Elevare l'esperienza del programma fedeltà ASR

Introduzione alla crescita di ASR

Introdotta per elevare l'esperienza di viaggio dei suoi clienti più fedeli, la Ascott Star Rewards (ASR) ha visto significativi miglioramenti volti ad aumentare l'adesione e il coinvolgimento. Con piani ambiziosi, Ascott intende espandere la base dei soci ASR da cinque milioni ad almeno 15 milioni entro il 2028.

Caratteristiche di trasformazione dell'ASR

The Ascott Limited festeggia il sesto anniversario dell'ASR introducendo nuove ed entusiasmanti funzionalità, consolidando il suo impegno nei confronti dei visitatori come parte della sua strategia di coinvolgimento dei clienti. Il marchio ha registrato una crescita di oltre 40% di iscritti nel 2024, evidenziando un crescente interesse per le offerte di ASR. L'azienda è pronta a innovare la sua applicazione mobile e il suo sito web per creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i membri.

Tan Bee LengIl Chief Commercial Officer di Ascott ha condiviso le sue considerazioni sui miglioramenti, sottolineando che l'integrazione della tecnologia AI consentirà una maggiore personalizzazione ed efficienza, favorendo un maggiore coinvolgimento dei clienti.

Trasformazione digitale per un maggiore coinvolgimento

Una componente chiave dei miglioramenti è la riduzione dei passaggi necessari per prenotare tramite l'app mobile ASR. Ciò significa che gli utenti possono passare dal log-in al check-out molto più rapidamente, rendendo la pianificazione del viaggio molto più fluida. Altre funzionalità comprenderanno raccomandazioni di viaggio personalizzate e offerte esclusive basate sui comportamenti e le preferenze precedenti degli utenti.

Raccomandazioni guidate dall'intelligenza artificiale

Le nuove funzionalità di Ascott utilizzeranno la tecnologia predittiva per fornire raccomandazioni personalizzate sulle destinazioni di viaggio e sugli alloggi, assicurando agli ospiti di trovare facilmente le esperienze che desiderano. Questo sfrutta i dati dei soci passati per migliorare la soddisfazione e la fedeltà, rendendo ASR non solo un programma di premi, ma un assistente di viaggio completo.

Partnership esclusive e premi per i soci

Il programma ASR cerca di andare oltre i tradizionali vantaggi della fedeltà con nuove partnership innovative. Ad esempio, i soci possono aspettarsi esperienze esclusive in occasione di eventi importanti come gli Open di Francia e sessioni speciali con personaggi di spicco come l'ex leggenda del Chelsea Gianfranco Zola. Queste offerte sono pensate per creare momenti indimenticabili che elevino l'esperienza di viaggio.

Continuare a coltivare le relazioni con i soci

In linea con l'impegno dell'ASR nei confronti dei suoi membri, Ascott ha in programma di approfondire i rapporti con i clienti aziendali, fornendo offerte su misura per i viaggiatori d'affari. In questo modo si garantisce che tutti i viaggiatori, sia di piacere che d'affari, trovino valore nel far parte della comunità ASR.

L'impatto finanziario dei membri ASR

I soci ASR contribuiscono in modo significativo al volume di prenotazioni dirette di Ascott, con oltre 90% di prenotazioni online. Il programma di fidelizzazione ha dimostrato di essere finanziariamente vantaggioso per le proprietà, con i membri che in genere spendono 55% in più rispetto ai non membri. Questo aumento delle entrate può portare a prezzi e offerte migliori per i soci, migliorando ulteriormente l'esperienza di viaggio.

Offerte speciali per l'anniversario dei soci

Nell'ambito dei festeggiamenti per l'anniversario, i soci che prenoteranno soggiorni attraverso la piattaforma ASR tra il 1° aprile e il 31 maggio 2025 avranno diritto a offerte speciali, tra cui punti ASR bonus e pass gratuiti per le lounge aeroportuali. Questa iniziativa testimonia l'impegno di Ascott nel premiare i suoi clienti fedeli per il loro continuo patrocinio.

Guardare avanti: Il futuro dell'ASR

Il programma ASR è in continua evoluzione, con l'intenzione di introdurre esperienze di eventi più curate e di migliorare i premi per i soci. Ascott mira a sviluppare un numero ancora maggiore di partnership strategiche per arricchire le esperienze di soggiorno dei soci e consolidare la posizione dell'ASR nel competitivo panorama dell'ospitalità.

Conclusione: L'importanza dell'esperienza dei membri

Tutti questi miglioramenti dell'ASR sottolineano l'importanza di creare un legame significativo con i soci. Anche se le recensioni e i feedback possono guidare i miglioramenti, nulla supera il valore delle esperienze personali. Prenotando attraverso piattaforme affidabili come GetExperience.com, i viaggiatori possono assicurarsi le loro esperienze da fornitori verificati a prezzi competitivi, massimizzando la soddisfazione senza spendere troppo.

Il viaggio di Ascott con ASR esemplifica come l'ospitalità possa evolversi nell'era digitale migliorando le esperienze dei viaggiatori. Con offerte uniche e la possibilità di connettersi senza sforzo con l'ampia gamma di proprietà di Ascott, ogni viaggio può portare a nuove avventure e ricordi indimenticabili. Ottieni le migliori offerte oggi stesso per la vostra prossima avventura!