Îmbunătățirea experienței programului de loialitate ASR

Introducere în creșterea ASR

Introdus pentru a îmbunătăți experiența de călătorie pentru clienții săi fideli Ascott Star Rewards (ASR) a beneficiat de îmbunătățiri semnificative menite să crească numărul de membri și implicarea. Cu planuri ambițioase, Ascott intenționează să extindă baza de membri ASR de la cinci milioane la cel puțin 15 milioane până în 2028.

Caracteristicile transformative ale ASR

The Ascott Limited sărbătorește cea de-a șasea aniversare a ASR prin introducerea de noi caracteristici interesante, consolidându-și angajamentul față de vizitatori ca parte a strategiei sale de implicare a clienților. Marca a înregistrat o creștere de peste 40% a numărului de membri în 2024, evidențiind un interes tot mai mare pentru ceea ce oferă ASR. Compania este pregătită să își inoveze aplicația mobilă și site-ul web pentru a crea o experiență fără cusur pentru membri.

Tan Bee LengChief Commercial Officer al Ascott, a împărtășit informații cu privire la îmbunătățiri, menționând că integrarea tehnologiei AI va permite o mai mare personalizare și eficiență, ceea ce favorizează un angajament mai puternic al clienților.

Transformare digitală pentru un angajament sporit

O componentă cheie a îmbunătățirilor include reducerea pașilor necesari pentru rezervarea prin intermediul aplicației mobile ASR. Acest lucru înseamnă că utilizatorii pot naviga mult mai rapid de la logare la check-out, făcând planificarea călătoriei mult mai ușoară. Funcțiile suplimentare vor cuprinde recomandări de călătorie personalizate, precum și oferte exclusive bazate pe comportamentele și preferințele anterioare ale utilizatorilor.

Recomandări bazate pe inteligența artificială

Cele mai noi caracteristici ale Ascott vor utiliza tehnologia predictivă pentru a oferi recomandări personalizate privind destinațiile de călătorie și cazările, asigurându-se că oaspeții găsesc cu ușurință experiențele pe care le doresc. Acest lucru valorifică datele membrilor din trecut pentru a spori satisfacția și loialitatea, făcând din ASR nu doar un program de recompense, ci un asistent de călătorie complet.

Parteneriate exclusive și recompense pentru membri

Programul ASR încearcă să depășească beneficiile tradiționale de fidelizare prin noi parteneriate inovatoare. De exemplu, membrii se pot aștepta la experiențe exclusive la evenimente importante, cum ar fi French Open și sesiuni speciale cu personalități notabile, cum ar fi Gianfranco Zola, fosta legendă a lui Chelsea. Aceste oferte sunt concepute pentru a crea momente de neuitat care ridică nivelul experienței de călătorie.

Cultivarea în continuare a relațiilor cu membrii

În conformitate cu angajamentul ASR față de membrii săi, Ascott intenționează să aprofundeze relațiile și cu clienții corporativi, oferind oferte personalizate pentru călătorii de afaceri. Astfel, se asigură că toți călătorii, fie de plăcere, fie de afaceri, găsesc valoare în a face parte din comunitatea ASR.

Impactul financiar al membrilor ASR

Membrii ASR contribuie semnificativ la volumul de rezervări directe ale Ascott, reprezentând peste 90% din rezervările online. Programul de fidelizare s-a dovedit a fi benefic din punct de vedere financiar pentru proprietăți, membrii cheltuind de obicei cu 55% mai mult decât non-membrii. Această creștere a veniturilor poate duce la prețuri și oferte mai bune pentru membri pe parcurs, îmbunătățind și mai mult experiența de călătorie.

Oferte speciale aniversare pentru membri

Ca parte a celebrării aniversării, membrii care rezervă sejururi prin intermediul platformei ASR în perioada 1 aprilie - 31 mai 2025 vor fi eligibili pentru oferte speciale, inclusiv puncte ASR bonus și abonamente gratuite la lounge-ul din aeroport. Această inițiativă este o dovadă a devotamentului Ascott de a-și recompensa clienții fideli pentru patronajul lor continuu.

Privind înainte: Viitorul ASR

Programul ASR este în continuă evoluție, cu planuri de a introduce mai multe experiențe de evenimente îngrijite și de a îmbunătăți recompensele pentru membri. Ascott își propune să dezvolte și mai multe parteneriate strategice pentru a îmbogăți experiențele de ședere ale membrilor și pentru a consolida poziția ASR în peisajul competitiv al ospitalității.

Concluzie: Importanța experienței membrilor

Toate aceste îmbunătățiri ale ASR subliniază importanța creării unei legături semnificative cu membrii. În timp ce recenziile și feedback-ul pot orienta îmbunătățirile, nimic nu depășește valoarea experiențelor personale. Prin rezervarea prin intermediul unor platforme de renume precum GetExperience.com, călătorii își pot asigura experiențele de la furnizori verificați la prețuri competitive, maximizând satisfacția fără a cheltui prea mult.

Călătoria Ascott cu ASR exemplifică modul în care ospitalitatea poate evolua în era digitală, îmbunătățind în același timp experiențele călătorilor. Cu oferte unice și posibilitatea de a se conecta fără efort cu gama largă de proprietăți Ascott, fiecare călătorie poate duce la aventuri noi și amintiri de neuitat. Obțineți cele mai bune oferte astăzi pentru următoarea ta aventură!