Emirates Skywards and Aeroplan Kick-Off Joint Loyalty Programme Partnership

Rekomendacja: pogłębić wspólny program lojalnościowy Emirates Skywards i Aeroplan, uruchamiając dwukierunkowy przepływ punktów – zarówno w zakresie zdobywania, jak i wykorzystywania – w obu sieciach w ciągu najbliższego kwartału. Wymaga to jasnego strategy and a priority aby dostarczyć extensive oferując powszechny dostęp do szerszego grona partnerów. Liderzy branży skomentował(a) że poziom galardo mógłby stać się klejnotem koronnym programu, podnosząc wartość dla członków i sygnalizując ambicje. Ta inicjatywa mogłaby być ukoronowany jako wiodący sojusz między sieciami, podczas gdy zespoły dążą do spójności w kwestii warunki do dopasowywania poziomów, ułatwiający bezproblemowe rejestracje i realizacje oraz wzmocnienie krawaty w poprzek partnera sieci.

Aby przełożyć to zalecenie na wymierne wyniki, wdrożenie będzie realizowane zgodnie z trzyfazowym planem. Faza 1 harmonizuje zasady naliczania punktów i stawki narastania, aby zapewnić klientom możliwość dostęp oba programy z parytetem. Faza 2 rozszerza katalog nagród o ujednoliconą ofertę dla obu marek, osadzając wspólny katalog do wykorzystania w kabinach premium i usługach partnerskich. Faza 3 wprowadza wspólny marketing i strumień edukacji klienta, aby zminimalizować trudności i pobudzić popyt. Cele obejmują wzrost o 25% w zakresie wykorzystania nagród w całej sieci w ciągu 12 miesięcy oraz 20% wzrost w zakresie wykorzystania nagród dla członków elitarnych, wspierane kwartalnymi raportami i pętlami informacji zwrotnej od członków.

Poza liczbami, partnerstwo powinno skupiać się na przejrzystości wartości i dostępie do znaczących doświadczeń. Ponadto, współpraca zaprezentuje pojedynczy, rozbudowany pakiet korzyści, wykorzystujący sieci saloników, priorytetowe wejście na pokład i oferty partnerskie. Członkowie zobaczą przejrzysty przepływ punktów między kontami, z transparentnymi możliwościami transferu i stabilnymi kursami wymiany, które uwzględniają warunki określone powyżej. Warstwa zarządzania będzie śledzić krawaty i aby zapewnić, że model dwukierunkowy pozostanie niezawodny wraz z rozbudową sieci.

Liderzy branży skomentowali, że to przedsięwzięcie musi zaadresować luki w kompatybilności i aspekty regulacyjne. Plan projektu obejmuje zapewnienie dostęp dla partnerów regionalnych, wdrażających ułatwiający integracje dla przepływów realizacji transakcji i ustanowienie mechanizmów udostępniania danych warunki chroniących prywatność członków, a jednocześnie umożliwiających aktualizacje w czasie rzeczywistym. Partnerstwo to stworzy wiarygodną ścieżkę do zacieśniania więzi, a zespoły będą monitorować postępy w odniesieniu do wcześniej ustalonych celów, aby utrzymać inicjatywę na właściwym torze.

Plan Partnerstwa Lojalnościowego: Emirates Skywards, Aeroplan i Air Canada

Przyjąć stopniowy, 12-miesięczny plan działania: ujednolicić zarobki w ramach codeshare w programach Emirates Skywards, Aeroplan i Air Canada, umożliwić wzajemne wykorzystywanie punktów na wybranych trasach oraz zunifikować korzyści dla elitarnych członków w jeden program lojalnościowy, który pozostanie prosty dla uczestników. Określa on jasno liczbę kamieni milowych i harmonogram zarządzania, aby uniknąć duplikacji. Strategia ta pomaga również tworzyć wartość dla podróżnych i partnerów oraz czyni program bardziej przejrzystym dla większości członków.

Faza 1 skupia się na koordynacji i udostępnianiu danych: uzgodnienie zarabiania w ramach code share na segmentach lotów i określenie, w jaki sposób członkowie mogą zdobywać mile w trzech programach; mapowanie klas taryfowych i zapewnienie możliwości zdobywania kwalifikacji po obu stronach; zapewnienie wzajemnej kwalifikowalności pobytów i wynajmu podczas podróży; zaplanowane pilotażowe trasy testowe do Kolombo i Singapuru w celu walidacji przepływu danych i rezerwacji.

