Members Get It – Introducing a New Experiences Marketplace and Elite Benefits

Запусти 30-дневная бета маркетплейсом впечатлений в рамках приложений, предлагающим участникам первый доступ к тщательно отобранному списку из 20 лучших впечатлений и простому рабочему процессу сохранения и рекомендации для установления их предпочтений.

To stay конкурентный на всех рынках, привести элитные преимущества в соответствие с моделями использования, достичь целевых показателей конверсии в 61–91% на этапе бета-тестирования и поддерживать качество инвентаря посредством ежемесячных аудитов и рейтингов партнеров.

Мы упрощаем процессы, позволяя переключение в одно касание между пользовательским опытом внутри приложений, обеспечиваемым единой заявка модель, которая централизует платежи, бронирования и рейтинги, а также выделяет их возможности для адаптации под профиль каждого участника.

В ленте новостей отображается ориентированный на пользователя объектив что открывает новый опыт within каждый рынок и подчеркивает memorable моменты с кратким описанием и 2-минутным превью-видео, которое увеличивает время на платформе на 251%.

Воспользуйтесь возможностью доказать свою ценность: членство — это не загромождение, а тщательно подобранный доступ, четкие указания и измеримые результаты для участников, которые хотят лучшего контроля. Отслеживайте использование, удержание и удовлетворенность еженедельно и публикуйте ежеквартальные обновления, чтобы сохранить их доверие и сократить смену поставщиков.

Новые возможности для улучшения клиентского опыта

Рекомендация: внедрить персонализированную ленту впечатлений, которая адаптируется к недавним взаимодействиям с гостями и финансовым целям, а также позволит участникам зарабатывать вознаграждения за бронирования и участие. Это гарантирует, что каждый участник найдет relevant experiences через новые способы взаимодействия, прежде чем искать их где-то еще.

После запуска отслеживайте, как вовлеченность гостей трансформируется в ощутимые результаты: средний чек за впечатления, повторные визиты и время до бронирования. Используйте эти данные для улучшения системы рекомендаций и отображения высококачественных номеров и люксов, которые сочетаются с выбранными впечатлениями.

Создайте новую маркетплейс впечатлений с множеством проверенных партнеров и расширяющимися возможностями. Функции включают эксклюзивные мероприятия, практические занятия и экскурсии, соответствующие интересам участников. Маркетплейс должен продолжать расти за счет привлечения новых партнеров и учета недавних отзывов участников.

Том и Саймонсон возглавляют разработку продуктов, делая акцент на дизайне, ориентированном на клиента.

Преимущества для гостей выходят за рамки бронирований: предлагайте высококачественные номера и люксы премиум-класса с гибким заездом, развлечениями в номере и специально подобранными удобствами, сочетающимися с предложениями рынка. Прежние рабочие процессы заменены оптимизированными, автоматизированными предложениями, чтобы гости могли наслаждаться впечатлениями вместе и создавать воспоминания с другими путешественниками.

Чтобы проверить качество, собирайте отзывы в стиле TripAdvisor и отображайте четкие метрики: оценки удовлетворенности, повторные бронирования и средний рейтинг впечатлений. Используйте эти сигналы для улучшения функций и обеспечения доступности платформы для всех сегментов гостей.

Определите область применения, категории и критерии для партнеров на Маркетплейсе впечатлений

Установите охват на три основные категории: Физические впечатления, Виртуальные впечатления и Гибридные пакеты, с четким профилем партнера для принятия решений в области продуктов, операций и маркетинга. Создайте фронтенд-каталог с единообразными тегами категорий и обязательными полями данных, чтобы партнеры могли быстро адаптироваться на разных рынках. Перед размещением убедитесь, что ключевые критерии соблюдены, и четко донесите их, чтобы избежать затрат на переключение в дальнейшем.

Масштаб и охват: пилотный проект в Мэриленде, затем расширение на Средний Атлантический регион в следующем квартале; цель — охват всего мира в течение 12 месяцев. Целевые показатели: 60 партнерских предложений и 180 впечатлений в первые 90 дней, с планом масштабирования до 200 партнеров и 600 впечатлений к шестому месяцу. Используйте подход «бюджета с бобами» для онбординга — ограничьте еженедельные утверждения и отслеживайте результаты со временем. Новости и обновления будут отражать текущие улучшения и помогать собирать отзывы от потребителей.

