Air Canada Blames New Testing Rules as It Cuts Staff and Suspends Routes

Ajánlás: Vegye át irányítást a tervei felett most: ellenőrizze az utazási lehetőségeket 48 órán belül, és foglaljon rugalmas feltételekkel. A légitársaságok csökkentik a létszámot és felfüggesztik az útvonalakat, ahogy egy új tesztelési rendszer lép életbe, és amíg a működési helyzet stabilizálódik, a legtöbb csatlakozás leállhat. Ha az útja érint egy reggeli járatot vagy egy délutáni átszállást egy olyan csomópontban, mint boston, ellenőrizze az alternatívákat most, hogy elkerülje a fennakadásokat.

Az Air Canada bejelentette, hogy az új tesztelési szabályok meghosszabbítják az ügyintézési időket, és ez a környezet számos belföldi járat leállítását idézte elő, kényszerítve a menetrend bizonyos részeinek felfüggesztésére. A leginkább érintett útvonalak többsége regionális csatlakozó járat és határon átnyúló szolgáltatás, és az emberek hosszabb becsekkolási időket és kapuátcseréket jelentenek az üzemeltetés átszervezése során.

Bár a részletek még nem véglegesek, a kormány hangsúlyozza, hogy a visszatérítések, ahol lehetséges, készpénzben történhetnek, míg másokat utazási kreditek formájában lehet behajtani. A légitársaság a kanadai piacokat szolgálja ki, módosított időzítéssel az átfoglalások és a kártalanítás tekintetében; a kanadai tisztviselők közzétett menetrendre számítanak, és az embereknek meg kell őrizniük a nyugtákat minden olyan váratlan kiadásról, amely a késések során felmerült. Időbe telik, mire a kanadai politikák összhangba kerülnek a légitársaságok működésével, ezért további frissítések várhatók.

Gyakorlati lépések az utazóknak: figyeljék a légitársaság hivatalos közleményeit, használják a mobilalkalmazást az átfoglaláshoz, és fontolják meg alternatív légitársaságok igénybevételét a célállomás eléréséhez. Ha az alábbiak szerint utazik boston vagy az Egyesült Államok csomópontjain keresztül csatlakozni, naponta ellenőrizze a legfrissebb menetrendeket, és készüljön fel az esetleges kerülőutakra. Azok számára, akiknek utazniuk kell, rugalmas szállást kell intézniük, és meg kell őrizniük a nyugtákat a légitársaságnál vagy a kormányzati programoknál történő visszatérítés iránti kérelmekhez.

Air Canada 2020-ben: Tesztelési szabályok, létszámleépítések és útvonalak felfüggesztése

Vezényelj át munkatársakat a kritikus csomópontokba, és vezess be gyors tesztelést a bejelentkezéskor, hogy megóvd a készpénzt és fenntartsd az alapvető szolgáltatást. Ez a fókusz likviditásban tartja a hálózatot, amíg az utazási kereslet helyreáll.

Egy nyilatkozatot adtak ki, amelyben ismertették az utazókra vonatkozó tesztelési szabályokat, beleértve az indulás előtti ellenőrzéseket és az esetleges érkezéskori véletlenszerű szűréseket. Calin és McKenna a biztonságot helyezte előtérbe, és a terv elsősorban a főbb városi útvonalakat részesíti előnyben Halifax és más belföldi útvonalak támogatása érdekében.

A létszámcsökkentést világos terv követte a költségek csökkentésére a biztonság feláldozása nélkül. A vállalat elbocsátásokat és fizetés nélküli szabadságokat vázolt fel, az alapvető működésre való átállással és a változások heti ütemezésével. A cél: a készpénz megőrzése és a munkahelyek védelme a dolgozók otthoni bázisokra és a nagy keresletű gyártósorokra történő áthelyezésével.

A járatkimaradások felgyorsultak a szigorodó határok miatt. A légitársaság leállította a Tokióba és Mexikóba irányuló járatait, és több nemzetközi piacot bezárt, miközben a Halifaxba és más belföldi útvonalakon csökkentett gyakorisággal fenntartotta a működést. A 85%-os kapacitáscsökkenés tükrözte a visszaesés mértékét, a talpraállás ütemét pedig bizonytalannak minősítették.

