أماديوس توسع الذكاء الاصطناعي لسفر الشركات مع استحواذ سكاي لينك

العمل في أكثر من 190 سوقًا ومع معالجة مليارات طلبات البحث إلى جانب ملايين معاملات السفر يوميًا، انتقلت أماديوس للاستحواذ على سكاي لينك، وهي شركة مقرها نيويورك وتركز في المقام الأول على الذكاء الاصطناعي، وتعمل على أتمتة المحادثات لسفر الشركات.

ما تضيفه صفقة SkyLink إلى عمليات السفر

منصة SkyLink تقدم حلولاً مملوكة هندسة الذكاء الاصطناعي ومحرك تنسيق متعدد الطبقات مصمم للتوصيل بمنصات الدردشة وسير عمل المؤسسات. بالنسبة لفرق اللوجستيات والعمليات، يعني هذا: تقليل وقت المعالجة لكل حجز، وتقليل نقاط الاتصال اليدوية لتغييرات مسار الرحلة، وإمكانية توجيه الطلبات الروتينية عبر روبوتات المحادثة بدلاً من الوكلاء البشريين.

مزايا تشغيلية فورية

تدفقات معاملات أسرعاحجز رحلات وطائرات وفنادق بسهولة في ثوانٍ.
التكاليف ومكاسب الإنتاجيةيمكن لمديري السفر المؤسسي (TMCs) إعادة تعيين الموظفين لمهام ذات قيمة أعلى.
قابلية التوسعيُتيح نطاق معالجة Amadeus العالمي دعم الذكاء الاصطناعي بكميات كبيرة، مما يزيد من موثوقية التفاعلات الآلية.

كيف تدمج التكنولوجيا

تم تصميم إطار عمل SkyLink الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ليكون مكملاً لمجموعة Amadeus الحالية من واجهات برمجة التطبيقات وقدرات التوزيع. تشمل نقاط التكامل منصات الدردشة، وأدوات الحجز الخاصة بالشركات، وبوابات شركات إدارة السفر. تهدف الحزمة المجمعة إلى دعم:

الحجز والخدمة عبر المحادثات في الوقت الفعلي
إعادة التوطين الآلية بعد اضطرابات الجدول الزمني
الامتثال للسياسة واعياً بالسياق ضمن حوارات الدردشة

الآثار المترتبة على مديري السفر والمسافرين

بالنسبة لمديري السفر، يمكن أن تترجم عملية الاستحواذ هذه إلى تفاعلات مبسطة مع الموردين وتخفيضات قابلة للقياس في وقت معالجة الاستفسارات الروتينية. وبالنسبة لمسافري الأعمال، الوعد فوري: إعادة حجز أسرع، ومكالمات هاتفية أقل، وواجهة محادثة تقلل من الاحتكاك أثناء الرحلات.

Stakeholder	الفائدة الأساسية	نتيجة تشغيلية
مديرو السفر بالشركات	الأتمتة الواعية بالسياسات	خفض تكاليف المعالجة؛ إعادة توزيع الموظفين
مسافرون للأعمال	خدمة محادثة فورية	حجوزات أسرع؛ وقت توقف أقل
شركاء أماديوس	ذكاء اصطناعي قابل للتطوير بكميات كبيرة	عروض أفضل مدعومة بالبيانات

اعتبارات التبني

الانتقال من إثبات المفاهيم إلى النشر على نطاق واسع يتطلب الاهتمام بحوكمة البيانات، واختبار التكامل عبر أنظمة TMC القديمة، وإدارة التغيير للمنظمات المشترية. يشير الاتفاق إلى أن Amadeus تعطي الأولوية لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي الواقعية والقابلة للتطوير - تلك التي يمكن نشرها ضمن أنظمة السفر الحالية دون إعادة بناء طويلة.

