Flying with a Manual Wheelchair – 16 Tips to Make It Easier

Свяжитесь со службой поддержки по вопросам доступности авиакомпании как минимум за 72 часа до вылета, чтобы составить конкретный план и подтвердить посадку до общего времени с вашей механической инвалидной коляской. Выберите такое расположение, которое подходит вашему креслу и создает достаточно места для помощи экипажа. Задокументируйте свои потребности в размещении, дайте экипажу время на расстановку, и сократите стресс в последний момент.

Соберите компактный набор и держите его под рукой: фотографию вашей модели коляски, отработанные вами шаги перемещения и, если разрешено, запасные части. Сохраните важные сведения на своем телефоне в виде быстрой заметки или файла и прикрепите багажные бирки к сумке, которая путешествует с вами. Заложите дополнительное время на досмотр и регистрацию, а также спланируйте возможные задержки.

У выхода координируйте действия с персоналом и другими для трансфера. Возьмите с собой принадлежности для стропы, если вы ими пользуетесь, и имейте запасной план для завершения пересадки, не вставая с кресла. Если вы путешествуете с партнером, удвойте поддержку в точке посадки, чтобы сохранить равновесие и контроль.

Далее, это введение связано с 16 конкретными советами, которые вы найдете в статье. Каждый совет предлагает шаги вы можете применить сразу: рассадка, сбор легкой дорожной сумки и быстрый контрольный список, который вы можете использовать в будущих полетах.

Наконец, установите спокойный распорядок: предполётные проверки, быстрое фотографическое подтверждение размеров вашего кресла и план держать телефон под рукой для быстрых подсказок. Используйте бирки на багаже, оставайтесь в зоне выхода на посадку для лёгкого доступа и дважды проверьте с экипажем дальнейшие инструкции, чтобы вы могли эффективно пройти весь процесс без лишнего стресса.

Бронирование авиабилета

За 48 часов до вылета обратитесь в службу поддержки по особым потребностям авиакомпании, чтобы организовать перевозку складной инвалидной коляски, сопровождение агента по мобильности и помощь при посадке из гейта в салон.

В бронировании укажите конкретную заметку: тип кресла (обычное, складное), размеры в сложенном виде, примерный вес и то, что вам нужен легкий доступ к проходу. По возможности запросите соседние места или ряд с подвижными подлокотниками для облегчения пересадки.

Прикрепите фото стула с размерами и резервный контакт, чтобы команда могла проверить детали, если вы задержитесь. Поскольку правила различаются в зависимости от авиакомпании, этот шаг поможет избежать неожиданностей в аэропорту.

Зарегистрируйтесь заранее и проверьте в системе информацию о вашей мобильности; подтвердите с агентом, что сотрудники по обеспечению доступности или охрана помогут вам на стойке регистрации и при посадке, и что ваши запросы четко доведены до их сведения.

У выхода в аэропорт подтвердите место и время трансфера, а также сообщите экипажу о любых особых потребностях; без четких указаний с их стороны могут возникнуть задержки, которые поставят под угрозу ваш следующий рейс.

На борту держите кресло в сложенном виде и передавайте его бортпроводникам при необходимости; запросите размещение в салоне или под сиденьем и убедитесь, что подлокотники расположены удобно для вашего пересаживания.

Меры предосторожности: возьмите с собой необходимые лекарства, компактное зарядное устройство, копию бронирования и фотографию или запись с размерами вашего кресла для быстрого доступа; имейте запасной план на случай смены мест.

В этой ситуации после посадки попросите помощи, чтобы сойти с трапа и оперативно получить кресло; время имеет значение для стыковочных рейсов, поэтому будьте настойчивы и обязательно сообщайте о любых проблемах.

обращение с жалобами: если возникла проблема, подайте жалобу в службу поддержки авиакомпании; задокументируйте произошедшее и предоставьте запись для рассмотрения.