Magas kockázatú időszakok idején a tisztviselők a kormányzati és a SARS-korszakból származó figyelmeztetésekre hivatkoztak, megjegyezve, hogy a tesztelési és karanténintézkedések befolyásolhatják a repülési terveket. A wuhani helyzetre mutattak, és rugalmas menetrendeket javasoltak, miközben törekedtek a személyek és az áruk zavarásának minimalizálására. Ha ebben a környezetben utazást tervez, számítson további változásokra, és foglalás előtt tájékozódjon a legújabb frissítésekről.

Az részvények lejjebb mozdultak, ahogy a terv kibontakozott, a befektetők pedig mérlegelték a további csökkentéseket az igény fokozatos visszatérésének lehetőségével szemben. A vállalat jelezte, hogy további tájékoztatást fog adni és együttműködik a szabályozó hatóságokkal; addig is figyelni fogják a fertőzési tendenciákat és ennek megfelelően módosítják az útvonalakat, hogy a bevételek lépésről lépésre helyreállíthatóak legyenek.

Részletes terv az amerikai és nemzetközi járatokra és az utazási lehetőségekre gyakorolt hatásokról

Javasoljon rugalmas átfoglalást díjmentes módosítással, és proaktív útvonalakat a nap folyamán nagyobb kapacitású csomópontokon keresztül a fennakadások minimalizálása érdekében. Tegyék közzé az átlátható tervek és díjak politikáját egyetlen nyilatkozatban az érintett utazók zavarainak csökkentése érdekében.

Az Egyesült Államokban a cselekvés a Torontóból induló, Houstonba és Denverbe irányuló több kapcsolat felfüggesztésére összpontosít, a heti menetrend csökkenésével a nagy keresletű útvonalakon. Ez a hatás több forgalmat terel a fennmaradó járatokra, ezért hosszabb várakozási időkre és nagyobb szükségre kell számítani a repülőterekre és a repülőterekről történő szállítások koordinálása terén.

A nemzetközi hatás kiterjed a Torontóból Európába és Ázsiába tartó kulcsfontosságú útvonalakra is, és a leállások várhatóan csökkentik az opciókat a sok utazó számára. Ha lehetséges, támaszkodjon a légitársasági partnerkapcsolatokra vagy más csomópontokra az úti cél eléréséhez, és tekintse át a heti frissített menetrendeket a tervek ennek megfelelő módosításához.

Az utazási lehetőségek közé tartozik alternatív útvonalak választása Houstonon vagy Denveren keresztül, kódmegosztásos járatok használata, vagy Torontóba való áttérés mint átszállóhely, miközben a légitársaság védi az ügyfeleket azáltal, hogy eltekint bizonyos átfoglalások díjaitól és lehetőséget biztosít a tervek módosítására. Érdemes megfontolni a biztosítások és rugalmas csomagok kutatását a lehetséges árleszállítások vagy útvonalváltozások fedezésére, és megjegyezni, hogy a nagy csomópontokban olyan létesítmények, mint a McDonald’s, továbbra is nyitva tartanak a köztes tartózkodások megkönnyítése érdekében.

A légitársaságok támogatni tudják az ügyfeleket, miközben védik az alkalmazottakat azáltal, hogy a személyzetet az elsőbbségi útvonalakra vezénylik át, és kereszttrainninget (több szakmára való kiképzést) kínálnak az alapvető szolgáltatások fedezésére. Ezzel párhuzamosan adjanak ki gyors, napi frissítéseket és tömör közleményeket, hogy az utazók tájékozottak maradjanak, segítve sok embert abban, hogy a szolgáltatások felfüggesztése és csökkentése körül tervezzék útjaikat anélkül, hogy elveszítenék a bizalmukat a hálózatban.

Az utazók következő lépései közé tartozik a mai hivatalos menetrend ellenőrzése, a riasztásokra való feliratkozás, valamint alternatív repülőterek mérlegelése az utazások tervezésekor. Kérjük, tekintse át terveit, ellenőrizze a díjakat, és működjön együtt a légitársasággal a megfelelő lehetőségek kidolgozásában, hogy kielégítse heti utazási igényeit és megóvja szállítási ütemezését.

