Accor Shapes the Future of Hospitality – Bold Vision, Global Mindset, and Sustainability — USA English, Middle East Arabic

Υιοθετήστε σήμερα ένα σχέδιο διπλής πόλης: επιταχύνετε την κατασκευή ενός εμβληματικού θέρετρου στο Ριάντ και μιας παραθαλάσσιας ιδιοκτησίας στο Ομπουρ, με υποστήριξη από επεκτάσιμη, βιώσιμη υποδομή και σαφή τοπικά σχέδια.

Εκφράστε τη δέσμευση μέσω της δημιουργίας τοπικών συνεργασιών με προμηθευτές, κοινότητες και σχολές τουριστικών επαγγελμάτων, υπό την καθοδήγηση ομάδων ηγετών που μοιράζονται το πάθος και την ευθύνη για τα αποτελέσματα.

Στον κόσμο της παγκόσμιας φιλοξενίας, η Accor συνδέει τα πρότυπα του κλάδου με τις τοπικές πραγματικότητες μέσω ενός όραση ώστε οι ομάδες σας να μπορούν να δράσουν, προσφέροντας εμπειρίες που μοιάζουν μεγαλοπρεπείς και αξέχαστες σε κάθε πύλη.

Το σχέδιό μας επικεντρώνεται σε ανθεκτικές υποδομές, με συγκεκριμένες επενδύσεις χαρτογραφημένες για τα επόμενα χρόνια, ώστε να ενισχυθούν τα οικοσυστήματα φιλοξενίας τόσο του Ριάντ όσο και του Ομπούρ, σύμφωνα με τα ίδια υψηλά πρότυπα για κάθε θέρετρο που λειτουργούμε, και αυτά τα μέτρα έχουν βελτιωθεί μέσω της συμβολής των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή.

Ευθυγραμμίζουμε τη διακυβέρνηση με τη διαφανή αναφορά, συνδέοντας τους στόχους ενεργειακής και υδατικής διαχείρισης και τοπικής απασχόλησης με απτά αποτελέσματα. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται στο groupaccorcom καθώς επιτυγχάνονται ορόσημα.

Σκεφτείτε το σαν ένα πρακτικό σχέδιο: μετατρέψτε τη φιλόδοξη βούληση σε συγκεκριμένα πιλοτικά έργα στη Ριάντ και το Ομπούρ, μετρήστε τα αποτελέσματα εβδομαδιαίως και επεκτείνετε τα επιτυχημένα μοντέλα σε πολιτείες και περιφέρειες.

Τα επόμενα βήματά σας περιλαμβάνουν την εφαρμογή όσων μάθατε από αυτά τα πιλοτικά προγράμματα σε ευρύτερα χαρτοφυλάκια, διασφαλίζοντας μια σταθερή ροή εμπειριών επικεντρωμένων στον επισκέπτη, χτισμένες πάνω στην τοπική συνεργασία και μετρήσιμη βιωσιμότητα.

Η Accor Διαμορφώνει το Μέλλον της Φιλοξενίας: Τολμηρό Όραμα, Παγκόσμια Νοοτροπία και Βιωσιμότητα

Επιτάχυνση της επέκτασης επώνυμων, βιώσιμων εμπειριών σε αγορές υψηλής δυναμικής μέσω της ανάπτυξης ενός τυποποιημένου εγχειριδίου ανακαίνισης και ενός τεχνολογικά ενισχυμένου ταξιδιού επισκέπτη.

Δημιουργία ενός παγκόσμιου οικοσυστήματος που συνδέει ιδιόκτητα, διαχειριζόμενα και συνεργαζόμενα ακίνητα υπό ένα ενοποιημένο πρόγραμμα επιβράβευσης ALL, επιτρέποντας τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και τη συνεργασία μεταξύ εμπορικών σημάτων σε έργα σε τρεις περιοχές ανάπτυξης: ΗΠΑ, Νότιες αγορές και Μέση Ανατολή.

Στους διαδρόμους Νότου και Μέσης Ανατολής, αξιοποιήστε παραθαλάσσιους προορισμούς με φοίνικες για να λανσάρετε εμβληματικές ιδιοκτησίες και καταλύματα φιλικά προς τα γιοτ, επεκτείνοντας αυτήν την πορεία με επώνυμους φορείς όπως η Raffles.