Категории и примеры:

• Физические впечатления: практические занятия, экскурсии, дегустации, оздоровительные сеансы в местах с установленной вместимостью и стандартами безопасности. Включение заметок о доступности и данных о вместимости в реальном времени помогает потребителям уверенно изучать варианты.
• Виртуальные впечатления: прямые трансляции, мастер-классы, экскурсии и модули по запросу, доступные через веб или приложение.
• Гибридные пакеты: комбинации, объединяющие очное занятие с виртуальными последующими занятиями или кредитами с вознаграждением для будущих бронирований.

Критерии подбора партнера:

• Качество и безопасность: проверенные места проведения мероприятий или операторы, застрахованные и имеющие лицензии, где это требуется; целевые показатели рейтинга и времени отклика (например, средний рейтинг 4,0+, <24-часовой ответ).
• Содержание и данные: надежные данные о предложениях – фотографии, видео, четкие описания, заметки о доступности, ценовые диапазоны, вместимость, наличие; стандарты данных, введенные до регистрации.
• Логистика и исполнение: определенные временные окна для планирования, политика отмены, потребности в оборудовании и пороговые значения количества персонала на месте; подтвердить требования к физическому помещению и детали доступа.
• Коммерческие условия: прозрачное распределение доходов, условия выплат и соглашения об обмене данными; минимальные обязательства и испытательные сроки; положения о совместном брендинге, где это целесообразно.
• Соответствие требованиям и риски: протоколы безопасности, погодные форс-мажоры и необходимые разрешения; проверка данных инструкторов, где это применимо.
• Онбординг и поддержка: оптимизированный процесс, чек-лист для онбординга, обучение работе с платформой, выделенный канал поддержки партнеров; используйте отзывы из опросов для постоянного совершенствования и снижения барьеров при переходе. Расскажите, как быстро отвечать на запросы потребителей и публиковать своевременные сообщения о новых функциях.
• География и возможности: приоритизировать Мэриленд и соседние штаты для раннего обучения; планировать масштабируемую поддержку для охвата других регионов по мере роста числа предложений.

Измерения и улучшения: Используйте опрос потребителей для формирования сообщений, направленных на них, изучения категорий, представляющих высокий интерес, и демонстрации ценности вознаграждений. Если респонденты ответили положительно, расширьте ассортимент; если нет, скорректируйте функции на стороне клиента для повышения конверсии. Отслеживайте, является ли участие более активным в физических мероприятиях или в виртуальных форматах, и соответствующим образом корректируйте их соотношение. Делитесь ежеквартальными новостями с партнерами, чтобы продемонстрировать, что изменилось и что планируется в будущем, и вносите итеративные изменения на основе обратной связи для достижения более высокой активации и удовлетворенности потребителей.

Преимущества Architect Elite: уровни, критерии соответствия и пути погашения

Выберите четырёхуровневый дизайн — Бронзовый, Серебряный, Золотой, Элитный — с чёткими проверками соответствия, лаконичным процессом подачи заявки и одним понятным путём получения вознаграждения для всех предложений. Отслеживайте статус в режиме реального времени внутри приложения и обеспечьте плавные переходы между уровнями по мере достижения участниками установленных показателей. Такой подход делает выбор уровня простым, лёгким для понимания и выполнения для всего сообщества. Этот подход отражает модель управления уровня профессора с чёткими правилами, измеримыми результатами и предсказуемым поведением для поставщиков, дилеров и участников. Мы внедрили улучшения, соответствующие целям компании по цифровизации, и упростили бронирования и заказы с помощью Visa.

Структура уровней и критерии участия: Бронза — начальный уровень при регистрации с базовым статусом; Серебро — открывается после пяти тысяч баллов или эквивалентных трат; Золото — требуется пятнадцать тысяч баллов; Элит — тридцать тысяч баллов и постоянная активность. Для каждого уровня определите конкретные цели, которые легко проверить через поток данных приложения и сопоставить с системой бронирования. Включите флаги статуса, такие как «активный», «ожидает» и «достигнуто», чтобы направить выбор путей. Эта настройка помогает бухгалтерам и продуктовым командам понять, что правила прозрачны, соответствуют поведению пользователей и ограничениям предложения. Потоки участия прошли тестирование с обратной связью от поставщиков и дилеров, чтобы обеспечить практическую применимость в реальных условиях.

