Air Canada Blames New Testing Rules as It Cuts Staff and Suspends Routes

Recomendación: Tome el control de sus planes ahora: verifique las opciones de viaje en un plazo de 48 horas y reserve con términos flexibles. Las aerolíneas recortan personal y suspenden rutas a medida que entra en vigor un nuevo régimen de pruebas, y hasta que el panorama operativo se estabilice, la mayoría de las conexiones podrían detenerse. Si su viaje incluye un vuelo matutino o una escala después del mediodía en un centro de conexión como boston, consulta las alternativas ahora para evitar interrupciones.

Air Canada anunció que las nuevas normas de pruebas extienden los tiempos de procesamiento, y este entorno ha provocado la suspensión de varias conexiones domésticas y ha forzado la suspensión de tramos del programa de vuelos. La mayoría de las rutas afectadas son conexiones regionales y servicios transfronterizos, y la gente informa de registros más largos y cambios de puerta a medida que las operaciones se ajustan.

Los detalles aún son inciertos, pero el gobierno enfatiza que los reembolsos podrían emitirse en efectivo donde esté permitido, mientras que otros se cobrarán a través de créditos de viaje. La aerolínea está prestando servicios a los mercados de Canadá con plazos actualizados sobre la reprogramación y la compensación; los funcionarios de Canadá esperan un calendario publicado y la gente debe guardar los recibos de cualquier gasto de bolsillo durante los retrasos. Se necesita tiempo para que las políticas de Canadá se alineen con las operaciones de las aerolíneas, así que esperen más actualizaciones.

Pasos prácticos para los viajeros: controle los avisos oficiales de la aerolínea, use la aplicación móvil para volver a reservar y considere aerolíneas alternativas para llegar a su destino. Si viaja a través de boston o conectar a través de centros de conexión estadounidenses, verificar los horarios más recientes diariamente y prepararse para posibles desvíos. Para las personas que deben viajar, coordinar alojamientos flexibles y guardar los recibos para las solicitudes de reembolso con la aerolínea o los programas gubernamentales.

Air Canada en 2020: Pruebas de Normas, Recortes de Personal y Suspensión de Rutas

Redistribuir al personal a centros neurálgicos críticos e implementar pruebas rápidas al registrarse para proteger el efectivo y mantener el servicio esencial. Este enfoque mantiene la red solvente mientras se recupera la demanda de viajes.

Entregaron una declaración que describe las reglas de las pruebas para los viajeros, incluyendo controles previos a la salida y exámenes aleatorios al llegar, donde sea factible. Calin y McKenna enfatizaron que la seguridad es lo primero, y el plan da prioridad a los pares de ciudades centrales para apoyar a Halifax y otras rutas nacionales.

Los ajustes de personal siguieron un plan claro para recortar costos sin sacrificar la seguridad. La compañía delineó despidos y permisos sin goce de sueldo, con cambios a operaciones esenciales y una cadencia semanal de modificaciones. El objetivo: preservar el efectivo y proteger empleos, redesplegando a los trabajadores a bases de operaciones en casa y a líneas de alta demanda.

Las suspensiones de rutas se aceleraron a medida que se reforzaban las fronteras. La aerolínea suspendió el servicio a Tokio y México, y cerró varios mercados internacionales, manteniendo activas Halifax y otras rutas nacionales con frecuencias reducidas. La caída del 85% de la capacidad reflejó la magnitud de la recesión, y el ritmo de recuperación se describió como incierto.

En el contexto de periodos de alto riesgo, los funcionarios citaron advertencias del gobierno y de la época del SARS, señalando que las pruebas y las medidas de contención podrían influir en los planes de vuelo. Señalaron la situación de wuhan y apoyaron horarios flexibles, al tiempo que pretendían minimizar las interrupciones tanto para las personas como para la carga. Si está planeando viajar en este entorno, espere más cambios y consulte las últimas actualizaciones antes de reservar.

Las acciones bajaron a medida que se desarrollaba el plan, con inversionistas sopesando los recortes continuos frente al potencial de un retorno gradual de la demanda. La compañía indicó que proporcionaría más actualizaciones y se coordinaría con los reguladores; hasta entonces, monitorearán las tendencias de infección y ajustarán las rutas en consecuencia para que los ingresos puedan recuperarse paso a paso.