Αξιοποιήστε την τεχνολογία για να εξατομικεύσετε τις διαμονές, να αυτοματοποιήσετε το check-in και να βελτιστοποιήσετε την κατανάλωση ενέργειας στους χώρους. Εφαρμόστε αρθρωτές έννοιες εστίασης που προσαρμόζονται στη ροή των επισκεπτών.

Σε κύκλους ανακαίνισης, εφαρμόστε βιωσιμότητα σε μεγάλη κλίμακα: υλικά χαμηλών εκπομπών, διαχείριση υδατικών πόρων και προγράμματα κυκλικής διαχείρισης αποβλήτων· θέστε στόχο τη μείωση της έντασης άνθρακα σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο ακινήτων έως το 2030.

Ανάπτυξη συμπεριληπτικών χώρων και σαφούς επαγγελματικής πορείας για τοπικές ομάδες, υποστηριζόμενων από καθοδήγηση, εκπαίδευση και διασυνοριακή κινητικότητα για την υποστήριξη του μεγαλύτερου παγκόσμιου εργατικού δυναμικού.

Ο Omar ηγείται του περιφερειακού δικτύου συνεργατών μας, συντονίζοντας ιδιοκτήτες και διαχειριστές με υποστηριζόμενα εργαλεία τεχνολογίας, μηνιαίες ανασκοπήσεις και κοινά δεδομένα απόδοσης για την επιτάχυνση των αποφάσεων.

Επισκεφθείτε τον τελευταίο αγωγό ακινήτων και δοκιμάστε εμπορικές γευστικές εμπειρίες, εξερευνώντας ευκαιρίες επέκτασης στις ΗΠΑ και τις αγορές του Νότου, ενώ συνδέετε θέρετρα με φοίνικες με γιοτ έτοιμα για μαρίνα.

Περιφερειακή Στρατηγική για Αγγλικά ΗΠΑ, Αραβικά Μέσης Ανατολής και Νότια Αμερική

Πρόταση: Ενοποίηση ενός περιφερειακού εγχειριδίου τριών περιοχών που εξατομικεύει τις εμπειρίες, διατηρεί τα πρότυπα πολυτελείας και επιταχύνει την ανάπτυξη σε ΗΠΑ (Αγγλικά), Μέση Ανατολή (Αραβικά) και Νότια Αμερική.

Η στρατηγική της USA English βασίζεται σε μια σταδιακή, δεδομενοκεντρική ανάπτυξη σε πολιτείες με υψηλή εισερχόμενη ζήτηση. Άνοιξαν ξενοδοχεία-ναυαρχίδες και στις δύο ακτές και σε μεγάλες αγορές, κοντά σε εμπορικούς και ψυχαγωγικούς άξονες. Διατηρήστε έναν σταθερό κώδικα πολυτελούς εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα προσαρμόζετε τα μενού, τις τελετουργίες και τις συνεργασίες στις τοπικές κουλτούρες. Εστιάστε στην ενίσχυση προγραμμάτων κοινότητας και συνεργασιών με καλλιτεχνικούς φορείς που έχουν απήχηση στις τοπικές γειτονιές. Χρησιμοποιήστε ψηφιακές πλατφόρμες για την επιτάχυνση των κρατήσεων, την εξατομίκευση και την αφοσίωση, προσφέροντας ταυτόχρονα ευέλικτες επιλογές για οικογένειες, ζευγάρια και μεμονωμένους ταξιδιώτες. Μια αρχική επένδυση 120 εκατομμυρίων USD σε διάστημα τριών ετών θα υποστηρίξει έξι νέα ακίνητα και δέκα ανακαινίσεις, επιφέροντας την προβλεπόμενη πληρότητα και αύξηση των δαπανών των επισκεπτών.