Faza 2 rozszerza cross-redemption i parytet: umożliwia cross-redemption dla wybranych tras, ujednolica korzyści dla elitarnych statusów, takich jak status Gold, w programach Emirates Skywards i Aeroplan po obu stronach; zapewnia możliwość połączenia kont w programie w celu zapewnienia płynnego podróżowania i łatwiejszej rezerwacji lotów długodystansowych i regionalnych, szczególnie na wschodnich trasach do Kolombo.

Faza 3 rozszerza partnerstwa poza loty: integracja pobytów i wynajmów obejmująca hotele i wynajem samochodów; uruchomienie promocji dostępnych wyłącznie dla członków plus; targetowanie podróżujących imigrantów i flot korporacyjnych; zbadanie możliwości zarabiania i wykorzystywania punktów na trasach do Singapuru i Kolombo; monitorowanie wzorców i udoskonalanie strategii; wszystkie zobowiązania były zgodne z zasadami prywatności i zgody; ramy te zapewniają wartość w większości kategorii.

Program partnerski Emirates Skywards i Aeroplan w zakresie programów lojalnościowych

Zapisz się teraz, aby uzyskać dostęp do ujednoliconej ścieżki zarabiania i wykorzystywania punktów w ramach wspólnego programu Emirates Skywards i Aeroplan. Ta pionierska współpraca umożliwia Ci zdobywanie mil na lotach Emirates oraz na produktach partnerów Aeroplan, poszerzając możliwości w Kanadzie i na całym świecie dzięki przejrzystej strategii, która lepiej służy klientom.

Dzięki partnerstwu tabele zarobków są publikowane przez centralę i umożliwiają połączenie tras północnych i południowo-wschodnich za pomocą jednego konta. Klienci zyskują elastyczność, szybciej wymieniają mile i podróżują dalej dzięki łatwiejszej wymianie w ramach podstawowych produktów turystycznych.

Współpraca tworzy bazę, która łączy globalną sieć Emirates z kanadyjską bazą Aeroplanu, umożliwiając bezproblemową podróż szerokiemu gronu klientów. To porozumienie umożliwia prosty przepływ naliczania i szersze możliwości wymiany na całym świecie. Współpraca ta ułatwi klientom i klientom korporacyjnym sprawniejsze planowanie.

Podróżujący z Edmontonu zyskają dzięki rozszerzonemu dostępowi do tras przez Aeroplan i Emirates, a kanadyjski rynek poszerza możliwości podróży do popularnych miejsc. W Edmontonie mieszkańcy mogą dotrzeć do większej liczby miejsc docelowych z mniejszą liczbą przesiadek.

Na początek przejrzyj swój profil, sprawdź, czy spełniasz kryteria i dopasuj swoje plany podróży do dostępnych możliwości. Partnerstwo ma na celu ułatwienie planowania, umożliwiając częstsze podróże w korzystniejszej cenie, zarówno w celach biznesowych, jak i rekreacyjnych.

Kanada pozostaje w centrum uwagi, a to otwarcie umożliwia większej liczbie klientów planowanie częstych podróży z pewnością i korzyściami w ramach sieci Emirates Skywards i Aeroplan.

Zarobki i wykorzystanie punktów przez członków w sieciach Emirates Skywards i Aeroplan

Rozpocznij od połączenia profili Skywards i Aeroplan, aby uzyskać dostęp do zarabiania i wykorzystywania punktów w obu programach. To połączenie odblokowuje bezproblemowe gromadzenie punktów podczas lotów z partnerami i umożliwia wymianę mil i aeroplanów na odcinki obsługiwane przez Emirates, aż do wyczerpania dostępnego salda.

Aby zmaksymalizować korzyści, przypisz swoje zarobki do regionów, w których oba programy są aktywne: trasy południowo-wschodnie do Bangkoku, plany podróży na subkontynent indyjski i połączenia kanadyjskie poszerzają możliwości. Na przykład, członek Skywards lecący z Minneapolis może zdobywać mile u partnerskich przewoźników, a następnie wymieniać je w sieci Aeroplan na flagowe odcinki Emirates. Czas trwania wymiany i dostępność mogą się różnić w zależności od rodzaju taryfy, dlatego najnowsze warunki można sprawdzić na stronie emirates.com.