تأثير السوق والمنطقة

قد تكون قدرات SkyLink مؤثرة بشكل خاص في أمريكا الشمالية، حيث تتمتع Amadeus بالفعل بقاعدة عملاء قوية. يجب على شركات إدارة السفر (TMCs) العاملة في المنطقة أن تضع في اعتبارها تقييم كيف يمكن للأتمتة الحوارية إعادة تشكيل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس رضا العملاء في مرحلتي ما قبل الرحلة وخلال الرحلة.

التآزرات التقنية الرئيسية

محرك تنسيق يقوم بتسلسل تفاعلات الحجز متعددة الخطوات
واجهات برمجة التطبيقات للوصول إلى المخزون وأسعار التذاكر وبيانات PNR
تجربة مستخدم تفاعلية محسّنة للمسافرين الذين يعتمدون على الهاتف المحمول أولاً

السياحة وتجربة المسافر: نظرة سريعة

على الرغم من أن الاستحواذ يستهدف سفر الشركات، إلا أن الاتجاه الأساسي - وهو الحجز الأسرع المدفوع بالذكاء الاصطناعي القائم على المحادثة - له تأثيرات لاحقة على السياحة. غالباً ما تنتقل أدوات الشركات السلسة إلى القنوات الموجهة للمستهلكين، مما يسرع من تبني المساعدين القائمين على المحادثة لحجوزات الترفيه، وإنشاء الحزم الديناميكية، والدعم الفوري للجداول الزمنية أثناء العطلات.

لا يمكن حتى لأكثر عروض الذكاء الاصطناعي تطوراً أن تحل محل الخبرة المباشرة. تشمل أبرز جوانب هذه الصفقة مكاسب إنتاجية ملموسة لشركات إدارة السفر، وتحسين الاستجابة للمسافرين، وتسريع تطبيق الذكاء الاصطناعي القابل للتطوير عبر عمليات السفر. على GetExperience، يمكنك حجز تجربتك من مقدمي خدمة معتمدين بأسعار معقولة. يمكّنك هذا من اتخاذ القرار الأكثر استنارة دون نفقات غير ضرورية أو خيبات أمل. استفد من المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت مع تأكيد قسيمة وخيار تقديم طلبات مخصصة لتلقي عروض مصممة خصيصاً من مقدمي الخدمة. احجز رحلتك GetExperience.com

باختصار، يمثل استحواذ أماديوس على SkyLink خطوة نحو تفعيل الذكاء الاصطناعي المحادثي على نطاق واسع في صناعة السفر. تشمل النتائج المتوقعة تقليل أوقات المعالجة، وتوسيع الأتمتة للحجوزات المؤسسية، وتحسين تفاعلات المسافرين مدفوعة بتنسيق الذكاء الاصطناعي وقدرات معالجة أماديوس. مع تسرب هذه الميزات الخاصة بالمؤسسات إلى قنوات المستهلكين، قد يرى المسافرون مساعدين حجوزات أكثر ذكاءً عبر باقات الرحلات البحرية، وجولات المتاحف مع مرشدين مباشرين، ورحلات السفاري الصديقة للبيئة، وتجارب السفر الفاخرة والمغامرات. من الجولات الافتراضية عبر الإنترنت وورش العمل الثقافية التفاعلية عبر الإنترنت إلى حفلات اليخوت، وجولات السفاري، ورحلات التجديف المغامرة للمبتدئين، واستئجار اليخوت الحصرية للمناسبات، ستصبح تجارب السفر والأنشطة المغامرة أغنى - لربط برامج التدريب الاحترافية في الرياضات الإلكترونية أو جلسات التدريب للمبتدئين في الرياضات الإلكترونية بالأحداث ذات الطابع الخاص بالسفر - مما يوفر في النهاية نطاقًا أوسع من الخيارات لكل من المسافرين الترفيهيين والمسافرين من الشركات.

أماديوس تدمج الذكاء الاصطناعي للمحادثة من سكاي لينك لتسريع حجوزات الشركات ودعم مديري السفر.