Air New Zealand sa spojila s OpenAI s cieľom zlepšiť zážitok zákazníkov

Inovatívna spolupráca v leteckom sektore

Air New Zealand sa pustil do vzrušujúcej spolupráce s OpenAI, čím odštartoval prelomové partnerstvo zamerané na pozdvihnutie využívania umelej inteligencie (AI) v rámci celej leteckej spoločnosti. Hlavným cieľom tejto spolupráce je zvýšiť prevádzkovú efektívnosť a zároveň zlepšiť spokojnosť zákazníkov.

Priamy prístup k najmodernejším technológiám

Výsledkom tejto dohody bude, že spoločnosť Air New Zealand bude mať priamy prístup k pokročilým technológiám OpenAI, čo leteckej spoločnosti umožní vyvíjať rôzne prípady použitia a vybaviť svoje podnikové tímy bezpečnými nástrojmi umelej inteligencie na podnikovej úrovni. Medzi počiatočné oblasti záujmu patrí zlepšenie samoobslužných skúseností zákazníkov a zabezpečenie zodpovedného, integrovaného plánovania údržby a prevádzky leteckej spoločnosti. Okrem toho letecká spoločnosť skúma, ako môžu poznatky založené na dátach umožniť zamestnancom robiť lepšie prevádzkové rozhodnutia.

Posilnenie firemných tímov

Táto spolupráca rozširuje výhody Companion AI, implementácie ChatGPT Enterprise leteckej spoločnosti, na všetkých 3 500 členov podnikového tímu v rámci spoločnosti. Okrem toho spoločnosť Air New Zealand plánuje investovať do inovatívnych nových riešení využívajúcich rozhrania OpenAI API, ktoré sú navrhnuté na zlepšenie zážitkov pre zákazníkov aj zamestnancov pomocou generatívnych technológií AI.

Implementácia technológie umelej inteligencie

Integrácia technológie od OpenAI už prebieha a vedie k inteligentnejšiemu a rýchlejšiemu rozhodovaniu. Táto transformácia má vytvoriť významnú hodnotu pre zamestnancov spoločnosti Air New Zealand aj pre jej zákazníkov. Podľa Chief Digital Officer leteckej spoločnosti, Nikhila Ravishankara, táto iniciatíva predstavuje významný míľnik v ich digitálnej ceste.

Podpora inovácií pomocou AI

Ravishankar zdôrazňuje potenciál umelej inteligencie ako kľúčovú príležitosť na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a prevádzkovej efektívnosti: “AI nám umožňuje rýchlejšie riešiť problémy a slúžiť našim zákazníkom osobnejším spôsobom. Naše partnerstvo s OpenAI nielenže poskytuje prístup k špičkovej technológii, ale nám tiež umožňuje formovať jej aplikáciu v praktických podmienkach.”

Tento kolaboratívny prístup signalizuje pokračujúci záväzok spoločnosti Air New Zealand k inováciám, čo leteckej spoločnosti umožňuje poskytovať zamestnancom technológie potrebné na prosperovanie v rýchlo sa vyvíjajúcom prostredí.

Tvorba vlastných AI riešení

Spoločnosť Air New Zealand robí značné pokroky v implementácii AI v kľúčových segmentoch svojich operácií pomocou technológie OpenAI. Svedčí o tom ich schopnosť vyvinúť viac ako 1 500 vlastných GPT, čo umožňuje interným pracovným postupom profitovať zo zvýšenej efektívnosti. Oliver Jay, výkonný riaditeľ pre medzinárodné záležitosti spoločnosti OpenAI, uznáva, ako rýchlo si spoločnosť Air New Zealand osvojila pokročilé nástroje na vytváranie riešení, ktoré pridávajú hodnotu zamestnancom aj zákazníkom.

Porozumenie Vlastným GPT

Vlastný GPT v ChatGPT umožňuje používateľom – vývojárom, tímom alebo podnikom – vytvárať si personalizovaných AI asistentov pomocou modelov GPT. Táto funkcia používateľom umožňuje definovať osobnosť, tón a špecializovanú znalostnú bázu asistenta a dokonca integrovať proprietárne dáta alebo pracovné postupy. V dôsledku toho je možné vytvárať AI riešenia na mieru pre špecifické odvetvia alebo jedinečné potreby spoločnosti bez toho, aby boli potrebné sofistikované programátorské znalosti.

Záväzok k etickému využívaniu AI

Počas tejto transformačnej cesty si spoločnosť Air New Zealand udržiava silný záväzok k zodpovednému a etickému využívaniu umelej inteligencie. Používanie generatívnych technológií touto leteckou spoločnosťou je zakotvené v princípoch správy, transparentnosti a obozretného prístupu k blahu zákazníkov a zamestnancov.

Transformačný zážitok pre cestovateľov

S tým, ako Air New Zealand integruje AI do svojho obchodného rámca, turisti sa môžu tešiť na predefinovaný zážitok z cestovania. Vďaka zameraniu leteckej spoločnosti na zlepšenie interakcií so zákazníkmi prostredníctvom inteligentných riešení riadených AI môžu cestujúci očakávať efektívnejšiu a personalizovanejšiu cestu. Toto inovatívne využitie technológie nielenže prináša výhody cestujúcim, ale tiež posúva odvetvie cestovného ruchu smerom k novým výšinám v oblasti excelentnosti služieb.

Napokon, hoci čítanie recenzií a spätnej väzby môže byť poučné, ťažko môžu nahradiť poznatky získané z priamych skúseností. Rezervácia u overených poskytovateľov s transparentnými cenami zaisťuje, že vaše dobrodružstvá budú vytvorené presne tak, ako si ich predstavujete, čím sa eliminujú dodatočné výdavky alebo sklamania. Vďaka širokej škále zájazdov a jedinečných zážitkov prispôsobených rôznym preferenciám a rozpočtom vám GetExperience.com ponúka dokonalú platformu na preskúmanie vašich cestovateľských túžob. Na čo čakáte? Rezervujte si teraz na GetExperience.com.

Záver

V podstate partnerstvo spoločnosti Air New Zealand s OpenAI predstavuje zásadný krok k zabezpečeniu budúcnosti prevádzky leteckej spoločnosti prostredníctvom pokročilej technológie. Prijatím umelej inteligencie vytvárajú precedens pre efektívnosť a spokojnosť zákazníkov v odvetví letectva. Tento krok nielenže obohacuje zážitok z cestovania pre zákazníkov, ale zdôrazňuje aj významnú úlohu technológie pri formovaní moderného cestovného ruchu. Keďže cestujúci hľadajú viac personalizované a pútavejšie zážitky, služby vybavené umelou inteligenciou sú pripravené transformovať prostredie cestovania a cestovného ruchu. Preto, či už ide o online virtuálne prehliadky, dobrodružné aktivity alebo jedinečné balíčky plavieb, integrácia inovatívnych riešení naďalej predefinuje to, čo môžu cestujúci očakávať od svojich ciest.