Az érintett amerikai nemzetközi útvonalak március 31-ig: város párok és gyakoriság

Tekintse át most az utazási tervét: ez a csökkentés március 31-ig több amerikai nemzetközi útvonalat érint, ezért ellenőrizze postaládáját a hivatalos frissítésért, és cselekedjen gyorsan, ha újra kell foglalnia. A Sunwing és a Transat a szabadidős piacokra fókuszál, míg az Amerika felé tartó menetrendek zsugorodnak a bevezetett szabályok és a szűkebb létszám miatt.

Toronto (YYZ) – New York-i régió (JFK/LGA): 9 heti járat maradt, szemben a korábban tervezett 14-gyel. A keddi frissítés jegyzi ezeket a változásokat, egyes napokon nincs járat, másokon korlátozott a szolgáltatás; fontolja meg más városok közötti útvonalak választását, ha megbízható lehetőségekre van szüksége üzleti utazáshoz.

Montreál (YUL) – Boston (BOS): 4 heti járat a csökkentés után, szemben a 9 járattal a leépítések előtt. Az értékesítési csatornák arra figyelmeztetik az utazókat, hogy alkalmi hiányosságokra számítsanak, és kövessék az e-mail értesítéseket az utolsó pillanatban történő változtatásokról a fő utazási időszakokban.

Vancouver (YVR) – Seattle (SEA): 4 heti járat, csökkentés 7-ről. Ez az útvonal továbbra is kiszolgálásra kerül, de ritkított gyakorisággal; egyes napokon nem lesz járat, ezért tervezzen előre, és tekintse meg a keddi hírlevelet a frissítésekért.

Toronto (YYZ) – Chicago (ORD): heti 3 járat indul, szemben a korábbi 8-cal. A menetrend itt szűkebb működést tükröz a határokon átnyúló szolgáltatások szélesebb körű hatásaként; az utazóknak érdemes lehet közeli csomópontokat fontolóra venniük, ha az időzítés kritikus.

Montreal (YUL) – Washington Dulles (IAD): heti 2 járat a csökkentések után, korábban 5. A változtatás a közlemény kiadását követően lép életbe, és része annak a szélesebb körű erőfeszítésnek, amelynek célja a kapacitás és az amerikai igények összehangolása.

Toronto (YYZ) – Newark (EWR): 5 heti járat, 7-ről csökkentve. Más útvonalakhoz hasonlóan, az intenzív utazási időszakok alatt zajló kiigazításokért és esetleges alternatívákért ellenőrizze a beérkezett üzeneteket.

Montreal (YUL) – Newark (EWR): heti 2 járat, korábban 4. Ez az útvonal továbbra is menetrend szerinti, de kevesebb opcióval, így az utazóknak korábban kell rögzíteniük az időpontokat, vagy más amerikai kapu felé kell módosítaniuk.

Vancouver (YVR) – Los Angeles (LAX): heti 3 járat, a 6-ról csökkentve. A járatkimutatás szerint továbbra is van aktivitás, de csökkentett gyakorisággal és esetleges kihagyásokkal bizonyos napokon a csúcsforgalmi hónapokban.

Calgary (YYC) – Los Angeles (LAX): heti 2 járat, korábban 4. A szolgáltatás következetes, azonban a csökkentett gyakoriság miatt érdemes figyelni a frissítéseket, és megfontolni alternatív útvonalakat, ha az időzítés fontos.

Toronto (YYZ) – San Francisco (SFO): Heti 1 járat, eredetileg 3 volt. Ez az útvonal van a leginkább érintve a változások által, több napon nem lesz szolgáltatás; tervezzen előre, és tekintse meg a keddi kommunikációkat a legfrissebb információkért.

Toronto (YYZ) – Dallas/Fort Worth (DFW) vagy hasonló csomópontok: 2 heti járat, egyes napokon szünetel az előző 5 napos menetrendhez képest. Ha Ön támaszkodik erre az összeköttetésre, készítsen tartaléktervet egy közeli kapu vagy más utazási dátum használatával.

