De ervaring van het ASR-loyaliteitsprogramma verbeteren

Inleiding tot de groei van ASR

Geïntroduceerd om de reiservaring voor haar trouwe klanten te verbeteren, de Ascott Star beloningen (ASR) loyaliteitsprogramma heeft aanzienlijke verbeteringen ondergaan gericht op het verhogen van het lidmaatschap en betrokkenheid. Met ambitieuze plannen, is Ascott van plan om het ASR ledenbestand uit te breiden van vijf miljoen tot ten minste 15 miljoen tegen 2028.

Transformatieve eigenschappen van ASR

The Ascott Limited viert de zesde verjaardag van ASR door de introductie van spannende nieuwe functies, het versterken van haar inzet voor bezoekers als onderdeel van haar customer engagement strategie. Het merk zag meer dan 40% groei in het lidmaatschap in 2024, wat een groeiende interesse in wat ASR biedt benadrukt. Het bedrijf gaat zijn mobiele app en website vernieuwen om een naadloze ervaring voor leden te creëren.

Tan Bee Leng, de Chief Commercial Officer van Ascott, deelde inzichten over de verbeteringen, waarbij hij opmerkte dat de integratie van AI-technologie zal zorgen voor een grotere personalisatie en efficiëntie, wat een sterkere betrokkenheid van de klant bevordert.

Digitale transformatie voor meer betrokkenheid

Een belangrijk onderdeel van de verbeteringen is het verminderen van het aantal stappen dat nodig is om te boeken via de ASR mobiele app. Dit betekent dat gebruikers veel sneller van log-in naar check-out kunnen navigeren, waardoor hun reisplanning veel soepeler verloopt. Extra functies omvatten gepersonaliseerde reisaanbevelingen en exclusieve aanbiedingen op basis van eerder gedrag en voorkeuren van gebruikers.

AI-gestuurde aanbevelingen

Ascott's nieuwste functies zullen gebruik maken van voorspellende technologie om op maat gemaakte aanbevelingen te doen over reisbestemmingen en accommodaties, zodat gasten gemakkelijk de ervaringen vinden die ze wensen. Dit maakt gebruik van gegevens uit het verleden van de leden om de tevredenheid en loyaliteit te verbeteren, waardoor ASR niet alleen een beloningsprogramma is, maar een uitgebreide reis assistent.

Exclusieve partnerschappen en ledenbeloningen

Het ASR programma probeert verder te gaan dan traditionele loyaliteitsvoordelen met innovatieve nieuwe partnerschappen. Leden kunnen bijvoorbeeld exclusieve ervaringen verwachten op belangrijke evenementen zoals de French Open en speciale sessies met opmerkelijke figuren zoals voormalig Chelsea legende Gianfranco Zola. Deze aanbiedingen zijn ontworpen om onvergetelijke momenten te creëren die de reiservaring verbeteren.

Relaties met leden blijven onderhouden

In lijn met ASR's toewijding aan haar leden, is Ascott ook van plan om de relaties met zakelijke klanten te verdiepen, door het aanbieden van op maat gemaakte aanbiedingen voor zakelijke reizigers. Dit zorgt ervoor dat alle reizigers, of het nu voor vakantie of zaken is, waarde vinden in het deel uitmaken van de ASR gemeenschap.

De financiële impact van ASR-leden

ASR leden dragen aanzienlijk bij aan Ascott's directe boekingsvolume, goed voor meer dan 90% van online reserveringen. Het loyaliteitsprogramma heeft bewezen financieel voordelig te zijn voor eigenschappen, met leden die 55% meer besteden dan niet-leden. Deze stijging in de inkomsten kan leiden tot betere prijzen en aanbiedingen voor leden in de toekomst, waardoor de reiservaring verder verbetert.

Speciale jubileumaanbiedingen voor leden

Als onderdeel van de jubileumviering, zullen leden die verblijven boeken via het ASR platform tussen 1 april en 31 mei 2025 in aanmerking komen voor speciale aanbiedingen, waaronder bonus ASR punten en gratis airport lounge passen. Dit initiatief is een bewijs van Ascott's toewijding aan het belonen van haar trouwe klanten voor hun voortdurende klandizie.

Vooruitkijken: De toekomst van ASR

Het ASR programma is voortdurend in ontwikkeling, met plannen om meer evenement ervaringen te introduceren en beloningen voor leden te verbeteren. Ascott streeft ernaar om nog meer strategische partnerschappen te ontwikkelen om het verblijf van de leden te verrijken en de positie van ASR in de concurrerende gastvrijheid landschap te versterken.

Conclusie: Het belang van de ledenervaring

Al deze verbeteringen aan ASR onderstrepen het belang van het creëren van een betekenisvolle band met leden. Hoewel beoordelingen en feedback een leidraad kunnen zijn voor verbeteringen, gaat niets boven de waarde van persoonlijke ervaringen. Door te boeken via gerenommeerde platforms zoals GetExperience.com, kunnen reizigers hun ervaringen veiligstellen bij geverifieerde aanbieders tegen concurrerende prijzen, waardoor de tevredenheid wordt gemaximaliseerd zonder te veel uit te geven.

Ascott's reis met ASR illustreert hoe gastvrijheid kan evolueren in het digitale tijdperk terwijl het de ervaringen van reizigers verbetert. Met unieke aanbiedingen en de mogelijkheid om moeiteloos verbinding te maken met Ascott's brede scala van eigenschappen, kan elke reis leiden tot nieuwe avonturen en onvergetelijke herinneringen. Ontvang de beste aanbiedingen vandaag nog voor je volgende avontuur!