Покращення досвіду програми лояльності ASR

Вступ до зростання ASR

Щоб покращити досвід подорожей для своїх лояльних клієнтів, ми запровадили Ascott Star Rewards (ASR) зазнала значних удосконалень, спрямованих на збільшення кількості членів та залучення до програми лояльності. Маючи амбітні плани, Ascott має намір розширити членську базу ASR з п'яти мільйонів до щонайменше 15 мільйонів до 2028 року.

Трансформаційні можливості ASR

Ascott Limited святкує шосту річницю ASR, впроваджуючи захоплюючі нові функції, зміцнюючи свою прихильність до відвідувачів в рамках стратегії залучення клієнтів. У 2024 році кількість членів бренду зросла на 40%, що свідчить про зростаючий інтерес до того, що пропонує ASR. Компанія налаштована на інновації у своєму мобільному додатку та веб-сайті, щоб створити безперебійний досвід для учасників.

Тан Бі ЛенгКомерційний директор Ascott, поділився думками щодо вдосконалень, зазначивши, що інтеграція технології штучного інтелекту дозволить підвищити персоналізацію та ефективність, що сприятиме більшій залученості клієнтів.

Цифрова трансформація для посилення залучення

Ключовим компонентом удосконалень є зменшення кількості кроків, необхідних для бронювання через мобільний додаток ASR. Це означає, що користувачі зможуть набагато швидше переходити від входу в систему до виїзду, що значно спрощує планування подорожей. Додаткові функції включатимуть персоналізовані рекомендації щодо подорожей, а також ексклюзивні пропозиції, засновані на попередній поведінці та вподобаннях користувачів.

Рекомендації на основі ШІ

Новітні функції Ascott використовуватимуть предиктивні технології для надання індивідуальних рекомендацій щодо напрямків подорожей та розміщення, гарантуючи, що гості легко знайдуть бажаний досвід. При цьому використовуються дані попередніх подорожей учасників для підвищення рівня задоволеності та лояльності, що робить ASR не просто програмою винагород, а всеосяжним помічником у подорожах.

Ексклюзивні партнерства та винагороди для учасників

Програма ASR прагне вийти за рамки традиційних переваг лояльності, створюючи нові інноваційні партнерства. Наприклад, учасники можуть розраховувати на ексклюзивні враження від таких значущих подій, як Відкритий чемпіонат Франції з гольфу та спеціальні сесії з видатними особистостями, такими як колишня легенда "Челсі" Джанфранко Зола. Ці пропозиції покликані створити незабутні моменти, які покращують досвід подорожей.

Продовження розвитку відносин з членами

Відповідно до зобов'язань ASR перед своїми членами, Ascott планує поглиблювати відносини з корпоративними клієнтами, надаючи індивідуальні пропозиції для ділових мандрівників. Це гарантує, що всі мандрівники, незалежно від того, подорожують вони з метою відпочинку чи бізнесу, знайдуть цінність у тому, що вони є частиною спільноти ASR.

Фінансовий вплив членів ASR

Члени ASR роблять значний внесок в обсяг прямих бронювань Ascott, на їхню частку припадає понад 90% онлайн-бронювань. Програма лояльності виявилася фінансово вигідною для готелів, оскільки учасники зазвичай витрачають на 55% більше, ніж ті, хто не є її членами. Таке зростання доходів може призвести до кращих цін і пропозицій для учасників програми, що ще більше покращить досвід подорожей.

Спеціальні ювілейні пропозиції для учасників

В рамках святкування ювілею учасники, які забронюють проживання через платформу ASR в період з 1 квітня по 31 травня 2025 року, отримають право на спеціальні пропозиції, включаючи бонусні бали ASR і безкоштовні пропуски в зали очікування в аеропортах. Ця ініціатива є свідченням прагнення Ascott винагороджувати своїх лояльних клієнтів за їхню постійну підтримку.

Забігаючи наперед: Майбутнє ASR

Програма ASR постійно розвивається, з планами запровадити більше кураторських заходів та збільшити винагороди для учасників. Ascott прагне розвивати ще більше стратегічних партнерств, щоб збагатити досвід перебування учасників і зміцнити позиції ASR в конкурентному середовищі гостинності.

Висновок: Важливість досвіду членів організації

Всі ці вдосконалення в ASR підкреслюють важливість створення значущого зв'язку з членами. Хоча огляди та відгуки можуть сприяти вдосконаленню, ніщо не може перевершити цінність особистого досвіду. Бронюючи через авторитетні платформи, такі як GetExperience.com, мандрівники можуть захистити свої враження від перевірених постачальників за конкурентними цінами, отримуючи максимальне задоволення без перевитрат.

Подорож Ascott з ASR є прикладом того, як гостинність може розвиватися в цифрову епоху, водночас покращуючи досвід мандрівників. Завдяки унікальним пропозиціям і можливості без особливих зусиль зв'язатися з широким спектром об'єктів Ascott, кожна подорож може призвести до нових пригод і незабутніх спогадів. Отримуйте найкращі пропозиції сьогодні для наступної пригоди!