Összességében az eredmény egy szorosabb amerikai nemzetközi hálózat március 31-ig, egyes útvonalak bizonyos napokon lezárva, mások csökkentett gyakorisággal közlekedve. Az utazóknak figyelniük kell a beérkező frissítéseket, és fontolóra kell venniük alternatív város párosokat, vagy kihasználniuk olyan partnereket, mint a Sunwing és a Transat, biztonsági mentésként csatlakozásokhoz, ahol lehetséges. Chris a légitársaság csapatából keddi jelentésében megjegyezte, hogy ezek a változtatások a magkapcsolatok megőrzésére irányulnak a megfelelési folyamatok előrehaladása közben, ezért legyenek éberek a hírleveleken és a kiadott értesítéseken keresztül, és módosítsák terveiket a hétvégi utazási csúcsok előtt. Ez a megközelítés segít elkerülni a késéseket, különösen akkor, amikor a menetrendeket korlátozott kapacitás és a kötelezettségek terhelik.

Létszámleépítés: osztályok, létszámszintek és újraindulási idővonalak

Fokozatos, háromlépcsős újraindítási ütemterv alapján, a forgalom helyreállásához és a teszteredményekhez kötve, osztályonkénti létszámcsökkentés végrehajtása.

A terv megőrzi az alapvető működést, miközben felgyorsítja a készpénzmegtartást. Önkéntes végkielégítéseket, korai nyugdíjazásokat és szerepek átalakítását alkalmazza a központokban, beleértve az olyan bázisokat, mint Gander, hogy a frontvonalon a képesség készen álljon a kulcsfontosságú útvonalak újraindítására. A légitársaság közzéteszi majd a haladásról szóló frissítéseket, hogy megnyugtassa a személyzetet és az érdekelt feleket, miközben az elnök vezeti a kommunikációt a hivatalos csatornákon keresztül. A wwwaircanadacom weboldalon található táblázat összefoglalja majd az aktuális és a célul kitűzött létszámot, valamint a mérföldkövek dátumait az átláthatóság érdekében.

• Repülőtéri műveletek és személyzeti beosztás
  • Cél egy 10–15%-os csökkentés a nem kritikus tervezési pozíciókban, miközben megőrizzük a légiirányítást, az üzemeltetést és a személyzeti beosztásokat.
  • A dolgozók képzését végezni több útvonal és állomás lefedésére, lehetővé téve a rugalmas átcsoportosítást, ahogy az ázsiai piacokon lévő államokat és desztinációkat kiszolgáló útvonalak újra megnyílnak.
  • Tartsák fenn a minimális létszámot a szolgáltatások újraindításához, biztosítva a biztonsági normákat és az időben történő teljesítést a kereslet javulásával.
• Ügyfélszolgálat és call centerek
  • Csökkentse a rutin létszámot 8-12%-kal természetes lemorzsolódás és önkéntes kilépések révén; helyezzen üzembe több digitális önkiszolgáló lehetőséget a rutin megkeresések kezelésére.
  • Centralizált központokban egyesítsék a túlterheléses munkát, lehetővé téve a regionális csapatok számára, hogy a kritikus műveletekre és a válságkezelésre összpontosítsanak a csúcsidőszakokban.
  • Célzott áthelyezések kiadása olyan frontvonalbeli pozíciókba, ahol a legmagasabb az utasforgalom, a szolgáltatások fennakadásának elkerülése érdekében, amennyiben az utazási korlátozások változnak.
• Földi kiszolgálás és állomásüzemeltetés
  • Igazítsa az alap személyzetet a jelenlegi menetrendekhez, 5–10%-os csökkentéssel a kisebb állomásokon és szelektív megtartással a nagy forgalmú pontokon.
  • A felfüggesztett útvonalakról irányítsa át az erőforrásokat a műveletek szakaszos újraindítására való felkészülés érdekében, beleértve az ázsiai és koreai piacokhoz csatlakozó útvonalakat is.
• Vállalati szolgáltatások (pénzügy, IT, HR)
  • Tervezzen 12–18%-os létszámcsökkentést a nem operatív funkciókban, miközben megőrzi a kritikus rendszereket és a kiberbiztonsági ellenőrzéseket.
  • Használja ki a távmunka képességeit a létesítményi költségek csökkentésére, és tartsa produktívan a csapatokat az átállás során.
• Karbantartás és mérnöki tevékenység
  • Tartsa fenn a teljes kapacitást a nagyszabású karbantartási időszakokra; alkalmazzon fokozatos csökkentést a nem kritikus támogató szerepekben, miközben biztosítja a flotta készenlétét a szolgáltatás fokozatos újraindításához.
• Hálózattervezés és üzleti tervezés
  • Korlátozzák az új belépők számát a nem alapvető fontosságú programok esetében; a tervezési munkatársakat újraosszák forgatókönyvi modellezésre, amely támogatja a fokozatos fellendülést, beleértve a potenciális útvonalakat Vuhanba, kínai piacokra és más ázsiai úti célokra.
  • Figyelje a részvényeket és a likviditási mutatókat; forgatókönyv-táblázatok segítségével jelezze előre az eredményeket a különböző kilábalási útvonalak alapján.