Plan detallado sobre el impacto en los vuelos estadounidenses e internacionales y las opciones para los viajeros

Recomendar la flexibilidad en la reprogramación con cambios sin cargo y el enrutamiento proactivo a través de centros de conexión con mayor capacidad hoy para minimizar las interrupciones. Publicar una política clara de planes y tarifas en una sola declaración para reducir la confusión de los viajeros afectados.

En EE. UU., la acción se centra en la suspensión de varias conexiones con origen en Toronto hacia Houston y Denver, con una disminución en el programa semanal en rutas de alta demanda. Este efecto traslada más tráfico a los vuelos restantes, así que espere tiempos de espera más largos y una mayor necesidad de coordinar el transporte hacia y desde los aeropuertos.

El impacto internacional se extiende a rutas clave desde Toronto hacia Europa y Asia, con suspensiones que se espera que reduzcan las opciones para muchos viajeros. En la medida de lo posible, use conexiones de aerolíneas asociadas o diferentes centros de conexión para llegar a su destino, y revise los horarios actualizados semanalmente para ajustar sus planes en consecuencia.

Las opciones para los viajeros incluyen elegir itinerarios alternativos vía Houston o Denver, usar vuelos de código compartido o cambiar a Toronto como punto de transferencia, mientras que la aerolínea protege a los clientes eximiendo de cargos ciertas reservas y facilitando los cambios dentro de los planes. Considere investigar seguros y planes flexibles para cubrir posibles bajadas de precio o cambios de ruta, y tenga en cuenta que establecimientos como McDonald’s permanecen abiertos en los principales centros de conexión para ayudar durante las escalas.

Las aerolíneas pueden apoyar a los clientes y proteger a los empleados reasignando personal a rutas prioritarias y ofreciendo capacitación cruzada para cubrir los servicios esenciales. Mientras tanto, publique actualizaciones diarias rápidas y una declaración concisa para mantener informados a los viajeros, ayudando a muchas personas a planificar en torno a las suspensiones y reducciones en el servicio sin perder la confianza en la red.

Los próximos pasos para los viajeros incluyen consultar el horario oficial hoy, registrarse para recibir alertas y considerar aeropuertos alternativos al planificar viajes. Revise sus planes, verifique las tarifas y colabore con la aerolínea en opciones adecuadas para satisfacer sus necesidades de viaje semanales y proteger su cronograma de transporte.

Rutas internacionales de EE. UU. afectadas al 31 de marzo: pares de ciudades y frecuencias

Revise su plan de viaje ahora: esta reducción afectará varias rutas internacionales de EE. UU. antes del 31 de marzo, así que revise su bandeja de entrada para la actualización oficial y actúe rápidamente si debe volver a reservar. Sunwing y Transat están girando hacia los mercados de ocio, mientras que los horarios con destino a Estados Unidos se reducen bajo las normas impuestas y la escasez de personal.

Toronto (YYZ) – Área de Nueva York (JFK/LGA): Quedan 9 vuelos semanales, por debajo de los 14 programados anteriormente. La actualización del martes señala estos cambios, con algunos días cerrados y otros con servicio limitado; considere cambiar a pares de ciudades alternativas si necesita opciones fiables para viajes de negocios.

Montreal (YUL) – Boston (BOS): 4 vuelos semanales tras reducciones, frente a 9 antes de los recortes. Los canales de emisión advierten a los viajeros que esperen brechas ocasionales y que sigan las alertas de la bandeja de entrada para cualquier ajuste de última hora durante los periodos de máxima afluencia de viajeros.

Vancouver (YVR) – Seattle (SEA): 4 vuelos semanales, una reducción de 7. Esta ruta sigue operando, pero con menor frecuencia; algunos días podrían estar cerrados, así que planifique con anticipación y revise el boletín del martes para obtener actualizaciones.

Toronto (YYZ) – Chicago (ORD): 3 vuelos semanales, una reducción de 8. Allí, el programa ahora refleja una operación más ajustada como parte del efecto más amplio en los servicios transfronterizos; los viajeros deben considerar centros de conexión cercanos si el tiempo es esencial.

Montreal (YUL) – Washington Dulles (IAD): 2 vuelos semanales tras reducciones, anteriormente 5. El cambio se produce tras la emisión del aviso y forma parte de un esfuerzo más amplio para realinear la capacidad con la demanda en Estados Unidos.