Η στρατηγική Μέσης Ανατολής-Αραβίας επικεντρώνεται στην βιώσιμη πολυτέλεια, ευθυγραμμισμένη με τους τοπικούς πολιτισμούς και κλίματα. Το χαρτοφυλάκιο, που βρίσκεται σε βασικούς επιχειρηματικούς και τουριστικούς κόμβους, περιλαμβάνει θέρετρα στην έρημο, πολυτελή ξενοδοχεία πόλεων και παραθαλάσσια καταλύματα με χώρους εσωτερικού-εξωτερικού χώρου. Διατηρήστε τον κώδικα πολυτελούς εξυπηρέτησης, ενσωματώνοντας παράλληλα κουζίνα, τελετουργίες και κανόνες εξυπηρέτησης ειδικούς για την περιοχή. Καλλιεργήστε συνεργασίες με τοπικούς σχεδιαστές, σεφ και παρόχους ευεξίας για να εμπλουτίσετε τις εμπειρίες κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων διαμονών. Τα ψηφιακά σημεία επαφής θα καλύπτουν δίγλωσσους ιστότοπους, τοπικές επιλογές πληρωμής και εμπειρίες μέσω κινητού τηλεφώνου με θυρωρό 24/7. Πρώιμα πιλοτικά προγράμματα στο Ριάντ, το Ντουμπάι και την Ντόχα θα δοκιμάσουν 4 ακίνητα με επένδυση 90 εκατομμυρίων USD σε τρία χρόνια.

Η στρατηγική για τη Νότια Αμερική δίνει έμφαση στη φύση, τον πολιτισμό και την προσιτή πολυτέλεια. Θα ανοίξουν θέρετρα και οικολογικές κατοικίες (eco-lodges) που βρίσκονται δίπλα σε ακτές, τροπικά δάση και αστικές πύλες, με επίκεντρο την προστασία των οικοσυστημάτων και την υποστήριξη των κοινοτήτων. Προσφέρονται επιλεγμένες εκδρομές στη φύση, παραστάσεις τάνγκο και σάμπα, και τοπικά προγράμματα γαστρονομίας για να εμπλουτιστούν οι διαμονές των επισκεπτών. Οι ψηφιακές και επιτόπιες υπηρεσίες θα παρέχουν δίγλωσση πλοήγηση και τοπικές επιλογές πληρωμής μέσω ενός ενοποιημένου κωδικού υπηρεσιών. Αρχική επένδυση 60 εκατομμυρίων USD σε διάστημα τριών ετών στηρίζει τρεις νέες ιδιοκτησίες και σχετικές ανακαινίσεις, με ταχεία επέκταση σε βασικούς τουριστικούς διαδρόμους.

Η εφαρμογή επικεντρώνεται στην περιφερειακή ηγεσία, την ευθυγραμμισμένη προμήθεια και την τυποποιημένη εκπαίδευση, διατηρώντας παράλληλα την τοπική αυτονομία. Καθιερώστε τριμηνιαίες ανασκοπήσεις, μια κοινή πλατφόρμα δεδομένων και ένα πρόγραμμα ανάπτυξης ταλέντων σε όλες τις περιοχές. Παρακολουθήστε πληρότητα, μέση δαπάνη, ενεργοποίηση πιστότητας και ικανοποίηση επισκεπτών, με στόχους αύξησης της πληρότητας σε μονοψήφια ποσοστά μεσαίας κλίμακας και συμμετοχής στο πρόγραμμα πιστότητας σε διψήφια ποσοστά εντός τριών ετών. Χρησιμοποιήστε διαπεριφερειακά πιλοτικά προγράμματα για την επικύρωση των βέλτιστων πρακτικών και την ταχεία κλιμάκωση των αποδεδειγμένων μορφών.

Ελληνικά: Προσαρμογή Εμπειρίας Επισκεπτών για Αμερικανούς Επισκέπτες

Καταγράψτε τις προτιμήσεις των Αμερικανών επισκεπτών σε ένα προσεγμένο προφίλ μέσα σε λίγα λεπτά από την κράτηση και κατά το check-in, στη συνέχεια εφαρμόστε αυτές τις πληροφορίες στο φαγητό, στο δωμάτιο και στις υπηρεσίες για να δημιουργήσετε αξέχαστες διαμονές.

