Informe de viajes de negocios de Thomas Cook & SOTC 2026: Adopción digital, "Bleisure" y obstáculos fiscales

Aproximadamente el 70% de las empresas indias ahora utilizan sistemas basados en la tecnología para la reserva, las aprobaciones y la gestión de gastos, mientras que el 65% espera que los volúmenes de viajes de negocios aumenten en 2026 y el 72% de los viajes sigan siendo nacionales, concentrados en Mumbai, Delhi-NCR, Bengaluru, Chennai, Hyderabad y Pune.

Cifras concretas y lo que señalan para los viajes corporativos

El Informe de Viajes de Negocios 2026 de Thomas Cook (India) Limited y Viajes SOTC agrega respuestas de más de 25 empresas de los sectores de banca, servicios financieros y seguros (BFSI), manufactura, salud, hostelería y servicios profesionales. El estudio apunta a un cambio desde la compra de viajes ad hoc hacia programas estructurados y orientados al cumplimiento que enfatizan la automatización, la visibilidad de los datos y el bienestar del viajero.

Los temas operativos clave incluyen el endurecimiento de los contratos con proveedores para gestionar el aumento de las tarifas aéreas, un mayor enfoque en el cumplimiento del GST y la optimización del Crédito Fiscal por Insumos (ITC), y actualizaciones de las políticas para dar cabida a la creciente práctica de bleisure—identificado por el 68,1 % de las organizaciones como un cambio de comportamiento duradero.

Métricas clave de un vistazo

Política, adquisición y experiencia del viajero

Las empresas están aumentando decisiones basadas en valores—62% equilibra el coste, la seguridad y el cumplimiento—mientras que 56% prioriza activamente la experiencia del viajero, la flexibilidad y el deber de diligencia. Las medidas típicas incluyen:

• Flujos de trabajo de aprobación centralizados integrados con herramientas de reserva
• Re-negociación de contratos con proveedores y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de rendimiento
• Facturación estructurada y redes de proveedores conformes para la claridad del GST/ITC
• Definir reglas de reparto de costes para gestionar las extensiones de viajes de placer y negocio

Destinos, demanda y puntos críticos operativos

Las rutas nacionales dominan, pero la demanda de salidas se centra en Singapur, Dubái, el Reino Unido, los Países Bajos y los EE. UU. China y Japón están resurgiendo como corredores de negocios, lo que sugiere que una conectividad regional renovada moldeará la demanda de hoteles y transporte terrestre en los próximos 12 a 18 meses.

Facilitadores tecnológicos: automatización, IA y plataformas integradas

Las empresas señalan ventajas de la automatización y las plataformas consolidadas. Innovaciones como Dhruv.ai (IA con activación por voz) y TravelOne (plataforma de reservas integrada) tiene como objetivo reducir la fricción en las aprobaciones, los informes de gastos y las comprobaciones de cumplimiento, permitiendo la aplicación de políticas en tiempo real y análisis más completos para los gestores de viajes.

Implicaciones para el turismo y las experiencias locales

La difuminación de los límites entre los negocios y el ocio amplía las oportunidades para los proveedores de turismo. Las extensiones cortas de los viajes de negocios aumentan la demanda de experiencias locales seleccionadas: visitas a museos con guías en vivo, talleres culturales interactivos, actividades de aventura cortas o incluso alquileres de yates exclusivos para eventos. Los viajeros corporativos que buscan momentos de relajación significativos influirán en los paquetes hoteleros, las excursiones de un día y las ofertas de alimentos y bebidas en los principales centros.

• Los hoteles y los negocios de alimentos y bebidas pueden crear paquetes de bleisure y opciones de salida flexibles.
• Los proveedores locales pueden personalizar visitas de medio día a museos con guías en vivo o excursiones de rafting de aventura para principiantes.
• Las integraciones de tecnología de viajes permiten la adquisición de excursiones en grupos pequeños y complementos en el momento de la reserva.

Pasos prácticos para los gestores de viajes y los proveedores

Para responder a estas tendencias, los gestores de viajes deberían priorizar:

1. Implementación de herramientas de reserva integradas con controles de políticas incorporados y facturación conforme a las normas fiscales.
2. Asociarse con proveedores que ofrezcan precios transparentes y complementos modulares para el bleisure.
3. Supervisar la reapertura de destinos y el rendimiento de los proveedores para optimizar los contratos.

Al comentar sobre los hallazgos, Indiver Rastogi, Presidente y Jefe de Grupo - Viajes Corporativos Globales, Thomas Cook (India) y SOTC Travel, subrayó el cambio del control de costes a la creación de valor estratégico y destacó la tecnología y la experiencia del viajero como diferenciadores actuales del programa.

A primera vista, el informe subraya cómo la recuperación de los viajes corporativos está siendo moldeada por la tecnología, las consideraciones fiscales y las expectativas de los viajeros. Sin embargo, incluso las revisiones más exhaustivas y la retroalimentación más honesta no pueden reemplazar la experiencia de primera mano. En GetExperience, usted reserva su experiencia de proveedores verificados a precios razonables. La plataforma admite pagos completos seguros con confirmación de comprobante emitida posteriormente y le permite enviar solicitudes a medida para tours o excursiones adaptadas a sus necesidades, para que los proveedores puedan presentar ofertas que coincidan con sus preferencias, lo cual es útil al construir un programa cultural más allá de los servicios estándar. Reserve ahora. GetExperience.com

En resumen, los viajes corporativos indios en 2026 se definen por un rápido adopción digital, un repunte en volúmenes y un nuevo énfasis en políticas centradas en el viajero que combinan el propósito de negocios con el potencial de ocio. La optimización de impuestos y GST/ITC sigue siendo una prioridad operativa, mientras que plataformas como Dhruv.ai y TravelOne ilustran cómo la automatización y la IA son fundamentales para preparar los programas de viajes para el futuro. Para los proveedores de turismo y los gestores de viajes, esto significa adaptar las ofertas para captar la demanda de "bleisure", desde visitas a museos con guías en vivo y safaris ecológicos de vida silvestre hasta experiencias de viajes de aventura de lujo, fiestas en yates, paquetes de cruceros y talleres culturales interactivos en línea, al tiempo que se consideran opciones como tours virtuales en línea, sesiones de entrenamiento para principiantes en esports, programas de entrenamiento profesional de esports y alquileres exclusivos de yates para eventos. Estos cambios crean oportunidades para experiencias de viaje más enriquecedoras y una adquisición más inteligente, garantizando que los viajeros corporativos obtengan tanto una logística eficiente como un tiempo libre memorable.