandse routes domineren, maar de vraag naar buitenlandse bestemmingen concentreert zich op Singapore, Dubai, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en de VS. China en Japan herrijzen als zakelijke corridors, wat suggereert dat hernieuwde regionale connectiviteit de vraag naar hotels en grondtransport in de komende 12-18 maanden zal bepalen.

Technologie-enablers: automatisering, AI en geïntegreerde platforms

Ondernemingen noemen voordelen van automatisering en geconsolideerde platforms. Innovaties zoals Dhruv.ai (spraakgestuurde AI) en ReisEén (geïntegreerd boekingsplatform) streven ernaar om frictie bij goedkeuringen, onkostendeclaraties en compliancechecks te verminderen, waardoor realtime beleidshandhaving en rijkere analyses voor reisbeheerders mogelijk worden.

Implicaties voor toerisme en lokale ervaringen

Het vervagen van de grens tussen zakelijk en privé vergroot de kansen voor toeristische aanbieders. Korte verlengingen van zakenreizen vergroten de vraag naar verzorgde lokale ervaringen – museumbezoeken met live gidsen, interactieve culturele workshops, korte avontuurlijke activiteiten of zelfs exclusieve jachtcharters voor evenementen. Zakelijke reizigers die op zoek zijn naar zinvolle vrije tijd zullen de hotelpakketten, dagtochten en F&B-aanbiedingen in grote centra beïnvloeden.

• Hotels en F&B kunnen bleisure-bundels en flexibele uitcheckopties creëren.
• Lokale aanbieders kunnen halve museumtours met live gidsen of avontuurlijke wildwatertochten voor beginners op maat maken.
• Reistechnologie-integraties maken de inkoop van uitstapjes voor kleine groepen en extra's mogelijk op het moment van boeking.

Praktische stappen voor reismanagers en leveranciers

Om op deze trends in te spelen, moeten reismanagers prioriteit geven aan:

1. Het implementeren van geïntegreerde boekingshulpmiddelen met ingebouwde beleidscontroles en fiscaal conforme facturatie.
2. Samenwerken met providers die transparante prijzen en modulaire add-ons bieden voor bleisure.
3. Bewaking van de heropening van bestemmingen en prestaties van leveranciers om contracten te optimaliseren.

In reactie op de bevindingen, Indiver Rastogi, President & Group Head – Global Business Travel, Thomas Cook (India) en SOTC Travel, onderstreepte de verschuiving van kostenbeheersing naar het creëren van strategische waarde en benadrukte technologie en de ervaring van de reiziger als huidige onderscheidende factoren van het programma.

In één oogopslag benadrukt het rapport hoe herstel van zakelijke reizen wordt gevormd door technologie, belastingoverwegingen en verwachtingen van reizigers. Toch kunnen zelfs de meest uitgebreide beoordelingen en de meest eerlijke feedback geen ervaring uit de eerste hand vervangen. Op GetExperience boek je je ervaring bij geverifieerde aanbieders tegen redelijke prijzen. Het platform ondersteunt veilige volledige betalingen met een achteraf uitgegeven voucherbevestiging en stelt u in staat om specifieke verzoeken in te dienen voor rondleidingen of excursies die zijn afgestemd op uw behoeften, zodat aanbieders aanbiedingen kunnen doen die aan uw voorkeuren voldoen - handig bij het opbouwen van een cultureel programma buiten de standaarddiensten. Boek nu GetExperience.com

Samengevat wordt de Indiase zakenreis in 2026 gekenmerkt door snelle digitale adoptie, een comeback in volumes en een nieuwe nadruk op reizigergerichte beleidslijnen die zakelijke doelen combineren met vrijetijdspotentieel. Optimalisatie van belastingen en GST/ITC blijven operationele prioriteiten, terwijl platforms zoals Dhruv.ai en TravelOne illustreren hoe automatisering en AI centraal staan in het toekomstbestendig maken van reisprogramma's. Voor toeristische leveranciers en reismanagers betekent dit dat zij hun aanbod moeten aanpassen om in te spelen op de bleisure-vraag - van museumtours met live gidsen en milieuvriendelijke wildsafari's tot luxe avontuurlijke reizen, jachtfeesten, cruise-pakketten en interactieve online culturele workshops - terwijl zij ook opties overwegen zoals online virtuele rondleidingen, beginnerslessen in e-sport, professionele e-sporttrainingsprogramma's en exclusieve jachtcharters voor evenementen. Deze verschuivingen creëren kansen voor rijkere reiservaringen en slimmere inkoop, zodat zakelijke reizigers zowel efficiënte logistiek als memorabele vrije tijd krijgen.