Elastyczność wymiany: wymieniaj na loty, miejsca, podwyższenia standardu i atrakcje w obu sieciach. Możesz również wymieniać na dostęp do saloników obsługiwanych przez partnerów i atrakcji Skywards w wybranych regionach. Pobierz aplikację mobilną, aby śledzić postępy, sprawdzać dostępne opcje i szybko dokonywać wymiany. Dostęp jest płynniejszy, gdy rezerwujesz trasy przyjazne Aeroplanowi, oznaczone w aplikacji. Zasięg obejmuje Kanadę, Bangkok, Minneapolis i inne rynki w sieci.

Rozpocznij od flagowych tras, które łączą węzły Emirates i Aeroplan. Rozważ loty obejmujące Kanadę i rynki Azji Południowo-Wschodniej lub subkontynent, aby zmaksymalizować współczynnik zarobków. Dzięki ulepszonemu marketingowi i jasnym komunikatom członkowie szybciej dostrzegają wymierne korzyści i czują się bliżej nagród. Monitoruj również czas trwania okien transferowych i wszelkie okresy wyłączeń, które różnią się w zależności od partnera. Dostęp do ekskluzywnych promocji może zwiększyć zarobki, aż do osiągnięcia progów do realizacji.

Przegląd korzyści: partnerzy zapewniają płynniejsze przesiadki i większy dostęp do lotów partnerskich, co pozwala szybciej gromadzić mile i wymieniać je w szerszej sieci. Dla członków z siedzibą w Kanadzie oznacza to rozszerzony zasięg dzięki współpracy Aeroplan i Emirates Skywards, a podróżni w regionach takich jak Bangkok czy Minneapolis mogą cieszyć się większą liczbą opcji. Rozpocznij swoją podróż przez emirates.com i ciesz się zintegrowaną ofertą, która naprawdę odpowiada Twoim celom podróży.

Kroki łączenia kont i kryteria kwalifikowalności do korzyści między sieciami

Połącz teraz swoje konta Emirates Skywards i Aeroplan, aby uzyskać dostęp do korzyści w obu sieciach. Aby rozpocząć, pobierz aplikację Emirates lub wejdź na stronę emirates.com i rozpocznij proces łączenia kont.

Kroki łączenia: zaloguj się na swoje konto, znajdź opcję łączenia w swoim profilu, wprowadź numer Aeroplan partnera, zapoznaj się z informacjami o udostępnianiu danych i potwierdź. Proces łączenia przebiega sprawnie i otrzymasz potwierdzenie w obu aplikacjach.

Kwalifikowalność i zakres: upewnij się, że oba członkostwa są aktywne i nie są obciążone żadnymi zaległościami. Po połączeniu, nagrody i oferty pojawiają się w odpowiednich sieciach, a Ty możesz zarabiać na kwalifikujących się lotach i zakupach biletów. Zakres obejmuje nagrody, podwyższenia klasy, dostęp do saloników i promocje partnerskie, a wymiana danych odbywa się w dozwolonych ramach i podlega zasadom ujawniania informacji.

Podróżujący do Colombo mogą skorzystać z przejrzystości planowania tras, planując podróże wieloodcinkowe; zacieśniaj więzi, wykorzystując joint venture, aby uzyskać dostęp do większej liczby produktów i ofert powiązanych. Po połączeniu sprawdź naliczone powiązania i nagrody w każdej aplikacji oraz zweryfikuj opcje biletów w obu sieciach, aby zapewnić bezproblemową realizację.

Wsparcie i prywatność: jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pracownikiem zespołu ds. lojalności, który może ułatwić konfigurację. Bezpłatny proces łączenia chroni istniejące rezerwacje, a eksport danych jest dostępny na żądanie, ograniczony do zakresu określonego w zasadach i podlega warunkom. To przedsięwzięcie działa w ramach emirates.com i odpowiednich sieci, aby zapewnić dodatkowe korzyści lojalnym podróżnym.

Wprowadzenie języka francuskiego: rejestracja i komunikacja z klientami

Zaleca się podjęcie konkretnych działań: natychmiastowe uruchomienie specjalnego procesu rejestracji w języku francuskim, wspieranego przez dwujęzyczny zespół urzędników i jasny temat każdej wiadomości. To zaangażowanie wzmacnia zaufanie i zmniejsza liczbę rezygnacji podczas rejestracji, co pozwala na szybkie pozyskanie większej liczby uprawnionych członków.