Toronto (YYZ) – Newark (EWR): 5 vuelos semanales, reducido de 7. Al igual que con otras rutas, revise su bandeja de entrada para ver ajustes continuos y posibles alternativas durante los períodos de mayor afluencia de viajeros.

Montreal (YUL) – Newark (EWR): 2 vuelos semanales, frente a los 4 anteriores. Este par sigue programado, pero con menos opciones, por lo que es posible que los viajeros deban fijar las fechas con antelación o cambiar a otra puerta de entrada estadounidense.

Vancouver (YVR) – Los Ángeles (LAX): 3 vuelos semanales, tras un recorte de 6. La previsión muestra que sigue habiendo actividad, pero con una frecuencia reducida y posibles huecos en determinados días durante los meses de mayor demanda.

Calgary (YYC) – Los Ángeles (LAX): 2 vuelos semanales, anteriormente 4. Hay consistencia en el servicio, pero la cadencia reducida significa que debe controlar las actualizaciones y considerar itinerarios alternativos si el tiempo es importante.

Toronto (YYZ) – San Francisco (SFO): 1 vuelo semanal, una reducción de 3. Esta ruta es la más afectada por los cambios, con varios días sin servicio; planifique con anticipación y consulte las comunicaciones del martes para obtener la información más reciente.

Toronto (YYZ) – Dallas/Fort Worth (DFW) o hubs similares: 2 vuelos semanales, una interrupción de algunos días con respecto al programa anterior de 5. Si confía en esta conexión, prepare un plan de respaldo utilizando una puerta de enlace cercana o una fecha de viaje diferente.

En general, el efecto es una red internacional estadounidense más ajustada hasta el 31 de marzo, con algunas rutas cerradas en ciertos días y otras operando con frecuencias reducidas. Los viajeros deben seguir las actualizaciones de la bandeja de entrada y considerar pares de ciudades alternativos, o aprovechar socios como Sunwing y Transat para conexiones de respaldo cuando estén disponibles. Chris, del equipo de la aerolínea, señaló en el informe del martes que estos cambios tienen como objetivo preservar la conectividad central mientras se avanza en el cumplimiento, así que manténgase alerta a través de los boletines y los avisos emitidos, y ajuste los planes antes de los picos de viajes del fin de semana. Este enfoque le ayuda a evitar retrasos, especialmente cuando los horarios se cumplen con capacidad limitada y las imposiciones pesan sobre los horarios.

Reducciones de personal: departamentos, niveles de dotación de personal y plazos de reapertura

Implementar reducciones de personal por departamento, respaldadas por un cronograma de reapertura en 3 fases vinculado a la recuperación del tráfico y los resultados de las pruebas.

El plan preserva las operaciones centrales al tiempo que acelera la preservación de efectivo. Utiliza la indemnización voluntaria, las jubilaciones anticipadas y la reubicación de funciones en todos los centros, incluidas bases como Gander, para mantener la capacidad de primera línea lista para la reanudación de las rutas clave. La aerolínea publicará actualizaciones de progreso para tranquilizar al personal y a las partes interesadas, mientras que el presidente lidera las comunicaciones a través de los canales oficiales. La tabla en wwwaircanada.com resumirá los niveles de personal actuales y previstos, junto con las fechas clave para la transparencia.