Группа 1: Предполётное планирование (4 совета) – Совет 1: Исследуйте доступность авиакомпании; Совет 2: Проверьте правила использования аккумуляторов и зарядных устройств; Совет 3: Соберите медицинскую документацию и контакты на случай ЧП; Совет 4: Организуйте транспорт и время прибытия в аэропорт

Позвоните в службу поддержки для пассажиров с ограниченными возможностями авиакомпании перед бронированием, чтобы уточнить варианты размещения, места для людей с ограниченными возможностями и место хранения вашего устройства во время полета. Спросите, какие агенты будут помогать вам в каждом аэропорту и чего ожидать при регистрации, чтобы ваш план работал там и в пунктах назначения вашей поездки. Изучите изображения планировки салона, чтобы выбрать наилучшее место и убедиться в наличии места для ваших инвалидных колясок. Превращайте вопросы в подтверждения, когда будете звонить. Такая ясность сделает ваше путешествие более комфортным, а если вы не сможете этого добиться, этот план все равно поможет вам.

Проверьте правила, касающиеся аккумуляторов и зарядных устройств. Ознакомьтесь с политикой авиакомпании в отношении аккумуляторов онлайн и позвоните, если что-то непонятно. Запасные литиевые аккумуляторы обычно перевозятся в ручной клади с защищенными клеммами; обратите внимание на ватт-часы и соблюдайте ограничения. Если вы используете электропитаемое устройство для передвижения, возьмите зарядное устройство в ручную кладь и имейте при себе необходимую документацию для предъявления сотрудникам службы безопасности. Сделайте снимки этикеток аккумуляторов и составьте краткий список ваших устройств, чтобы упростить процесс регистрации.

Соберите медицинскую документацию и контакты для экстренных случаев. Соберите справку от врача или медицинскую карту, в которой объясняется использование вашей инвалидной коляски и любых связанных с ней устройств. Распечатайте копии и сохраните цифровую версию в облаке, затем поделитесь ими со своей командой и человеком, который встретит вас по прибытии. Составьте список экстренных контактов с международными номерами и держите несколько карточек в кошельке для быстрого доступа. Если вас спросят, эта документация поможет разрешить ситуацию и успокоить персонал.

Организуйте наземный транспорт и время прибытия в аэропорт. Организуйте наземный транспорт, оборудованный для инвалидных колясок, и подтвердите место для вашей коляски. Закажите трансфер, который сможет прибыть в ваш отель или аэропорт вылета в удобное время, избегая часов пик. Планируйте свое прибытие заранее, чтобы у вас было время пройти контроль безопасности, зарегистрироваться и добраться до выхода на посадку с помощью сопровождающего. Если вы остановитесь рядом с аэропортом, забронируйте отель на ночь и согласуйте трансфер, чтобы упростить день поездки.

Группа 2: Варианты бронирования и размещения (4 совета) – Совет 5: Бронируйте заранее, чтобы обеспечить доступность; Совет 6: Выбирайте рейсы с прямыми маршрутами или короткими пересадками; Совет 7: Сообщите авиакомпании тип инвалидной коляски и потребности в примечаниях к бронированию; Совет 8: Проверьте ограничения и сборы за багаж и аккумуляторы

Бронируйте заранее, чтобы обеспечить доступность. Обсудите с авиакомпаниями, как только узнаете даты поездки, маршрут, который соответствует потребностям в мобильности. Укажите модель инвалидной коляски и ее состояние (с питанием или без) в примечаниях к бронированию, чтобы персонал мог выделить место, оказать помощь и предоставить дополнительное время у выхода на посадку. Это облегчит процесс для всех и поможет вам придерживаться намеченного плана.

1. Совет 5: Бронируйте заранее, чтобы обеспечить доступность

   Позвоните или воспользуйтесь системой бронирования, чтобы найти вариант, соответствующий вашей конфигурации кресла и потребностям в перемещении. Укажите детали устройства и любые особые инструкции в примечаниях, чтобы сопровождающие и агенты могли подготовить подходящие условия и помощь при посадке, перемещении к креслам и доступе в туалет при необходимости.