Az újraindítási ütemtervek három szakaszból állnak, hogy összhangban legyenek a piaci jelzésekkel és a szabályozási iránymutatásokkal. Az 1. szakaszban, 0–6 hét, és a 2. szakaszban, 6–12 hét, a hangsúly az állandó személyzet biztosításán és az útvonalak egy részének újraaktiválásán lesz, ahogy a kereslet visszatér. A 3. szakasz, 12–24 hét, a teljes hálózat újraindítását célozza, érvényesített létszámmal és javított működéssel. A nyomon követés egy egyszerű modell segítségével történik, amely összehasonlítja a kapacitást a kereslettel, beleértve a felfüggesztett útvonalakat és a tesztelési rendszerek által érintetteket is. Az elnök rendszeres tájékoztatókat fog kiadni az államoknak és a partnereknek, beleértve olyan légitársaságokat is, mint a Transat, az ütemtervek összehangolása és a piaci széttagoltság elkerülése érdekében.

1. 1. szakasz (0–6 hét)
   • Fagyassza be a nem létszükséges felvételeket; vezessen be önkéntes végkielégítési programokat; ahol lehetséges, teljesítse a nyugdíjazásokat.
   • Stabilizálja a pénzáramlást a létszám és az aktuális repülési tevékenység, valamint az adott bázis kihasználtságának összehangolásával, kiemelt figyelmet fordítva Ganderre és más bázisokra a kritikus támogató funkciók biztosítása érdekében.
   • Tegye közzé az Air Canada webhelyén az aktuális és a célstátuszokról szóló kezdeti létszámtáblát.
2. 2. fázis (6–12 hét)
   • További csökkentések végrehajtása a frontvonalon kívüli területeken; a személyzet átcsoportosítása a törzs-központokba és a kritikus műveletekhez.
   • Újraindítja szolgáltatásait egyes útvonalakon, fokozatosan bővítve a kihasználtság és a bevételek javulásával, miközben folyamatosan figyelemmel kíséri a járvánnyal kapcsolatos korlátozásokat.
   • Folyamatosan tartsd a kapcsolatot az ázsiai és kínai piaci partnerekkel az ütemtervek és a lehetséges kódmegosztási lehetőségek összehangolása érdekében, figyelembe véve a koreai vagy más piacok esetleges változásait.
3. 3. fázis (12–24 hét)
   • Cél létszámszintek elérése az osztályok között, miközben megmarad a rugalmasság a válaszadáshoz a további volatilitásra a járványtrendek és a szabályozási előírások változása után.
   • Szélesebb körű útvonal-újraindítás bevezetése, több állam és hosszú távú összeköttetések bevonásával, a keresleti jelzések és a tesztelési eredmények alapján.
   • Itt egy végső frissítési táblázat a wwwaircanadacom webhelyen, amely kiemeli az elért létszámszinteket, a mérföldkő dátumokat és a tervezett hálózat-helyreállítási lépéseket.

A megközelítés a reális létszámra, világos mérföldkövekre, valamint a befektetők és az alkalmazottak közötti átlátható kommunikációra összpontosít. Elismeri, hogy bár egyes légitársaságok kihívásokkal néztek szembe a járvány idején, az proaktív restrukturálás révén a vállalat képes lesz növekedni, amint a kereslet stabilizálódik – a tesztelési szabályok rendeződése és az utazási korlátozások enyhülése után –, anélkül, hogy veszélyeztetné a biztonságot vagy a szolgáltatás minőségét. A modell a fegyelmezett költségszabályozást fegyelmezett hálólettervezéssel ötvözi, célozva arra, hogy a légitársaság versenyképes maradjon olyan versenytársakkal szemben, mint a Transat, és más, Ázsiára összpontosító útvonalakon, miközben erős működési gerincet tart fenn olyan csomópontokon, mint Gander és az alapvető állomások. Az érintettek rendszeres tájékoztatásokra és a részletes adatokhoz való könnyű hozzáférésre számíthatnak a vállalat hivatalos csatornáin keresztül, beleértve a wwwaircanadacom weboldalt és a kapcsolódó sajtóközleményeket.

