Amadeus, kurumsal rezervasyonları hızlandırmak ve seyahat yöneticilerini desteklemek için SkyLink'in sohbet yapay zekasını entegre ediyor

Daha fazla ... üzerinde faaliyet gösteren 190 pazar ve her gün milyarlarca arama isteğini ve milyonlarca seyahat işlemini işleyen Amadeus, kurumsal seyahatlerde konuşma otomasyonuna odaklanan ve ilk günden yapay zekayı benimsemiş, merkezi New York'ta bulunan SkyLink şirketini satın almak için harekete geçti.

SkyLink anlaşmasının seyahat operasyonlarına ekledikleri

SkyLink platformu özel bir Yapay zeka mimarisi ve sohbet platformlarına ve kurumsal iş akışlarına bağlanmak üzere tasarlanmış çok katmanlı bir orkestrasyon motoru. Lojistik ve operasyon ekipleri için bu şu anlama gelir: rezervasyon başına işlem süresinin azalması, seyahat programı değişiklikleri için daha az manuel müdahale ve rutin taleplerin insan temsilciler yerine konuşma botları aracılığıyla yönlendirilmesi potansiyeli.

Acil operasyonel faydalar

• Daha hızlı işlem akışlarısaniyeler içinde konuşma dilinde uçuş ve otel rezervasyonu yapın.
• Maliyet ve verimlilik artışlarıkurumsal seyahat yöneticileri (TMC'ler) personeli daha yüksek değerli görevlere yeniden atayabilir.
• ScalabilityAmadeus'un küresel işlem ölçeği, yapay zekayı yüksek hacimde destekleyerek otomatik etkileşimlerin güvenilirliğini artırır.

Teknoloji nasıl entegre oluyor

SkyLink'in yapay zeka tabanlı çerçevesi, Amadeus'un mevcut API ve dağıtım yetenekleri paketini tamamlamak üzere tasarlanmıştır. Entegrasyon noktaları arasında sohbet platformları, kurumsal rezervasyon araçları ve TMC portalları bulunmaktadır. Birleşik platform şunları desteklemeyi amaçlamaktadır:

• Gerçek zamanlı sohbetli rezervasyon ve hizmet
• Tarife değişiklikleri sonrası otomatik yeniden yerleştirme
• Sohbet diyaloglarında bağlama duyarlı politika uyumluluğu

Seyahat yöneticileri ve gezginler için çıkarımlar

Seyahat yöneticileri için bu satın alma, tedarikçi etkileşimlerinin basitleşmesi ve rutin sorguların işlem sürelerinde ölçülebilir azalmalar anlamına gelebilir. İş seyahat edenleri için ise vaat anında gerçekleşir: daha hızlı yeniden rezervasyon, daha az telefon görüşmesi ve seyahat sırasındaki zorlukları azaltan konuşma tabanlı bir arayüz.

Evlat edinme için dikkat edilmesi gerekenler

Konsept kanıtlarından yaygın kullanıma geçiş, veri yönetişimi, eski TMC sistemleriyle entegrasyon testi ve alıcı kuruluşlar için değişim yönetimi konularına dikkat edilmesini gerektirir. Anlaşma, Amadeus'un uzun süreli yeniden platform kurma gerektirmeyen, mevcut seyahat ekosistemleri içinde dağıtılabilecek gerçekçi, ölçeklenebilir yapay zeka kullanım örneklerine öncelik verdiğini gösteriyor.

Pazar ve bölgesel etki

SkyLink'in yetenekleri, özellikle Amadeus'un halihazırda güçlü bir müşteri tabanına sahip olduğu Kuzey Amerika'da etkili olabilir. Bölgede faaliyet gösteren Seyahat Yönetim Şirketleri (TMC'ler), konuşma tabanlı otomasyonun hem yolculuk öncesi hem de yolculuk sırasındaki hizmet SLA'larını ve müşteri memnuniyeti metriklerini nasıl yeniden şekillendirebileceğini değerlendirmeyi akıllarından çıkarmamalıdır.

Kilit teknik sinerjiler

• Çok adımlı rezervasyon etkileşimlerini sıralayan bir orkestrasyon motoru
• Envanter, ücret ve PNR erişimi için API'ler
• Mobil öncelikli gezginler için optimize edilmiş konuşma tabanlı kullanıcı deneyimi

Turizm ve gezgin deneyimi: hızlı bir bakış

Şirket seyahatlerini hedeflese de, temel eğilim—daha hızlı, yapay zeka odaklı konuşma tabanlı rezervasyon—turizm üzerinde dolaylı etkilere sahip. Sorunsuz kurumsal araçlar genellikle tüketiciye yönelik kanallara aktarılarak, tatil rezervasyonları, dinamik paket oluşturma ve tatil sırasında gerçek zamanlı gezi programı desteği için konuşma tabanlı asistanların kullanımını hızlandırıyor.

En gelişmiş yapay zeka demoları bile ilk elden deneyimin yerini tutamaz. Bu anlaşmanın öne çıkanları arasında TMC'ler için somut verimlilik artışları, gezgin yanıt verme yeteneğinde iyileşmeler ve seyahat operasyonlarında ölçeklenebilir yapay zekanın hızlandırılması yer alıyor. GetExperience'ta, doğrulanmış sağlayıcılardan makul fiyatlarla deneyim rezervasyonu yaparsınız. Bu, gereksiz harcamalar veya hayal kırıklıkları olmadan en bilinçli kararı vermenizi sağlar. Güvenli çevrimiçi ödemelerden, kupon onayından ve özel teklifler almak için sağlayıcılara özel talepler gönderme seçeneğinden yararlanın. Seyahatinizi Ayırtın GetExperience.com

Özetle, Amadeus'un SkyLink'i satın alması, seyahat sektöründe konuşma yapay zekasını büyük ölçekte operasyonel hale getirme yönünde bir adımdır. Beklenen sonuçlar arasında işlem sürelerinin azalması, kurumsal rezervasyonlar için otomasyonun genişlemesi ve yapay zeka orkestrasyonu ile Amadeus'un işleme kapasitesi sayesinde geliştirilmiş gezgin etkileşimleri yer almaktadır. Bu kurumsal özellikler tüketici kanallarına yayıldıkça, gezginler kruvaziyer paketleri, canlı rehberli müze turları, çevre dostu vahşi yaşam safarileri ve lüks macera seyahati deneyimleri boyunca daha zeki rezervasyon asistanları görebilirler. Çevrimiçi sanal turlardan ve interaktif çevrimiçi kültürel atölye çalışmalarından yat partilerine, safari turlarına, yeni başlayanlar için macera rafting gezilerine ve etkinlikler için özel yat kiralamalarına kadar seyahat deneyimleri ve macera etkinlikleri manzarası, profesyonel e-spor antrenman programlarını veya yeni başlayan e-spor koçluğu seanslarını seyahat temalı etkinliklere bağlayarak – nihayetinde hem eğlence hem de kurumsal gezginler için daha geniş bir seçenek yelpazesi sunarak zenginleşecektir.