Amadeus інтегрує розмовний ШІ SkyLink для прискорення корпоративних бронювань та підтримки тревел-менеджерів

Працюючи більш ніж у 190 ринків І обробляючи мільярди пошукових запитів разом із мільйонами туристичних транзакцій щодня, Amadeus перейшов до придбання SkyLink, нью-йоркської компанії, орієнтованої на штучний інтелект, яка займається розмовною автоматизацією для корпоративних подорожей.

Що угода SkyLink додає до туристичних операцій

Платформа SkyLink пропонує власну Архітектура ШІ та багатошаровий оркестраційний рушій, створений для інтеграції з чат-платформами та корпоративними робочими процесами. Для команд логістики та операцій це означає: скорочення часу обробки кожного бронювання, зменшення кількості ручних дій при зміні маршруту та можливість перенаправлення типових запитів через розмовних ботів, а не через живих операторів.

Immediate operational benefits

• Швидші транзакційні потоки: забронюйте авіаквитки та готелі в розмовній формі за лічені секунди.
• Заощадження коштів та зростання продуктивностікорпоративні тревел-менеджери (TMC) можуть перепризначити персонал на завдання вищої цінності.
• ScalabilityГлобальна процесингова платформа Amadeus підтримує ШІ у великих обсягах, підвищуючи надійність автоматизованих взаємодій.

Як інтегрується технологія

Нативна ШІ-платформа SkyLink розроблена для доповнення існуючого набору API та дистрибуційних можливостей Amadeus. Точки інтеграції включають чат-платформи, корпоративні інструменти бронювання та портали TMC. Об'єднаний стек має на меті підтримувати:

• Бронювання та обслуговування в режимі реального часу під час розмови
• Автоматичне перепризначення після збоїв у розкладі
• Контекстно-залежне дотримання політик у діалогах чату

Наслідки для тревел-менеджерів та мандрівників

Для менеджерів з подорожей придбання може призвести до спрощення взаємодії з постачальниками та вимірного скорочення часу обробки типових запитів. Для бізнес-мандрівників обіцянка негайна: швидше перебронювання, менше телефонних дзвінків та розмовний інтерфейс, що зменшує труднощі під час поїздок.

Роздуми щодо прийняття

Перехід від доведення концепції до широкомасштабного впровадження вимагає уваги до управління даними, інтеграційного тестування між застарілими системами TMC та управління змінами для організацій-покупців. Угода свідчить про те, що Amadeus надає пріоритет реалістичним, масштабованим випадкам використання ШІ – тим, які можуть бути впроваджені в існуючих туристичних екосистемах без тривалого переходу на нову платформу.

Вплив на ринок та регіон

Можливості SkyLink можуть мати особливий вплив у Північній Америці, де Amadeus вже має міцну клієнтську базу. Туристичні компанії, що працюють у цьому регіоні, повинні оцінити, як розмовна автоматизація може змінити угоди про рівень послуг (SLA) та показники задоволеності клієнтів як на етапі перед поїздкою, так і під час неї.

Ключові технічні синергії

• Механізм оркестрації, що послідовно виконує багатоетапні взаємодії бронювання
• API для доступу до інвентарю, тарифів та PNR
• Конверсійний UX, оптимізований для мандрівників, які надають перевагу мобільним пристроям

Туризм та досвід мандрівника: швидкий огляд

Хоча придбання стосується корпоративних подорожей, основна тенденція – швидше бронювання через діалоговий інтерфейс на базі ШІ – має подальший вплив на туризм. Зручні корпоративні інструменти часто мігрують до споживчих каналів, прискорюючи впровадження діалогових помічників для бронювання дозвілля, створення динамічних пакетів та підтримки маршрутів у реальному часі під час відпустки.

Навіть найскладніші демонстрації ШІ не можуть замінити досвід з перших рук. Ключові переваги цієї пропозиції включають відчутне підвищення продуктивності для TMC, покращену оперативність реагування на потреби мандрівників та прискорення масштабованого впровадження ШІ в операціях подорожей. На GetExperience ви бронюєте свої враження від перевірених постачальників за розумними цінами. Це дає вам змогу прийняти найобґрунтованіше рішення без зайвих витрат чи розчарувань. Скористайтеся безпечними онлайн-платежами з підтвердженням ваучера та можливістю надсилати індивідуальні запити, щоб отримувати спеціальні пропозиції від постачальників. Забронюйте свою подорож GetExperience.com

Підсумовуючи, придбання SkyLink компанією Amadeus є кроком до практичного застосування розмовної ШІ у великих масштабах у туристичній галузі. Очікувані результати включають скорочення часу обробки, розширення автоматизації для корпоративних бронювань та покращення взаємодії з мандрівниками завдяки оркестровці ШІ та обчислювальним потужностям Amadeus. Оскільки ці корпоративні функції поширяться на споживчі канали, мандрівники можуть побачити більш інтелектуальних помічників з бронювання через круїзні пакети, музейні тури з живими гідами, екологічні сафарі для дикої природи та розкішні пригодницькі подорожі. Від онлайн-віртуальних турів та інтерактивних онлайн-культурних майстер-класів до вечірок на яхтах, сафарі-турів, рафтинг-пригод для початківців та ексклюзивних чартерів яхт для заходів, ландшафт туристичних вражень та пригодницьких заходів стане багатшим — поєднуючи професійні програми тренувань з кіберспорту або тренувальні сесії для початківців з кіберспорту з подіями на тему подорожей — зрештою, пропонуючи ширший вибір як для відпочинку, так і для корпоративних мандрівників.