• Εξατομίκευση σε μεγάλη κλίμακα: δημιουργήστε ένα προφίλ προτιμήσεων εστιασμένο στις ΗΠΑ για κάθε επισκέπτη, που ενημερώνεται συνεχώς με δεδομένα ετών, ώστε αυτές οι επιλογές να καθοδηγούν τη θερμοκρασία δωματίου, τον φωτισμό, τα κλινοσκεπάσματα και τις επιλογές ανέσεων σε κάθε ακίνητο.
• Συντονισμός γευστικών προτιμήσεων και τοπικής γεύσης: επιμέλεια μενού που αντικατοπτρίζουν τις αμερικανικές προσδοκίες – επιλογές άνεσης για πολυταξιδεμένους και φιλικά προς την οικογένεια γεύματα – με αποκλειστικές προσφορές μέσω συνεργατών, συμπεριλαμβανομένων συνεργασιών με τη Faena, σε εμβληματικές ιδιοκτησίες όπως η Orleans.
• Εμπειρίες διαμονής ως πρότυπο: ενσωματώστε δωμάτια οικιστικού στυλ και διαμερίσματα με υπηρεσίες στο κορυφαίο χαρτοφυλάκιο για να φιλοξενήσετε επισκέπτες της μεσαίας αγοράς και να επιτρέψετε επαναλαμβανόμενες διαμονές, διευρύνοντας την υιοθέτηση.
• Εγχειρίδιο λειτουργίας για ομάδες: εκπαίδευση ομάδων υποδοχής, F&B και ορόφων για την εκτέλεση της υπηρεσίας βάσει προφίλ, με διαχείριση αιτημάτων τελευταίας στιγμής και έγκαιρη εξυπηρέτηση για την υπέρβαση των προσδοκιών.
• Σχεδιασμός εμπειριών και συνεργασίες: διατήρηση μιας εύρωστης ροής συνεργατών για την επέκταση των γευμάτων, της ευεξίας και των εκδηλώσεων, διασφαλίζοντας ότι αυτές οι εμπειρίες είναι συνεπείς κατά την επέκταση σε χώρες με διαφορετικά ήθη.
• Μέτρηση και βελτίωση: παρακολούθηση NPS, ικανοποίηση επισκεπτών και επαναλαμβανόμενες επισκέψεις ανά ακίνητο και ανά στάδιο της διαδικασίας (pipeline), προσαρμόζοντας τα μενού, το προσωπικό και την εκπαίδευση κάθε τρίμηνο για την παροχή εξαιρετικής αξίας.
• Στρατηγική τοποθέτηση και επέκταση: Ο επικεφαλής των αμερικανικών επιχειρήσεων συντονίζεται με τους τοπικούς ηγέτες· η Accor, με έδρα το Παρίσι, αυξάνει το χαρτοφυλάκιο των ΗΠΑ, ευθυγραμμιζόμενη παράλληλα με τους κανόνες του κλάδου και τις προσδοκίες της χώρας.

Αραβική Τοπικοποίηση Μέσης Ανατολής: Γλώσσα, Πολιτισμός και Πρότυπα Υπηρεσιών

Σύσταση: Υλοποιήστε μια διπλή στρατηγική τοπικοποίησης στα Αραβικά: χρησιμοποιήστε τη σύγχρονη πρότυπη αραβική (MSA) για επίσημα υλικά και τις διαλέκτους του Κόλπου, της Λεβάντε και της Βόρειας Αφρικής για περιεχόμενο που απευθύνεται στους επισκέπτες, με ένα κεντρικό γλωσσάριο και μνήμη μετάφρασης για τη διασφάλιση της συνέπειας σε πολλές αγορές. Αυτό το πλαίσιο περιλαμβάνει σαφείς οδηγίες για τον τόνο, το ύφος και την επωνυμία, ώστε οι ομάδες να μπορούν να εκτελούν με ταχύτητα και ακρίβεια σε τόσο μεγάλη κλίμακα.