• Operaciones de vuelo y programación de tripulaciones
  • Reducir entre un 10 % y un 15 % los puestos no esenciales de planificación, preservando al mismo tiempo el control de vuelo, el despacho y las listas de tripulación esenciales.
  • Capacitar a los agentes en múltiples rutas y estaciones para permitir una reasignación flexible a medida que se reabren las rutas, como las que prestan servicio a estados y destinos en los mercados asiáticos.
  • Mantener los niveles mínimos de tripulación para respaldar la reanudación de los servicios, garantizando los estándares de seguridad y el cumplimiento de los horarios a medida que mejora la demanda.
• Servicio al cliente y centros de llamadas
  • Reducir la dotación de personal rutinaria en un 8–12 % mediante la atrición natural y las separaciones voluntarias; implementar más opciones digitales de autoservicio para gestionar las consultas rutinarias.
  • Consolidar el trabajo excedente en centros centralizados, lo que permitirá a los equipos basados en Gander centrarse en las operaciones críticas y la respuesta a crisis durante los ciclos de máxima demanda.
  • Emitir reasignaciones específicas a puestos de primera línea donde las interacciones con los pasajeros son más altas para evitar brechas en el servicio si cambian las restricciones de viaje.
• Servicios de asistencia en tierra y operaciones en estación
  • Ajustar la dotación de personal base para que coincida con los horarios actuales, con una reducción del 5–10 % en las estaciones más pequeñas y una retención selectiva en los puntos de alto volumen.
  • Reasignar recursos de rutas suspendidas para mantener la disponibilidad para una reanudación escalonada de las operaciones, incluidas las rutas que conectan con los mercados asiáticos y coreanos.
• Servicios corporativos (finanzas, TI, RR. HH.)
  • Planificar una reducción de plantilla de entre 12 y 18 empleados en funciones no operativas, preservando al mismo tiempo los sistemas críticos y los controles de ciberseguridad.
  • Aprovechar las capacidades de trabajo remoto para reducir los costos de las instalaciones y mantener a los equipos productivos durante la transición.
• Mantenimiento e ingeniería
  • Preservar la capacidad total para las ventanas de mantenimiento pesado; aplicar reducciones graduales en las funciones de apoyo no críticas, garantizando al mismo tiempo la preparación de la flota para una reanudación escalonada del servicio.
• Planificación de la red y planificación comercial
  • Limitar nuevas contrataciones para programas no esenciales; reasignar al personal de planificación a la elaboración de modelos de escenarios que respalden una reincorporación gradual, incluyendo posibles rutas a Wuhan, mercados chinos y otros destinos asiáticos.
  • Supervisar las acciones y los indicadores de liquidez; utilizar tablas de escenarios para predecir los resultados en diferentes trayectorias de recuperación.

Los plazos de reapertura se construyen en tres fases para ajustarse a las señales del mercado y a las directrices regulatorias. En la fase 1, de 0 a 6 semanas, y en la fase 2, de 6 a 12 semanas, la atención se centra en estabilizar la dotación de personal y reactivar un subconjunto de rutas a medida que regresa la demanda. La fase 3, de 12 a 24 semanas, tiene como objetivo un reinicio más completo de la red con niveles de personal validados y operaciones mejoradas. El seguimiento utilizará un modelo sencillo que compara la capacidad con la demanda, incluyendo las rutas que habían sido suspendidas y las afectadas por los regímenes de pruebas. El presidente publicará actualizaciones periódicas para los estados y los socios, incluyendo a transportistas como Transat, para coordinar los horarios y evitar la fragmentación del mercado.

1. Fase 1 (0–6 semanas)
   • Congelar las contrataciones no esenciales; implementar programas de indemnización voluntaria; jubilaciones completadas donde sea factible.
   • Estabilizar el flujo de caja alineando la dotación de personal con la actividad de vuelos actual y la utilización de la base, priorizando Gander y otras bases para las funciones críticas de soporte.
   • Publicar la tabla de personal inicial en aircanada.com para mostrar los niveles actuales frente a los niveles objetivo.
2. Fase 2 (6–12 semanas)
   • Lograr reducciones adicionales en áreas que no son de primera línea; reasignar personal a centros neurálgicos y operaciones críticas.
   • Reinicio de servicios en rutas seleccionadas, expandiéndose gradualmente a medida que la ocupación y los ingresos mejoren, con un monitoreo continuo de las limitaciones relacionadas con los brotes.
   • Mantener una coordinación activa con los socios del mercado asiático y chino para alinear los horarios y los posibles flujos de código compartido, señalando cualquier cambio por parte de Corea u otros mercados.
3. Fase 3 (12–24 semanas)
   • Alcanzar los niveles de personal objetivo en todos los departamentos, manteniendo la flexibilidad para responder a una mayor volatilidad tras la adaptación de las tendencias de los brotes y las normas reglamentarias.
   • Implementar una reapertura de rutas más amplia, incluyendo más estados y conexiones de larga distancia, guiada por las señales de la demanda y los resultados de las pruebas.
   • Proporcione una tabla de actualización final sobre aircanada.com que destaque los niveles de dotación de personal alcanzados, las fechas clave y los pasos planificados para la restauración de la red.