Stwórz pojedynczą francuską stronę docelową i ścieżkę rejestracji z przewodnikiem, odnosząc się do korzyści wynikających ze wspólnych lotów z partnerami i odsyłając do aircanada.com w celu uzyskania kontekstu. Udostępniony przewodnik rejestracji będzie plikiem PDF do pobrania, a naszym celem jest pozyskanie pół miliona potencjalnych członków za pomocą jasnych wskazówek i prostych kroków.

Utilisez des modèles de communication en français pour les e-mails, SMS et notifications push, avec un ton amical et un objet clair. Préchargez des messages de bienvenue pour le public canadien, alignez les informations sur la confidentialité et les étapes d'inscription, et définissez les attentes concernant les prochaines étapes pour maintenir un engagement élevé pendant l'inscription.

Prowadź centrum kontaktowe z siedzibą w Vancouver, aby obsługiwać zapytania z Kanady w języku francuskim i angielskim, poprawiając czas połączenia i reakcji. Zaplanuj automatyczne aktualizacje dotyczące kluczowych wydarzeń i śledź metryki, takie jak wskaźnik zapisów, aktywacja i zaangażowanie w środkowej części lejka na środkowym etapie programu. Ta strategia poprawia odczucia członków i wspiera zachęty handlowe.

Podkreśl możliwość lotów code-share z aircanadacom i innymi liniami lotniczymi, aby wzmocnić związek między Emirates Skywards i Aeroplanem. Użyj jasnych tematów wiadomości i ścieżki kwalifikacji do statusu elite, a także zapewnij prostą drogę zaangażowania dla klientów, których pobyty zostały dotknięte zmianami. Uwzględnij wewnętrzne odniesienia, takie jak ababa i galardo, w notatkach planistycznych, aby ujednolicić komunikację transgraniczną.

Raport dotyczący eksportu zanonimizowanych danych do organów zarządzających i zespołów marketingowych, z zapewnieniem zgodności z kanadyjskimi standardami ochrony prywatności. Zastosuj strategię rozszerzenia zasięgu na segmenty średniego rynku i partnerów handlowych, przy jednoczesnym zachowaniu silnego zaangażowania w ochronę prywatności klientów i bezpieczeństwo danych.

Przygotuj harmonogram wdrożenia z kamieniami milowymi dla kanałów francuskojęzycznych, przetłumacz kluczowe zasoby i udostępnij portal pobierania dla agentów. Przeszkol personel liniowy w zakresie typowych obiekcji i zapewnij gotowe odpowiedzi na pytania dotyczące kwalifikowalności, korzyści oraz wpływu wspólnego programu na obecnych członków Emirates Skywards i Aeroplan.

Integracja współdzielenia kodów i zasięg tras w ramach wspólnego programu

Uruchomić etapową integrację code-share, priorytetowo traktując korytarz Kanada-ZEA, umożliwiając rezerwacje na jednym bilecie i wzajemną wymianę punktów lojalnościowych dla podróżnych z Kanady i ZEA.

Faza 1 otwiera trzy bezpośrednie trasy DXB-Kanada, łącząc Dubaj z Toronto (YYZ), Montrealem (YUL) i Vancouver (YVR). To otwarcie zapewnia natychmiastową wartość, obsługując segment pasażerów o dużym popycie i tworzy skalowalną ścieżkę dla przyszłej ekspansji. Liczba tygodniowych lotów na tych trasach wynosi około 21, z planami zwiększenia przepustowości w szczytowych okresach.

• Sprzedaż biletów i realizacja: wdrożenie płynnego przepływu sprzedaży biletów między programami, umożliwiającego członkom Aeroplan i Skywards rezerwację i realizację biletów na wspólnych trasach codeshare w ramach jednej transakcji.
• Zakres trasy: rozpocząć od trzech połączeń DXB-Kanada i stopniowo dodawać więcej bram i połączeń krajowych, aby poprawić dostęp dla pasażerów z obu programów.
• Oznakowanie i komunikacja: wdrożyć spójne oznaczenia code-share na lotniskach i w kanałach cyfrowych, aby pomóc pasażerom w szybkim identyfikowaniu odcinków partnerskich.
• Możliwości i integracja cyfrowa: synchronizacja odprawy, nadawania bagażu i kart pokładowych na różnych platformach, wspierana przez wspólne udostępnianie danych w celu dopasowania ofert i pomocy w transferach.
• Doświadczenie pasażera: optymalizacja przesiadek dzięki skoordynowanym połączeniom, dostępowi do saloników i priorytetowym usługom dla uprawnionych podróżnych, co podnosi wartość wspólnej sieci.
• Rozszerzenie usług: ocena możliwości dodania lotów regionalnych i sezonowych w celu pogłębienia bogatej siatki połączeń, szczególnie w szczytowych oknach podróży do Kanady i ZEA.
• Strategia wykorzystania nagród: dostosowanie poziomów nagród i wymogów dotyczących liczby mil, by zapewnić atrakcyjne opcje wykorzystania nagród zarówno dla członków z Kanady, jak i Zjednoczonych Emiratów Arabskich, zachęcając w ten sposób do szerszego uczestnictwa we wspólnym programie.