2. Совет 6: Выбирайте рейсы с прямыми маршрутами или короткими стыковками

   По возможности выбирайте прямые рейсы. Если пересадка неизбежна, выбирайте аэропорты с коротким временем стыковки и четкими указателями для инвалидных колясок. Убедитесь, что в самолетах есть доступные туалеты и место у прохода; это снижает риск опоздания на следующий рейс и делает час между полетами менее напряженным.

3. Совет 7: Укажите тип инвалидной коляски и необходимые услуги в примечаниях к бронированию

   В заметках укажите название устройства и любые сведения о батарее, а также инструкции по передаче для персонала. Упомяните особые потребности, связанные с инвалидностью, доступ к туалету и предпочтительные места, если таковые имеются. Точные инструкции, предоставленные сейчас, помогут избежать жалоб в дальнейшем и обеспечат слаженную работу команд в соответствии с вашим планом ухода.

4. Совет 8: Проверьте ограничения и сборы за багаж и аккумуляторы

   Ознакомьтесь с нормами провоза ручной клади для кресел, колес и запасных аккумуляторов. Некоторые авиакомпании маркируют средства передвижения и разрешают провоз дополнительных предметов бесплатно; другие учитывают составные части в пределах нормы. При международных перелетах уточните правила провоза литиевых батарей и возможные ограничения в стране назначения. При необходимости позвоните в авиакомпанию, чтобы уточнить детали и применить ограничения перед упаковкой, чтобы ваше устройство оставалось заряженным и готовым к использованию по прибытии.

Группа 3: Аэропортовые процедуры и помощь (4 совета) – Совет 9: Прибыть за 2-3 часа до вылета; Совет 10: Заранее договориться о помощи на инвалидной коляске при регистрации и у выходов на посадку; Совет 11: Знать, где сдать ваше средство передвижения и где его забрать; Совет 12: Подготовиться к досмотру и обращению с аккумуляторами

Совет 9Прибывайте за 2-3 часа до вылета, чтобы иметь больше времени на процедуры с инвалидной коляской и обустройство с сотрудниками аэропорта. Заранее позвоните в авиакомпанию, чтобы уточнить, где находится назначенная стойка для маломобильных пассажиров или группа у выхода на посадку, и запишите, куда вам следует обратиться по прибытии. Если доступна онлайн-регистрация, воспользуйтесь ею, чтобы сэкономить время, а затем направляйтесь к зонам для маломобильных пассажиров, чтобы сдать вещи и подтвердить свои потребности в транспортировке. Раннее прибытие в эти аэропорты снижает ежедневные заботы и позволяет эффективно управлять временем в пути.

Совет 10Договоритесь заранее о помощи с инвалидной коляской при регистрации и у выходов на посадку. Свяжитесь с авиакомпанией, чтобы договориться об обслуживании в обоих пунктах, и укажите тип устройства, его вес и состояние батареи; попросите подтвержденного сопровождающего для пересадки, если это необходимо. По прибытии на регистрацию подтвердите точное местонахождение стойки и команды, которая будет вас встречать у выхода на посадку. Возьмите с собой ярлык и бирки на устройстве и, если вы пересаживаетесь на другой рейс, убедитесь, что эти бирки не повреждены, чтобы следующие агенты могли помочь вам без задержек.

Совет 11. Узнайте, где сдавать и получать ваше мобильное устройство. В большинстве аэропортов используйте специальную стойку для мобильных или негабаритных грузов, чтобы сдать устройство, и запросите специальный ярлык для отслеживания. Подтвердите получение по прибытии на стойке получения багажа или стойке для маломобильных пассажиров; в некоторых случаях устройство доставляется к выходу на посадку или к специально отведенной зоне у обочины. Держите при себе квитанцию или подтверждение онлайн-бронирования, и если вы летите с несколькими пересадками, уведомите каждую авиакомпанию, чтобы ваше устройство было доставлено вам без повреждений и задержек.

