Elevar la experiencia del programa de fidelización ASR

Introducción al crecimiento de ASR

Introducido para elevar la experiencia de viaje de sus fieles clientes, el Ascott Star Rewards (ASR) ha experimentado importantes mejoras destinadas a aumentar el número de miembros y el compromiso. Con planes ambiciosos, Ascott pretende ampliar la base de miembros de ASR de cinco millones a al menos 15 millones para 2028.

Características transformadoras de la ASR

The Ascott Limited celebra el sexto aniversario de ASR introduciendo nuevas e interesantes características, solidificando su compromiso con los visitantes como parte de su estrategia de compromiso con el cliente. La marca registró un aumento de más de 40% en el número de miembros en 2024, lo que pone de manifiesto el creciente interés por lo que ofrece ASR. La empresa está dispuesta a innovar su aplicación móvil y su sitio web para crear una experiencia fluida para los afiliados.

Tan Bee LengDirector Comercial de Ascott, compartió sus impresiones sobre las mejoras, señalando que la integración de la tecnología de IA permitirá una mayor personalización y eficiencia, lo que fomenta un mayor compromiso con el cliente.

Transformación digital para mejorar el compromiso

Un componente clave de las mejoras es la reducción de los pasos necesarios para reservar a través de la aplicación móvil ASR. Esto significa que los usuarios pueden navegar desde el inicio de sesión hasta la salida mucho más rápidamente, haciendo que su planificación de viajes sea mucho más fluida. Otras funciones incluirán recomendaciones de viaje personalizadas, así como ofertas exclusivas basadas en los comportamientos y preferencias anteriores de los usuarios.

Recomendaciones basadas en IA

Las nuevas funciones de Ascott utilizarán tecnología predictiva para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre destinos de viaje y alojamientos, garantizando que los huéspedes encuentren fácilmente las experiencias que desean. De este modo, se aprovechan los datos de los socios anteriores para mejorar la satisfacción y la fidelidad, lo que convierte a ASR no solo en un programa de recompensas, sino en un completo asistente de viajes.

Asociaciones exclusivas y premios para socios

El programa ASR pretende ir más allá de las ventajas tradicionales de fidelización con nuevas e innovadoras colaboraciones. Por ejemplo, los socios pueden disfrutar de experiencias exclusivas en acontecimientos importantes como el Abierto de Francia y de sesiones especiales con figuras notables como Gianfranco Zola, antiguo mito del Chelsea. Estas ofertas están diseñadas para crear momentos inolvidables que eleven la experiencia del viaje.

Seguir cultivando las relaciones con los socios

En línea con el compromiso de la ASR con sus miembros, Ascott tiene previsto profundizar también en las relaciones con los clientes corporativos, proporcionando ofertas a medida para los viajeros de negocios. De este modo se garantiza que todos los viajeros, ya sean de ocio o de negocios, encuentren valor en formar parte de la comunidad ASR.

El impacto financiero de los miembros de ASR

Los miembros de ASR contribuyen significativamente al volumen de reservas directas de Ascott, con más de 90% de reservas en línea. El programa de fidelización ha demostrado ser económicamente beneficioso para los establecimientos, ya que los socios suelen gastar 55% más que los no socios. Este aumento de los ingresos puede traducirse en mejores precios y ofertas para los socios, lo que mejora aún más la experiencia de viaje.

Ofertas especiales de aniversario para socios

Como parte de la celebración del aniversario, los socios que reserven estancias a través de la plataforma ASR entre el 1 de abril y el 31 de mayo de 2025 podrán optar a ofertas especiales, incluyendo puntos ASR de bonificación y pases gratuitos a las salas VIP de los aeropuertos. Esta iniciativa es un testimonio de la dedicación de Ascott a recompensar a sus fieles clientes por su continuo patrocinio.

Mirando al futuro: El futuro de la ASR

El programa ASR está en continua evolución, con planes para introducir más experiencias de eventos comisariados y mejorar las recompensas para los socios. Ascott pretende desarrollar aún más asociaciones estratégicas para enriquecer las experiencias de estancia de los socios y consolidar la posición de ASR en el competitivo panorama de la hostelería.

Conclusión: La importancia de la experiencia del afiliado

Todas estas mejoras de ASR subrayan la importancia de crear una conexión significativa con los afiliados. Aunque las opiniones y los comentarios pueden orientar las mejoras, nada supera el valor de las experiencias personales. Al reservar a través de plataformas acreditadas como GetExperience.com, los viajeros pueden asegurarse sus experiencias con proveedores verificados a precios competitivos, maximizando la satisfacción sin gastar de más.

El viaje de Ascott con ASR es un ejemplo de cómo la hostelería puede evolucionar en la era digital y mejorar las experiencias de los viajeros. Con ofertas únicas y la posibilidad de conectar sin esfuerzo con la amplia gama de propiedades de Ascott, cada viaje puede conducir a nuevas aventuras y recuerdos inolvidables. Consigue las mejores ofertas ¡hoy mismo para su próxima aventura!