Пути и преимущества погашения: Каждый уровень предлагает именованный набор погашений, которые доставляются через унифицированный канал, обеспечивая простоту использования на разных платформах. Bronze и Silver предлагают стандартные возможности и до пяти улучшений в год; Gold добавляет премиальные возможности и более высокий коэффициент погашения; Elite предоставляет приоритетный доступ, эксклюзивные мероприятия и максимальное количество бронирований, с количеством до семи бронирований в месяц в зависимости от наличия. Баллы могут быть использованы для получения впечатлений, улучшений и эксклюзивного доступа через транзакции с использованием карт Visa, где это применимо, с четкими ограничениями и правилами очереди. Сообщение для участников остается простым: то, что вы зарабатываете, приближает вас к более ценным опциям, с последовательным путем от заработка до погашения во всей экосистеме. Реализация делает упор на цифровизацию статуса, погашение с отметкой времени и прозрачный учет для всех поставщиков.

Примечания к реализации и практические советы: привяжите возможность получения льгот к проверяемым действиям (заявки, обновления статуса и проверки в реальном времени), задокументируйте семь основных способов использования льгот и опубликуйте краткий раздел часто задаваемых вопросов в статье и приложении. Отслеживайте и реагируйте на изменения в поведении участников, изменения поставок от дилеров и спрос на бронирования в режиме, близком к реальному времени, чтобы карта уровней оставалась точной. Обеспечьте, чтобы процесс оформления заказа поддерживал легкое использование льгот с помощью одного сообщения для каждого уровня и четких дальнейших шагов по выбору улучшений. В результате получается стабильная, основанная на фактах структура, на которую пользователи могут положиться при планировании поездок, мероприятий или впечатлений.

Упрощенное Онбординг: быстрая настройка, разрешения и сбор данных

Настройте шаблон онбординга в один клик, который за несколько часов создаст основные роли, назначит разрешения и соберет ключевые данные.

Начните сегодня с пятишагового плана внедрения этого процесса на территориях: 1) определите роли для сотрудника, администратора и поставщика; 2) сопоставьте поля данных, такие как имя, адрес электронной почты, компания, помещения и предпочтения по услугам; 3) настройте разрешения по территориям; 4) включите помещения для поддержки межкомандного взаимодействия; 5) проведите пилотное испытание на пяти командах для проверки сбора данных и предоставляемых услуг.

Получение правильных данных на раннем этапе сокращает объем повторной работы. Регистрируйте важные поля: имя сотрудника, адрес электронной почты, компанию, должность, отдел, предпочтительные услуги, территорию и флаги согласия. Храните их в системе вашего поставщика программного обеспечения и поддерживайте соответствие данных требованиям конфиденциальности. Это гарантирует, что вы сможете перейти от настройки к активации сегодня и быстрее начать подбирать подходящие варианты.

Параметры настройки позволяют вам адаптировать онбординг без замедления прогресса: готовые шаблоны, настраиваемые макеты комнат и стандартные настройки политик. Обеспечьте одинаковое качество для всех комнат, сотрудников и поставщиков, чтобы опыт оставался последовательным по мере вашего масштабирования на новые рынки. Если вы хотите разработать эффективный онбординг, настройка поможет вам быстро адаптироваться, сохраняя при этом последовательность.

Хотя безопасность имеет решающее значение, сделайте процесс адаптации простым, сфокусировав поля данных и четким согласием. Применяйте принцип минимальных привилегий, автоматическое назначение ролей и журналы аудита для защиты данных сотрудников и информации о поставщиках.

Существуют элементы доверия в стиле TripAdvisor: проверенные профили, истории обслуживания и подтвержденные данные от поставщика, что помогает участникам чувствовать себя уверенно при бронировании новых впечатлений, со временем превращаясь в надежный маркетплейс.

Отслеживайте метрики: время до развертывания, созданные комнаты, активированные сервисы и полнота сбора данных по регионам. Используйте эти показатели для улучшения процесса адаптации и обеспечения неизменно высокого качества по мере масштабирования в течение следующих кварталов.

Всего несколько нажатий открывают улучшения: интегрируйтесь с существующим программным обеспечением, сохраняйте компактность полей для ввода данных (пять полей на экране) и обеспечьте быстрый повторный онбординг, если поставщик обновляет услуги.