Η διακυβέρνηση της γλώσσας περιλαμβάνει μια φωνή μάρκας που παραμένει συνοπτική, διακριτική και περιεκτική. Δημιουργήστε ακκυυ σημειώσεις επωνυμίας και ένα δυναμικό γλωσσάρι που καλύπτει όρους πολυτελούς φιλοξενίας, σενάρια εξυπηρέτησης και ψηφιακά κανάλια. Δώστε προτεραιότητα στην απεικόνιση από δεξιά προς τα αριστερά και σε επιλογές γραμματοσειρών που υποστηρίζουν κοινές αραβικές γραμματοσειρές για την προστασία της αναγνωσιμότητας σε κινητές συσκευές και διεπαφές γιοτ.

Τα πρότυπα εξυπηρέτησης που λαμβάνουν υπόψη τον πολιτισμό απαιτούν την προσαρμογή των χαιρετισμών, της ιδιωτικότητας και της εθιμοτυπίας κατά το φαγητό στην εκάστοτε περιοχή. Εκπαιδεύστε τις ομάδες να απαντούν στην τοπική διάλεκτο όπου είναι ενδεδειγμένο και να προσφέρουν επιλογές που αντικατοπτρίζουν την ποικιλομορφία και τις συμπεριληπτικές προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, το προσωπικό θα πρέπει να αναγνωρίζει αιτήματα που σχετίζονται με την οικογένεια, να παρέχει καθοδήγηση σχετικά με σεμνές ενδυμασίες και να σέβεται τον προσωπικό χώρο κατά τις αλληλεπιδράσεις στο λόμπι.

Το περιεχόμενο περιλαμβάνει προγράμματα εστίασης, βίλες, εμπειρίες θέρετρου, διαμονές σε κατοικίες και εκδρομές με γιοτ. Το τοπικοποιημένο κείμενο θα πρέπει να αναδεικνύει την πλούσια φιλοξενία των κρατών του Κόλπου, χρησιμοποιώντας όρους που οι επισκέπτες βρίσκουν ουσιαστικούς στη γλώσσα τους. Αξιοποιήστε τα ψηφιακά σημεία επαφής για να εκφράσετε επιλογές πρόωρης άφιξης και ετοιμότητα για γρήγορη αναχώρηση, και δημιουργήστε περιεχόμενο για ειδικές εμπειρίες, όπως ιστιοπλοϊκές εκδρομές στις ακτές και ναυλώσεις πολυτελών γιοτ που συμπληρώνουν τη ζωή στη βίλα.

Τα έργα οδηγούν τον μετασχηματισμό σε στάδια. Εφαρμόστε πιλοτικά προγράμματα σε φάσεις σε βασικές αγορές και μετρήστε τον αντίκτυπο μέσω σχολίων αράβων πελατών, ανταπόκρισης των τηλεφωνικών κέντρων και ποιότητας μετάφρασης. Αντιμετωπίστε τα προβλήματα άμεσα για τη διατήρηση της συνέπειας σε όλα τα κανάλια και τις ιδιοκτησίες.

Για να βελτιώσουμε την προσέγγιση, εξετάστε πολλές αγορές, όπως Βραζιλία και Σιγκαπούρη για ιδέες βέλτιστων πρακτικών στην εξατομίκευση, την αποδοτικότητα και τον σχεδιασμό υπηρεσιών. Για παράδειγμα, η εξατομίκευση σε επίπεδο βίλας στη Βραζιλία αυξάνει την αφοσίωση, ενώ η ακρίβεια της Σιγκαπούρης επιταχύνει τις ροές εργασίας κατά το check-in. Εφαρμόστε αυτές τις ιδέες στον τρόπο που τοποθετούμε τέτοιες εμπειρίες στην οικονομία της Μέσης Ανατολής, συμπεριλαμβανομένων των παραθαλάσσιων πόλεων με προσφορές γιοτ και ιστιοπλοΐας, καθώς και σε οικιστικά και τουριστικά ακίνητα.

Τα ψηφιακά κανάλια πρέπει να αντικατοπτρίζουν τα γλωσσικά πρότυπα σε συνομιλίες, φωνητικές κλήσεις και εφαρμογές. Δημιουργήστε ένα κεντρικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τα αραβικά πρότυπα εξυπηρέτησης και παρακολουθήστε την πρόοδο με πρώιμες επιτυχίες, στη συνέχεια επεκτείνετε το σε επιπλέον ιδιοκτησίες. Το πρόγραμμα θα πρέπει να ενδυναμώσει τις ομάδες ώστε να σκέφτονται την εξυπηρέτηση ως ένα σύνολο έργων που βελτιώνουν συνεχώς την ικανοποίηση των πελατών.