Совет 12: Подготовьтесь к досмотру и обращению с аккумуляторами. Ознакомьтесь с правилами авиакомпании и аэропорта относительно аккумуляторов; извлеките съемные аккумуляторы или отключите источник питания в соответствии с инструкциями, и возьмите с собой соответствующие этикетки безопасности или документацию онлайн или на стойке регистрации. Берите запасные аккумуляторы только в том случае, если это разрешено, и храните их в защитном чехле, чтобы избежать повреждений. Сообщите сотрудникам службы безопасности, что ваше средство передвижения работает от аккумулятора, и следуйте их инструкциям; если устройство не проходит через сканер, попросите провести ручной досмотр у сотрудников у выхода на посадку или обслуживающего персонала. В случае сомнений свяжитесь заранее со стойкой регистрации авиакомпании или службой поддержки для людей с ограниченными возможностями, чтобы договориться о ремонте или альтернативных вариантах, чтобы продолжить поездку без длительных задержек.

Группа 4: Потребности перед посадкой и по прибытии (4 совета) – Совет 13: Обсудите с бортпроводниками потребности, касающиеся сиденья и откидывания спинки; Совет 14: Узнайте правила эксплуатации аккумулятора электроколяски и планы зарядки; Совет 15: Используйте кресла с доступными опциями и подлокотниками; Совет 16: Запросите помощь при плавном выходе и с багажом по прибытии

Совет 13. Заранее поговорите с бортпроводниками о ваших потребностях в отношении сиденья и откидной спинки, чтобы обеспечить комфортную обстановку. Сообщите место назначения, номер выхода на посадку и размеры вашего кресла, а также попросите ряд с удобным проходом для пересадки. Если у вас есть фотография или краткое описание вашего кресла, покажите его бортпроводникам, чтобы помочь с его размещением и хранением. Эта откровенная беседа обычно ускоряет посадку и уменьшает количество неожиданностей у выхода на посадку.

Совет 14. Управляйте правилами использования аккумулятора электроколяски и планами зарядки. Знайте мощность аккумулятора в Вт⋅ч и перевозите аккумуляторы в ручной клади с защищенными клеммами. Аккумуляторы менее 100 Вт⋅ч обычно разрешены; для аккумуляторов от 100 до 160 Вт⋅ч часто требуется разрешение авиакомпании. Возьмите с собой зарядное устройство, при возможности найдите удобную розетку рядом с вашим местом и спланируйте время зарядки с экипажем. Если вы перевозите запасные аккумуляторы, заранее уточните политику авиакомпании и четко промаркируйте каждый аккумулятор, чтобы избежать задержек при проверке безопасности.

Совет 15. Используйте доступные варианты сидений и подлокотников. Попросите сиденья с откидными или съемными подлокотниками и рассмотрите возможность дополнительного пространства для ног для облегчения перемещения. Если в ряду с одной стороны есть фиксированный подлокотник, попросите использовать его для опоры при стабильном перемещении. Убедитесь, что под сиденьем достаточно места, чтобы кресло или сложенное средство передвижения поместилось, не блокируя проход. При бронировании укажите тип самолета и конфигурацию сидений, чтобы избежать неудобных для передвижения мест во время полета.

Совет 16. Попросите о помощи при выходе из самолета и получении багажа по прибытии. Организуйте помощь у выхода на посадку или трапа, чтобы покинуть самолет без спешки, и попросите о поддержке в получении багажа, если у вас тяжелые или многочисленные сумки. Укажите аэропорт прибытия, контактное лицо в пункте назначения и номер рейса, чтобы команда могла координировать действия с сопровождающими на инвалидных колясках и грузчиками багажа. При необходимости подтвердите контактное лицо в пункте назначения и оставьте краткую записку для персонала, чтобы проверить любые необходимые условия, включая помощь при разгрузке и проходе в терминал.