Az Amadeus integrálja a SkyLink párbeszédes mesterséges intelligenciáját, hogy felgyorsítsa a vállalati foglalásokat és támogassa az utazási vezetőket

Több mint 190 piac és napi több milliárd keresési kérés, valamint több millió utazási tranzakció feldolgozásával a vállalat felvásárolta a SkyLinket, egy New York-központú, mesterséges intelligenciára épülő céget, amely a vállalati utazások beszédvezérelt automatizálására összpontosít.

Mit jelent az üzlet a SkyLink számára az utazási műveletek szempontjából

A SkyLink platform egy saját fejlesztésű AI architektúra valamint egy több rétegű orchestráció motor, amely chat platformokhoz és vállalati munkafolyamatokhoz csatlakoztatható. Ez a logisztikai és üzemeltetési csapatok számára a következőket jelenti: csökkentett feldolgozási idő foglalásonként, kevesebb manuális érintkezési pont az utazási tervek módosításakor, és a rutinkérések automatizált chatbotokkal történő kezelésének lehetősége emberi ügyintézők helyett.

Azonnali működési előnyök

• Gyorsabb tranzakciós folyamatok: repülőjegyeket és szállodákat foglalhat másodpercek alatt, beszélgetés közben.
• Költség és termelékenységi nyereséga vállalati utazásszervezők (TMC-k) átirányíthatják munkatársaikat magasabb hozzáadott értékű feladatokra.
• SkálázhatóságAz Amadeus globális feldolgozási kapacitása támogatja a nagyszabású MI-t, növelve az automatizált interakciók megbízhatóságát.

Hogyan integrálódik a technológia

A SkyLink MI-natív keretrendszere kiegészíteni hivatott az Amadeus meglévő API-csomagját és terjesztési képességeit. Az integrációs pontok közé tartoznak a csevegőplatformok, vállalati foglalási eszközök és TMC portálok. A kombinált rendszer célja a következő támogatása:

• Valós idejű, beszélgetés alapú foglalás és ügyintézés
• Automatizált elhelyezés menetrendi zavarok esetén
• Kontextusérzékeny szabályzatmegfelelés csevegési párbeszédekben

Következmények az utazásfelelősök és az utazók számára

Az utazásmenedzserek számára az akvizíció leegyszerűsített beszállítói interakciókat és mérhető csökkenést eredményezhet a rutinkérdések kezelési idejében. Az üzleti utazók számára az ígéret azonnali: gyorsabb átfoglalás, kevesebb telefonhívás és egy olyan csevegő felület, amely csökkenti az utazás során felmerülő nehézségeket.

Megfontolások az örökbefogadás kapcsán

A koncepciók bizonyításáról a nagyszabású bevezetésre való áttérés adatkezelésre, a régi TMC-rendszerekkel való integrációs tesztelésre és a vásárló szervezetek változáskezelésére fordít hangsúlyt. Az üzlet azt sugallja, hogy az Amadeus a valósághű, skálázható AI-használati eseteket részesíti előnyben – azokat, amelyeket a meglévő utazási ökoszisztémákon belül, hosszadalmas átalakítás nélkül lehet bevezetni.

Piaci és regionális hatás

A SkyLink képességei különösen jelentős hatással lehetnek Észak-Amerikában, ahol az Amadeus már erős ügyfélbázissal rendelkezik. A régióban működő utazási irodáknak érdemes megfontolniuk, hogyan tudja átalakítani a konverzációs automatizálás a szolgáltatási SLA-kat és az ügyfélelégedettségi mutatókat mind az utazás előtti, mind az utazás alatti szakaszban.

Kulcsfontosságú technikai szinergiák

• Orchestrációs motor, amely többlépcsős foglalási interakciókat szekvenál
• API-k készlethez, árakhoz és PNR hozzáféréshez
• Társalgási UX mobilcentrikus utazókra optimalizálva

Turizmus és utazási élmény: egy gyors pillantás

Bár a felvásárlás célja a vállalati utazás, a mögöttes trend – a gyorsabb, MI-vezérelt, beszélgetés alapú foglalás – lecsapódik a turizmusra is. A zökkenőmentes vállalati eszközök gyakran átvándorolnak a fogyasztóknak szánt felületekre, felgyorsítva a beszélgető asszisztensek elterjedését szabadidős foglalásokhoz, dinamikus csomagok létrehozásához és valós idejű útiterv támogatásához az ünnepi időszakban.

Még a legfejlettebb mesterséges intelligencia demók sem helyettesíthetik a személyes tapasztalatot. Az üzlet kiemelései közé tartoznak a TMC-k számára elérhető kézzelfogható produktivitásnövekedések, az utazók jobb reagálása, és a skálázható mesterséges intelligencia gyorsítása az utazási műveletekben. A GetExperience oldalon Ön a hitelesített szolgáltatóktól foglalhatja le élményeit kedvező áron. Ez lehetővé teszi, hogy a lehető leginformáltabb döntést hozza meg, szükségtelen kiadások és csalódások nélkül. Használja ki a biztonságos online fizetést voucherkódos visszaigazolással, és az egyéni kérések benyújtásának lehetőségét, hogy személyre szabott ajánlatokat kaphasson a szolgáltatóktól. Foglalja le az utazását GetExperience.com

Összefoglalva, az Amadeus általi SkyLink felvásárlása egy lépés a konverzációs AI operativálása felé a turisztikai iparágban. A várható eredmények közé tartozik a kezelési idők csökkenése, a vállalati foglalások automatizálásának bővítése, valamint az AI orchestráció és az Amadeus feldolgozási kapacitása által vezérelt utazói interakciók javítása. Ahogy ezek az vállalati funkciók eljutnak a fogyasztói csatornákba, az utazók intelligensebb foglalási asszisztenseket láthatnak majd a tengerjáró hajóutak, élő idegenvezetővel tartott múzeumi túrák, környezetbarát szafarik és luxus kalandos utazások terén. Az online virtuális túráktól és interaktív online kulturális workshopoktól kezdve a jachtpartikig, szafari túrákig, kezdőknek szóló kalandos rafting utakig és exkluzív jachtbérlésekig rendezvényekre, az utazási élmények és kalandok tájképe gazdagabbá válik – összekötve professzionális e-sport edzésprogramokat vagy kezdő e-sport edzéseket utazási témájú eseményekkel –, végső soron szélesebb választékot kínálva mind az üdülési, mind a vállalati utazók számára.