Обнаружение и персонализация: расширенный поиск, фильтры и подбор

Начните с расширенного поиска, который принимает запросы на естественном языке и выдает точные результаты за считанные секунды. Это улучшение ускоряет поиск нужных материалов и повышает релевантность информации при первом обращении к участникам.

Совместите поиск с детализированными фильтрами: категория (спорт, клуб, впечатления), направление и регион, диапазон дат, ценовой сегмент, франшизы и бренды-ориентиры, такие как ритц-карлтон. Уровень членства (платиновый), показ недавних покупок и самых популярных предложений. Убедитесь, что результаты доступны через магазины и цифровые платформы, чтобы участники могли беспрепятственно переключаться между устройствами в разных каналах.

Курируемые коллекции расширяют возможности для открытий благодаря подборкам кураторов и алгоритмическим предложениям. Создавайте коллекции, такие как “глобальные приключения”, “спортивные мероприятия и клубный отдых” и “партнерства Ritz-Carlton”. Каждая карточка показывает источник и социальное доказательство (лайки, подписки). Участники могут подписываться на коллекции или сохранять контент непосредственно в список избранного, превращая предпочтения в личный профиль размером с фасолину, который растет по мере использования.

Метрики и оптимизация: отслеживайте среднее время до показа релевантных результатов, среднее количество позиций на странице, коэффициент кликабельности персонализированных результатов и конверсию из открытия в бронирование. Проводите A/B-тесты для сравнения наборов фильтров и веса рекомендаций кураторов; убедитесь, что команда пишет четкие, лаконичные тексты, объясняющие, как использовать фильтры и почему каждая рекомендация важна.

Практическое внедрение: начните с платиновых участников и нескольких франшиз, представляя выборку из ритц-карлтон опыта, а затем позже расширяться до более широких франшиз. Собирайте отзывы непосредственно посредством всплывающих подсказок в приложении и через социальные каналы, а затем итерируйте. Документируйте изменения от источника до восприятия конечным пользователем и публикуйте последние новости об улучшениях, чтобы информировать участников.

Метрики и обратная связь: отслеживание внедрения, NPS и постоянное совершенствование

Реализуйте панель мониторинга принятия продукта и NPS в реальном времени в течение двух недель для принятия решений и назначения ответственных по каждой метрике. Отслеживайте DAU, коэффициент активации и использование функций по когортам, а также сравнивайте внедрение эксклюзивных маркетплейсов с базовыми предложениями. Установите 30-дневную цель по принятию на уровне 20% и стремитесь к NPS 45 на 60-й день, с флагом статуса для групп риска. В дополнение, определите опережающие индикаторы, сигнализирующие о динамике или застое.

Сегментируйте отзывы по этим группам пользователей и добавьте региональные особенности: маркетологи, руководители команд в компаниях и клиенты. Собирайте данные о поведении на всех этапах взаимодействия и увязывайте их с предоставлением преимуществ. Используйте данные для приоритизации дополнений и улучшений функций, а также публикуйте еженедельное обновление для команды. Дополнительно отслеживайте типичные модели использования в разных регионах.

Используйте культуру обмена: запрашивайте быструю обратную связь в приложении, проводите опрос в LinkedIn и предлагайте эксклюзивные скидки за участие. Отслеживайте процент и качество ответов и направляйте полученные данные командам продакт-менеджмента, маркетинга и поддержки. Такой подход поддерживает активный цикл обратной связи и значительно увеличивает вовлеченность.

Придерживайтесь методичного ритма экспериментов: проводите A/B-тестирование новых размещений функций и информационных сообщений; измеряйте влияние на удержание пользователей и время до получения ценности. Под руководством профессора проведите анализ, подтвердите улучшения в поведении, пользовательских ощущениях и чувстве сопричастности, а также задокументируйте полученные уроки в общей записной книжке с данными, доступной командам по всему миру.

Управление данными и владение ими: обеспечить четкое владение данными со стороны отделов продукта, маркетинга и операций; делиться информационными панелями с руководством и устанавливать ежемесячные пункты действий. Сосредоточиться на повышении эффективности предоставления преимуществ и создании запоминающихся впечатлений на эксклюзивном рынке, а также отслеживать статус по регионам для информирования о глобальном расширении.