El enfoque se centra en niveles realistas de personal, hitos claros y comunicación transparente tanto para los inversores como para los empleados. Reconoce que, si bien algunas aerolíneas se enfrentaron a desafíos durante el brote, una reestructuración proactiva puede posicionar a la empresa para reanudar el crecimiento a medida que la demanda se estabilice, una vez que se establezcan las normas de las pruebas y se relajen las restricciones de viaje, sin comprometer la seguridad ni la calidad del servicio. El modelo combina un control de costes disciplinado con una planificación de la red disciplinada, con el objetivo de mantener la competitividad de la aerolínea frente a competidores como Transat y otras rutas centradas en Asia, manteniendo al mismo tiempo una sólida columna vertebral operativa en centros como Gander y estaciones esenciales. Las partes interesadas deben esperar actualizaciones periódicas y un acceso fácil a las cifras detalladas a través de los canales oficiales de la empresa, incluyendo wwwaircanadacom y los comunicados de prensa relacionados.

Información sobre las nuevas normas de las pruebas: pasos de cumplimiento para las operaciones y los viajeros

Verifique los requisitos de las pruebas específicas de la ruta en aircanada.com antes de viajar y conserve una copia digital o impresa de su estado de la prueba para mostrarla en el momento del check-in. El SARS influyó en las primeras medidas, y siguieron cambios continuos. Para rutas transfronterizas a través de centros urbanos como Montreal y Halifax, siga la guía oficial para evitar retrasos o cancelaciones de última hora. Los cambios normativos afectan a muchos viajes, por lo que los viajeros deben mantenerse proactivos en lugar de esperar actualizaciones.

Para las operaciones, habilitar un flujo de verificación independiente: recopilar detalles de las pruebas de laboratorios aprobados, cotejarlos con los manifiestos de pasajeros y señalar cualquier elemento faltante. La empresa debe capacitar a los agentes para que confirmen el tipo de prueba, el laboratorio, la fecha y la validez, y para que orienten a los viajeros al canal adecuado en wwwaircanadacom. Estos pasos ayudan a continuar las operaciones a pesar de la escasez de personal y los recortes, con revisiones semanales para mantener el proceso alineado para centros de conexión como Montreal y Halifax. El programa comenzó en marzo y se adaptará en el futuro a medida que los estados ajusten las directrices.

Viajeros deberá seguir estos pasos: elegir un laboratorio aprobado, guardar tanto los certificados digitales como los impresos y llevar los recibos. Si se aceptan pagos en efectivo para la verificación in situ, tenga efectivo a mano. Planee llegar temprano a los centros urbanos que frecuenta, como Montreal o Halifax, para completar las verificaciones antes de abordar el avión. El personal de la puerta de embarque actuó como un enlace tranquilo y claro para ellos cuando aparecían discrepancias. Algunos viajeros sintieron que los pasos adicionales añadían fricción, pero permiten un embarque más rápido cuando los documentos coinciden.

Las comunicaciones del aeropuerto harán hincapié en las actualizaciones semanales para minimizar las interrupciones. En las rutas asiáticas y otras rutas transfronterizas o internacionales, compruebe las normas del estado de la puerta de entrada y siga sus requisitos en los letreros y en los avisos de la aplicación. El objetivo sigue siendo permitir una experiencia de viaje fluida a la vez que se protege al personal y a los pasajeros. Este enfoque apoya la toma de decisiones en curso de la empresa y le ayuda a viajar con confianza, semana a semana y ciudad a ciudad.

Suspensión de servicio de abril de 2020: mercados detenidos y duración prevista

Planifica para una interrupción que dure semanas y asegura billetes reembolsables y opciones de cambio de reserva flexibles, monitoriza las actualizaciones en tu bandeja de entrada.

• Los mercados globales se detuvieron: los principales índices cayeron en las acciones estadounidenses y globales a medida que la demanda de viajes se desplomó, creando una caída catastrófica en los ingresos para la red global de aerolíneas.
• Acciones de las aerolíneas: las aerolíneas estadounidenses y las aerolíneas canadienses redujeron la capacidad en más de un 80 %, con la mayoría de las rutas de larga distancia canceladas y muchos servicios regionales suspendidos.
• Montreal y otros centros de operaciones: las operaciones del aeropuerto de Montreal se vieron ralentizadas, con tasas de cancelación que oscilan entre el 60 % y el 90 %, dependiendo de la ruta y el aeropuerto.
• Impacto asiático y de Wuhan: las rutas asiáticas se enfrentaron a fuertes restricciones, con servicios originarios de Wuhan en gran parte suspendidos y servicios a Sídney reducidos, mientras los controles fronterizos se mantuvieron estrictos.
• Realidad operativa: los aviones permanecieron en pista o regresaron a la base; los aeropuertos operaron con personal mínimo y la red global se redujo a una operación mínima hasta que mejoraron las métricas de seguridad.

