Förbättra upplevelsen av ASR:s lojalitetsprogram

Introduktion till ASR:s tillväxt

Den introducerades för att förhöja reseupplevelsen för sina lojala kunder, och Ascott Star Belöningar (ASR) har genomgått betydande förbättringar som syftar till att öka antalet medlemmar och engagemanget. Ascott har ambitiösa planer och avser att utöka ASR:s medlemsbas från fem miljoner till minst 15 miljoner fram till 2028.

Transformativa egenskaper hos ASR

The Ascott Limited firar sexårsjubileum för ASR genom att introducera nya spännande funktioner och stärka sitt engagemang för besökare som en del av sin strategi för kundengagemang. Varumärket såg en medlemstillväxt på över 40% under 2024, vilket visar på ett växande intresse för vad ASR erbjuder. Företaget kommer att förnya sin mobilapp och webbplats för att skapa en sömlös upplevelse för medlemmarna.

Tan Bee Leng, Chief Commercial Officer på Ascott, berättade om förbättringarna och noterade att integrationen av AI-teknik kommer att möjliggöra större personalisering och effektivitet, vilket främjar ett starkare kundengagemang.

Digital transformation för ökat engagemang

En viktig del av förbättringarna är att minska antalet steg som krävs för att boka via ASR:s mobilapp. Detta innebär att användarna kan navigera från inloggning till utcheckning mycket snabbare, vilket gör deras reseplanering betydligt smidigare. Ytterligare funktioner kommer att omfatta personliga reserekommendationer samt exklusiva erbjudanden baserade på användarnas tidigare beteenden och preferenser.

AI-drivna rekommendationer

Ascotts nyaste funktioner kommer att använda prediktiv teknik för att ge skräddarsydda rekommendationer om resmål och boende, vilket säkerställer att gästerna enkelt hittar de upplevelser de önskar. Detta utnyttjar tidigare medlemsdata för att öka nöjdheten och lojaliteten, vilket gör ASR inte bara till ett belöningsprogram utan till en heltäckande reseassistent.

Exklusiva partnerskap och medlemsbelöningar

ASR-programmet strävar efter att gå bortom traditionella lojalitetsförmåner med innovativa nya partnerskap. Medlemmarna kan till exempel förvänta sig exklusiva upplevelser vid viktiga evenemang som Franska Öppna och speciella möten med framstående personer som den tidigare Chelsea-legendaren Gianfranco Zola. Dessa erbjudanden är utformade för att skapa oförglömliga ögonblick som förhöjer reseupplevelsen.

Fortsätta att vårda medlemsrelationerna

I linje med ASR:s engagemang för sina medlemmar planerar Ascott även att fördjupa relationerna med företagskunder och erbjuda skräddarsydda erbjudanden för affärsresenärer. På så sätt säkerställs att alla resenärer, oavsett om de reser på fritiden eller i affärer, finner ett värde i att vara en del av ASR:s gemenskap.

Den finansiella effekten av ASR-medlemmar

ASR-medlemmarna bidrar väsentligt till Ascotts direktbokningsvolym och står för över 90% av onlinebokningarna. Lojalitetsprogrammet har visat sig vara ekonomiskt fördelaktigt för fastigheterna, där medlemmarna vanligtvis spenderar 55% mer än icke-medlemmar. Denna intäktsökning kan leda till bättre priser och erbjudanden för medlemmarna längre fram, vilket ytterligare förbättrar reseupplevelsen.

Särskilda jubileumserbjudanden för medlemmar

Som en del av jubileumsfirandet kommer medlemmar som bokar vistelser via ASR-plattformen mellan den 1 april och 31 maj 2025 att kunna ta del av specialerbjudanden, inklusive bonus ASR-poäng och gratis pass till flygplatsloungen. Detta initiativ är ett bevis på Ascott's engagemang för att belöna sina lojala kunder för deras fortsatta kundskap.

Vi blickar framåt: Framtiden för ASR

ASR-programmet utvecklas kontinuerligt, med planer på att introducera fler kurerade eventupplevelser och förbättra belöningarna för medlemmarna. Ascott siktar på att utveckla ännu fler strategiska partnerskap för att berika medlemmarnas vistelseupplevelser och stärka ASR:s position i det konkurrensutsatta hotellandskapet.

Slutsats: Betydelsen av medlemmarnas upplevelse

Alla dessa förbättringar av ASR understryker hur viktigt det är att skapa en meningsfull kontakt med medlemmarna. Även om recensioner och feedback kan leda till förbättringar, finns det inget som övertrumfar värdet av personliga upplevelser. Genom att boka via välrenommerade plattformar som GetExperience.com kan resenärer säkra sina upplevelser från verifierade leverantörer till konkurrenskraftiga priser, vilket maximerar tillfredsställelsen utan att spendera för mycket.

Ascotts resa med ASR exemplifierar hur hotellbranschen kan utvecklas i den digitala tidsåldern och samtidigt förbättra resenärernas upplevelser. Med unika erbjudanden och möjligheten att enkelt ansluta sig till Ascotts breda utbud av fastigheter kan varje resa leda till nya äventyr och oförglömliga minnen. Få de bästa erbjudandena redan idag för ditt nästa äventyr!