Υιοθετώντας αυτές τις πρακτικές αραβοποίησης, η Accor μπορεί να διατηρήσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, να προσφέρει συνεπείς εμπειρίες διαμονής και να υποστηρίξει την ανάπτυξη σε πολλές αγορές της Μέσης Ανατολής. Η προσέγγιση ευθυγραμμίζεται με το ποικιλόμορφο και χωρίς αποκλεισμούς κοινό της περιοχής, ενώ υποστηρίζει τη βιωσιμότητα και την ποιότητα σε κάθε αλληλεπίδραση.

Νότια Αμερική: Τοπική Προσαρμογή Προγραμμάτων Βιωσιμότητας και Συνεργασιών

Δημιουργήστε πιλοτικό πρόγραμμα ανά χώρα στη Βραζιλία και στις γειτονικές αγορές με στόχους ανά τμήμα που λειτουργούν με μοντέλο franchise μεσαίας κατηγορίας, τιμώντας τις τοπικές κουλτούρες και τις ρυθμιστικές πραγματικότητες. Αυτή η προσέγγιση ανά χώρα υποστηρίζει τις μοναδικές ανάγκες κάθε χώρας. Εντός έξι μηνών, ευθυγραμμίστε τους στόχους ενέργειας, νερού και απορριμμάτων με μια κοινή βάση αναφοράς και επιτρέψτε την ταχεία αναπαραγωγή σε ιδιόκτητες και τρίτων ιδιότητες.

Δημιουργήστε ισχυρές συνεργασίες με αναγνωρισμένους τοπικούς φορείς και παγκόσμιες επωνυμίες για τη συν-δημιουργία τοπικών προγραμμάτων βιωσιμότητας. Τα σχέδια περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση ακινήτων με την επωνυμία faena και mantis σε ένα κύριο πρόγραμμα, ενώ παράλληλα προσκαλούμε γαλλικούς εταίρους για διαφοροποίηση των αλυσίδων εφοδιασμού και εκπαίδευση ομάδων για την κατάκτηση της διαχείρισης ενέργειας, νερού και απορριμμάτων σε όλες τις αγορές.

Στη Βραζιλία, δώστε προτεραιότητα στην προστασία των δασών, στις ανακαινίσεις χαμηλών εκπομπών και στην κυκλική προμήθεια. Ανοίξτε δίκτυα προμηθευτών για ανακυκλώσιμες συσκευασίες και υλικά με βάση τον φοίνικα, όπου χρειάζεται, και υλοποιήστε αποδράσεις και εμπειρίες που εκπαιδεύουν τους επισκέπτες για τη βιοποικιλότητα. Χρησιμοποιήστε ηλιακές αναβαθμίσεις και αποθήκευση για την τροφοδοσία των λειτουργιών εντός της ιδιοκτησίας, στοχεύοντας σε μετρήσιμες μειώσεις της χρήσης ενέργειας εντός του πρώτου έτους.

Επεκτείνετε την επιτυχία σε Περού, Αργεντινή και Κολομβία, αναπτύσσοντας από κοινού ανοιχτές, κοινοτικές πρωτοβουλίες βιωσιμότητας που αντικατοπτρίζουν τις τοπικές κουλτούρες. Δημιουργήστε καταλύματα με φύλλα φοίνικα και εμπειρίες που συνδυάζουν φύση και κουλτούρα, προσφέροντας αυτά που αναζητούν οι επισκέπτες – χειροτεχνήματα, βιώσιμη κουζίνα και υπεύθυνες εκδρομές – παρακολουθώντας παράλληλα τον αντίκτυπο με ισχυρά dashboards και επώνυμο περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Instagram.