Skomentowana przez kierownictwo, współpraca ta stanowi wiodący krok w kierunku zapewnienia bardziej kompleksowych wrażeń z podróży, umacniając zobowiązanie do oferowania rozszerzonych usług i szerszego dostępu zarówno dla pasażerów, jak i uczestników programów lojalnościowych.

Otwarcie partnerstwa na szerszych rynkach będzie zależało od stopniowego wznowienia działań marketingowych i sprzedażowych, z naciskiem na korytarz Kanada-ZEA, aby przyspieszyć adopcję wśród sympatyków obu programów i partnerów korporacyjnych. Plan podkreśla bogatą ofertę wartości dla podróży turystycznych i biznesowych, z jasnymi kamieniami milowymi w zakresie sprzedaży biletów, realizacji świadczeń i rozszerzenia tras.

Oś czasu rozbudowy w 2032 roku z Air Canada i Emirates

Rekomendacja: uruchomić etapową ekspansję w 2032 roku, która uczyni Toronto i Vancouver wspólnymi hubami, wesprze ponowne uruchomienie programu lojalnościowego Emirates–Air Canada oraz przyspieszy realizację nagród, dostęp do saloników i wycieczek w obu sieciach. Wykorzystać aircanada.com jako główny portal z informacjami o programie, a także ofertami partnerskimi.

Kamienie milowe w pierwszym kwartale 2032 roku obejmują utworzenie zespołów oddziałowych w korytarzach Ameryki Północnej i Bliskiego Wschodu w celu koordynacji harmonogramów, konfiguracji samolotów i kabin. Zabezpieczenie odświeżenia flagowej kabiny w wybranych samolotach Emirates A380 i Air Canada 787, z bogatym doświadczeniem na pokładzie podczas lotów długodystansowych. Potwierdzenie kroków regulacyjnych i ujednolicenie komunikacji za pośrednictwem aircanada.com, aby klienci widzieli spójny przekaz.

II kwartał 2032: Uruchomienie nowych bezpośrednich połączeń Dubaj–Toronto i Dubaj–Vancouver; dodanie umów code-share i płynnych opcji przesiadek oraz rozszerzenie możliwości wykorzystania punktów lojalnościowych w obu ekosystemach. Rozpoczęcie rozbudowy saloników lotniskowych w Toronto i Vancouver oraz wdrożenie wycieczek naziemnych i lokalnych akcji, aby zaprezentować połączoną ofertę różnym segmentom podróżnych.

III kwartał 2032: Ponowne uruchomienie wspólnego programu lojalnościowego z rozszerzonymi korzyściami dla obu marek; integracja poziomów członkostwa i usprawnienie wsparcia przez jeden portal. Otwarcie pierwszych flagowych saloników w Toronto i Vancouver, przeszkolenie zespołów obsługi klienta w ramach dywizyjnego modelu przywództwa i wyróżnienie promocji przyjaznych imigrantom, które odpowiadają różnorodnym społecznościom Kanady, zapewniając jednocześnie bogate doświadczenia podróżnicze dla wszystkich.

IV kwartał 2032: Dalsza ekspansja o dodatkowe częstotliwości na trasach Dubaj–Toronto i Dubaj–Vancouver, jeśli utrzyma się wysoki popyt; wdrożenie nowych kabin z większą prywatnością i komfortem; utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia poprzez dedykowane zespoły w centrali i biura regionalne. Promowanie opcji wymiany punktów, a także ofert związanych ze zwiedzaniem miast i pakietami kulturalnymi, oraz śledzenie wymian, wykorzystania saloników i opinii klientów w celu planowania na rok 2033.