Új tesztelési szabályok: megfelelési lépések az üzemeltetők és az utazók számára

Utazás előtt ellenőrizze az útvonal-specifikus tesztelési követelményeket a wwwaircanadacom oldalon, és tartson magánál digitális vagy kinyomtatott példányt a teszt státuszáról, amelyet a becsekkoláskor bemutathat. A SARS befolyásolta a korai intézkedéseket, és ezt követően további változások történtek. A montreali és halifaxihoz hasonló városi csomópontokon átvezető határokon túli útvonalakon a késedelmek vagy az utolsó pillanatban történő törlések elkerülése érdekében kövesse a hivatalos útmutatást. A szabályváltozások sok utazást érintenek, ezért az utazóknak proaktívnak kell maradniuk a frissítésekre való várakozás helyett.

A műveletekhez engedélyezzen egy független ellenőrzési folyamatot: gyűjtse össze a teszt részleteit jóváhagyott laboratóriumokból, hasonlítsa össze azokat az utaslistákkal, és jelölje meg a hiányzó tételeket. A társaságnak ki kell képeznie az ügynököket a teszt típusának, a laboratóriumnak, a dátumnak és az érvényességnek a megerősítésére, valamint arra, hogy útbaigazítsák az utazókat a wwwaircanadacom megfelelő csatornájához. Ezek a lépések segítenek a műveletek folytatásában az alacsony létszám és a leépítések mellett, heti felülvizsgálatokkal a folyamat összehangolása érdekében az olyan csomópontok esetében, mint Montreal és Halifax. A program márciusban indult, és a jövőben alkalmazkodni fog, ahogy az államok módosítják az iránymutatásaikat.

Travelers kövesse ezeket a lépéseket: válasszon egy jóváhagyott laboratóriumot, tartsa meg mind a digitális, mind a nyomtatott tanúsítványokat, és hozza magával a nyugtákat. Ha a helyszíni ellenőrzés díja készpénzben fizethető, legyen Önnél készpénz. Tervezze meg, hogy korábban érkezik meg az Ön által gyakran látogatott városközpontokba, például Montrealba vagy Halifaxba, hogy a repülőre szállás előtt elvégezze az ellenőrzéseket. A kapu személyzete nyugodt, tiszta összekötőként szolgált számukra, amikor eltérések jelentkeztek. Néhány utazó úgy érezte, hogy az extra lépések akadályokat gördítettek, de ezek gyorsabb beszállást tesznek lehetővé, ha az iratok egyeznek.

A repülőtéri kommunikáció a zökkenőmentes működés érdekében a heti frissítésekre összpontosít. Ázsiai útvonalakon és más transzborder vagy nemzetközi útvonalakon ellenőrizze a célország szabályait, és tartsa be azok követelményeit a jelzéseken és az alkalmazáson belüli értesítésekben. A cél továbbra is a zökkenőmentes utazási élmény biztosítása, miközben a személyzet és az utasok védelme is megvalósul. Ez a megközelítés támogatja a vállalat folyamatos döntéshozatalát, és segít Önnek magabiztosan utazni, hétről hétre, és városról városra.

Április 2020-i szolgáltatás-szüneteltetés: piacok leállítása és várható időtartam

Tervezzen heteken át tartó fennakadásra, és biztosítson visszatéríthető jegyeket, valamint rugalmas átfoglalási lehetőségeket, figyelje az értesítéseket a postaládájában.