1. Mercados norteamericanos (estadounidense, canadiense): servicio suspendido hasta nuevo aviso; se prevé una reanudación gradual y por etapas una vez que mejore la contención y se flexibilicen las normas fronterizas.
2. Rutas Asia-Pacífico: es probable que la restauración se retrase; planificar para finales de mayo o más adelante, dependiendo de las directrices de salud pública y las restricciones de viaje.
3. Rutas europeas y de larga distancia: el momento de reinicio está ligado a las aprobaciones de los reguladores y la liquidez de las aerolíneas; supervise las actualizaciones después de mediados de mes.
4. Vuelos nacionales: es posible que algunos segmentos nacionales se reanuden antes en ciudades selectas; mantenga opciones flexibles con la política de reembolso o crédito de su aerolínea.

Consejos para viajeros: al recibir un artículo entregado a su bandeja de entrada, verifique los términos de cancelación directamente con sus operadores, presente los reembolsos con prontitud y evite las reservas no reembolsables a largo plazo. Compruebe si los boletos se pueden convertir en créditos o volver a reservar sin cargo; conserve la documentación de cualquier reembolso y utilice los canales sociales para seguir el progreso. Para los viajeros en Montreal o en los mercados canadienses, póngase en contacto con las oficinas locales y supervise los avisos del aeropuerto para detectar cambios en las operaciones y los embarques del aeropuerto. Un sano sentido de la paciencia ayuda durante estas demoras, y el personal a menudo responde mejor cuando las consultas llegan con detalles claros y concisos.

• Prepárese para viajeros varados: almacene suministros esenciales y planifique rutas alternativas a través de aviones desde otros centros y aeropuertos, sin depender de un solo plan.
• Comuníquese pronto con sus colegas y gerentes de viajes para ajustar los horarios; comparta las actualizaciones para reducir las consultas repetidas a la bandeja de entrada y a los equipos de respuesta.
• Supervisa las fuentes oficiales y las actualizaciones de las aerolíneas; las políticas de cancelación varían según la compañía y la jurisdicción, así que verifica las fechas y las penalizaciones antes de volver a reservar.
• Los equipos de personal y atención al cliente demostraron una paciencia de santo al manejar altos volúmenes de consultas; se espera un tono similar en las respuestas oficiales.

Contexto del artículo: este informe destaca cómo la suspensión de abril de 2020 interrumpió los horarios desde Wuhan hasta Montreal, afectando tanto a las aerolíneas estadounidenses como a las canadienses a medida que gestionaban una caída repentina en la demanda tras las restricciones iniciales. La respuesta se centró en preservar la liquidez, proteger al personal y señalar a los clientes que los reembolsos y las opciones de cambio de reserva se estaban cumpliendo, mientras la red se adaptaba a un nuevo patrón de utilización reducida.

Opciones para viajeros: reembolsos, créditos y estrategias de cambio de reserva durante interrupciones

Solicite un reembolso o un crédito de inmediato por itinerarios interrumpidos; esa opción preserva la certidumbre cuando los horarios cambian debido a interrupciones temporales y operaciones reducidas en tramos internacionales.

Si el viaje sigue siendo esencial, volver a reservar es práctico: utilice la herramienta en línea de la aerolínea para elegir el próximo vuelo disponible, o pídale a un representante que lo coloque en un itinerario conjunto que cubra rutas transfronterizas a estados u otros países.

Al explorar opciones, considere movimientos con socios de la red de la compañía, incluyendo transportistas asiáticos y chinos, que podrían ofrecer posibles conexiones y mejores horarios, y sus movimientos a través de redes podrían afectar los itinerarios de la carga.

Para aquellos que viajan hacia o desde montreal, la red regional alrededor del aeropuerto puede ofrecer alternativas; al enterarse de demoras, pregunten sobre la posibilidad de redirigirse a través del centro principal o aeropuertos cercanos para minimizar la interrupción en el epicentro.

Conserve la documentación: guarde los recibos, las referencias de las reservas y cualquier aviso de la aerolínea; consulte sus recomendaciones y haga un seguimiento en los mostradores del aeropuerto si necesita ayuda en aeropuertos pequeños o estaciones transfronterizas, y haga un seguimiento de los cambios hasta que sus planes estén claros.