Για επικοινωνίες, διεξάγετε λοταρίες που συνδέονται με βιώσιμες ενέργειες για να προσελκύσετε τους επισκέπτες και να προωθήσετε την κοινή χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Instagram. Η περιφερειακή ομάδα, σε συνεργασία με συνεργάτες, επιτρέπει στην ηγεσία να λαμβάνει ταχύτερες αποφάσεις και να σχεδιάζει με βάση έναν κοινό οδικό χάρτη, με το Ριάντ ως σημείο αναφοράς για συζητήσεις χρηματοδότησης και διακυβέρνησης μεταξύ ηπείρων.

Παγκόσμια Νοοτροπία: Διαπεριφερειακή Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ηγεσίας

Εκκίνηση ακαδημίας ηγεσίας μεταξύ περιφερειών που εναλλάσσεται μεταξύ του Μπανφ, εθνικών κόμβων στην Αμερική και βασικών χωρών, παρέχοντας ομάδες 12 μηνών που συνδυάζουν τις επιχειρήσεις με ομάδες εξυπηρέτησης πελατών. Το πρόγραμμα μετατρέπει διαφορετικές απόψεις σε έναν ενοποιημένο κώδικα ευθυγραμμισμένο με το όραμα της AccorHotels, ενισχύοντας τους ηγέτες να οδηγήσουν την ανάπτυξη σε διάφορες αγορές.

Η δομή διαθέτει τέσσερις τομείς: ηγεσία στελεχών, λειτουργίες, γαστρονομία/εστίαση και εξυπηρέτηση πελατών. Οι επιτόπιες πρακτικές γίνονται στο Banff και Ερμής ιδιότητες για να εκθέσουν τις ομάδες σε ποικίλες styles και προσφορές, εμπλουτίζοντας τις εμπειρίες των επισκεπτών και ενισχύοντας τη πλούσιος πολιτιστικό εργαλειοθήκη. Τα προγράμματα περιλαμβάνουν πρακτικές ασκήσεις για την εμβάθυνση των ομάδων σε πραγματικά σενάρια φιλοξενούμενων.

Η διακυβέρνηση βασίζεται σε μια επίσημη agreement με τους περιφερειακούς ηγέτες· μέτρηση της προόδου μέσω της κινητικότητας, των τοποθετήσεων ηγετών και του αντίκτυπου εσόδων· συλλογή views από τους συμμετέχοντες για την καθοδήγηση της συνεχούς βελτίωσης· να δεσμεύσει την ενιαία περιφερειακή ηγεσία και να δημοσιεύει τριμηνιαία στοιχεία που δείχνουν τη δύναμη δικτύων που εκτείνονται σε διάφορες περιοχές και θα ενημερώνουν τα εθνικά σχέδια για το ταλέντο.

Η μάθηση που υποστηρίζεται από την τεχνολογία επιταχύνει τα αποτελέσματα: χρησιμοποιήστε πλατφόρμες συνεργασίας, προσομοιώσεις και βρόχους ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο για να επιταχύνω ανάπτυξη· ενσωματώστε δια-εμπορικά έργα που συνδέουν dining και services μέσω της AccorHotels· διασφαλίστε ότι τα προγράμματα ανταποκρίνονται σε αυτά που εκτιμούν οι επισκέπτες, με τόσο πρακτικά αποτελέσματα και creative λύσεις που εντυπωσιάζουν ομάδες και επισκέπτες, για την επίτευξη αποτελεσμάτων, διατηρώντας την ομάδα ανταγωνιστική.

Σχέδιο υλοποίησης: ξεκινήστε με ένα design sprint 90 ημερών, επιλέξτε τις αρχικές ομάδες από την Αμερική και άλλες χώρες, ολοκληρώστε το agreement, και ευθυγραμμιστεί με τα πρότυπα της επωνυμίας· χρησιμοποιήστε τα συλλεχθέντα views για τη βελτίωση του περιεχομένου, την επέκταση σε πρόσθετες αγορές εντός 12 μηνών, με βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) που περιλαμβάνουν τον ρυθμό εσωτερικής κινητικότητας, την ικανοποίηση των επισκεπτών και την λειτουργική αποδοτικότητα. αυτή η πρωτοβουλία γίνεται μια ενιαία, διακρατική ηγετική δεξαμενή εντός της accorhotels.