ASR:n kanta-asiakasohjelmakokemuksen parantaminen

Johdanto ASR:n kasvuun

Matkakokemuksen kohottamiseksi kanta-asiakkaille käyttöön otettu Ascott Star Rewards (ASR) kanta-asiakasohjelmaan on tehty merkittäviä parannuksia, joilla pyritään lisäämään jäsenyyttä ja sitoutumista. Ascottin kunnianhimoiset suunnitelmat tähtäävät ASR:n jäsenmäärän kasvattamiseen viidestä miljoonasta vähintään 15 miljoonaan vuoteen 2028 mennessä.

ASR:n muuttavat ominaisuudet

The Ascott Limited juhlistaa ASR:n kuudetta vuosipäivää ottamalla käyttöön jännittäviä uusia ominaisuuksia, jotka vahvistavat sen sitoutumista kävijöihin osana asiakkaiden sitouttamisstrategiaa. Brändin jäsenmäärä kasvoi yli 40% vuonna 2024, mikä osoittaa kasvavaa kiinnostusta ASR:n tarjontaa kohtaan. Yhtiö aikoo uudistaa mobiilisovellustaan ja verkkosivustoaan luodakseen saumattoman kokemuksen jäsenille.

Tan Bee Leng, Ascottin kaupallinen johtaja, kertoi parannuksista ja totesi, että tekoälyteknologian integrointi mahdollistaa suuremman personoinnin ja tehokkuuden, mikä edistää vahvempaa asiakassuhteen syntymistä.

Digitaalinen muutos parantaa sitoutumista

Tärkeä osa parannuksia on ASR:n mobiilisovelluksen kautta tapahtuvan varauksen tekemiseen tarvittavien vaiheiden vähentäminen. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat siirtyä kirjautumisesta lähtöselvitykseen paljon nopeammin, mikä tekee matkasuunnittelusta huomattavasti sujuvampaa. Lisäominaisuuksiin kuuluvat henkilökohtaiset matkasuositukset sekä käyttäjien aiempaan käyttäytymiseen ja mieltymyksiin perustuvat eksklusiiviset tarjoukset.

Tekoälypohjaiset suositukset

Ascottin uusimmat ominaisuudet hyödyntävät ennakoivaa teknologiaa tarjotakseen räätälöityjä suosituksia matkakohteista ja majoituskohteista ja varmistaakseen, että vieraat löytävät haluamansa kokemukset helposti. Näin hyödynnetään aiempia jäsentietoja tyytyväisyyden ja uskollisuuden lisäämiseksi, jolloin ASR ei ole pelkkä palkitsemisohjelma vaan kattava matka-avustaja.

Eksklusiivisia kumppanuuksia ja jäsenpalkintoja

ASR-ohjelma pyrkii ylittämään perinteiset kanta-asiakasetuudet innovatiivisilla uusilla kumppanuuksilla. Jäsenet voivat esimerkiksi odottaa eksklusiivisia kokemuksia merkittävissä tapahtumissa, kuten Ranskan avoimissa, ja erityisiä istuntoja Chelsean entisen legendan Gianfranco Zolan kaltaisten merkittävien henkilöiden kanssa. Nämä tarjoukset on suunniteltu luomaan unohtumattomia hetkiä, jotka kohottavat matkakokemusta.

Jatkuva jäsensuhteiden vaaliminen

ASR:n jäsenilleen antaman sitoumuksen mukaisesti Ascott aikoo syventää suhteitaan myös yritysasiakkaisiin ja tarjota räätälöityjä tarjouksia liikematkustajille. Näin varmistetaan, että kaikki matkailijat, olivatpa he sitten vapaa-ajan tai liikematkalla, löytävät lisäarvoa ASR:n jäsenyydestä.

ASR:n jäsenten taloudellinen vaikutus

ASR:n jäsenten osuus Ascottin suorien varausten määrästä on merkittävä, sillä niiden osuus online-varauksista on yli 90%. Kanta-asiakasohjelma on osoittautunut taloudellisesti hyödylliseksi kiinteistöille, sillä jäsenet käyttävät yleensä 55% enemmän rahaa kuin ei-jäsenet. Tämä tulojen kasvu voi johtaa siihen, että jäsenet saavat jatkossa parempia hintoja ja tarjouksia, mikä parantaa matkakokemusta entisestään.

Erityistarjoukset jäsenille

Osana vuosipäivän juhlaa jäsenet, jotka varaavat majoituksia ASR-alustan kautta 1. huhtikuuta ja 31. toukokuuta 2025 välisenä aikana, ovat oikeutettuja erikoistarjouksiin, kuten ASR-bonuspisteisiin ja ilmaisiin lentokentän lounge-passeihin. Tämä aloite on osoitus Ascottin omistautumisesta palkitsemaan uskollisia asiakkaitaan heidän jatkuvasta holhouksestaan.

Katse eteenpäin: ASR:n tulevaisuus

ASR-ohjelmaa kehitetään jatkuvasti, ja suunnitelmissa on lisätä kuratoituja tapahtumakokemuksia ja parantaa jäsenten palkitsemista. Ascottin tavoitteena on kehittää entistä enemmän strategisia kumppanuuksia, jotka rikastuttavat jäsenten oleskelukokemuksia ja lujittavat ASR:n asemaa kilpailukykyisessä vieraanvaraisuusympäristössä.

Johtopäätökset: Jäsenkokemuksen merkitys

Kaikki nämä ASR:n parannukset korostavat, että on tärkeää luoda mielekäs yhteys jäseniin. Arvostelut ja palaute voivat ohjata parannuksia, mutta mikään ei ole tärkeämpää kuin henkilökohtaiset kokemukset. Varaamalla GetExperience.comin kaltaisten hyvämaineisten alustojen kautta matkustajat voivat varmistaa kokemuksensa todennetuilta palveluntarjoajilta kilpailukykyiseen hintaan ja maksimoida tyytyväisyytensä ilman ylikustannuksia.

Ascottin matka ASR:n kanssa on esimerkki siitä, miten vieraanvaraisuus voi kehittyä digitaalisella aikakaudella ja parantaa samalla matkustajien kokemuksia. Ainutlaatuisten tarjousten ja Ascottin laajaan majoitusvalikoimaan vaivattomasti yhdistettävien yhteyksien ansiosta jokainen matka voi johtaa uusiin seikkailuihin ja unohtumattomiin muistoihin. Hanki parhaat tarjoukset tänään seuraavaa seikkailuasi varten!