• Globális piacok megálltak: a főbb indexek estek az amerikai és globális részvényekben, ahogy az utazási kereslet összeomlott, ami kataklizmikus bevételesést okozott a légitársaságok globális hálózatának.
• Szállítói intézkedések: amerikai és kanadai fuvarozók kapacitásukat 80%-kal csökkentették, a legtöbb hosszú távú útvonalat törölték, és számos regionális járatot felfüggesztettek.
• Montreal és más csomópontok: a montreali repülőtéri műveletek lelassultak, a járattörlési arány 60-90% között mozgott az útvonaltól és a repülőtértől függően.
• Ázsiai és a vuhani hatás: az ázsiai útvonalakat erősen korlátozták, a vuhani eredetű járatokat nagyrészt felfüggesztették, a Sydney-i járatokat pedig csökkentették, miközben a határforgalom szigorú maradt.
• Működési valóság: a repülőgépek a kifutópályán maradtak vagy visszatértek a bázisra; a repülőterek minimális személyzettel működtek, és a globális hálózat a biztonsági mutatók javulásáig minimális működésre állt át.

1. Észak-amerikai piacok (amerikai, kanadai): a szolgáltatás határozatlan ideig felfüggesztve; a helyreállítás fokozatos, ütemezett lesz, amint a fertőzés megfékezése javul és a határátlépési szabályok lazítanak.
2. Ázsia-csendes-óceáni útvonalak: a helyreállítás valószínűleg késik, a május végi vagy későbbi időpontot tartsa szem előtt, közegészségügyi útmutatásoktól és utazási korlátozásoktól függően.
3. Európai és egyéb távolsági útvonalak: az újraindulás időzítése a szabályozók jóváhagyásától és a légitársaságok likviditásától függ; figyelemmel kísérni a hónap közepe utáni frissítéseket.
4. Belföldi járatok: egyes belföldi szakaszok korábban újraindulhatnak bizonyos városokban; tartsa rugalmasan kezelhetőnek a légitársaság visszatérítési vagy jóváírási politikáját.

Utazási útmutató: amidehenyson Amikor e-mailben megkapja a szállítmányt, ellenőrizze a lemondási feltételeket közvetlenül a fuvarozóval, kérje vissza pénzét haladéktalanul, és kerülje a hosszú távú, visszatéríthetetlen foglalásokat. Ellenőrizze, hogy a jegyek átválthatók-e utalványra, vagy díjmentesen átfoglalhatók-e; őrizze meg a visszatérítésekkel kapcsolatos dokumentumokat, és használja a közösségi csatornákat a fejlemények követésére. A montreali vagy kanadai piacon utazók számára vegye fel a kapcsolatot a helyi irodákkal, és figyelje a repülőtéri figyelmeztetéseket a repülőtéri működés és a beszállások változásairól. A türelem ilyen késedelmek esetén is segít, és az alkalmazottak gyakran akkor reagálnak a legjobban, ha az érdeklődések érthető, tömör részletekkel érkeznek.

• Készüljön fel a bajba jutott utazókra: raktározzon fel alapvető ellátmányt, és tervezzen alternatív útvonalakat repülőgépekkel más csomópontokról és repülőterekről, anélkül, hogy egyetlen tervre támaszkodna.
• Korbcsolódj korán a kollégákkal és az utazáskezelőkkel az ütemtervek módosításához; ossz meg frissítéseket, hogy csökkentsd az ismétlődő megkereséseket a postaládában és a válaszadó csapatoknál.
• Ellenőrizze a hivatalos forrásokat és a légitársaságok frissítéseit; a törlési feltételek légitársaságonként és joghatóságonként eltérnek, ezért foglalás előtt ellenőrizze a dátumokat és a büntetési tételeket.
• A személyzet és az ügyfélszolgálati csapatok szent türelmet tanúsítottak a nagy mennyiségű érdeklődés kezelése során; hasonló hangnem várható a hivatalos válaszokban.

Jelen jelentés kiemeli, hogy a 2020 áprilisi felfüggesztés hogyan zavarta meg a menetrendeket a Vuhanból Montréalba tartó útvonalakon, érintve mind az amerikai, mind a kanadai fuvarozókat, miközben kezelték a hirtelen keresletcsökkenést a kezdeti korlátozások után. A válaszintézkedések a likviditás megőrzésére, az alkalmazottak védelmére, valamint a vevők felé történő jelzésre összpontosítottak, hogy a visszatérítések és az átfoglalási lehetőségek tiszteletben tartásra kerülnek, miközben a hálózat az új, csökkentett kihasználási mintázathoz alkalmazkodott.

Utazói lehetőségek: visszatérítések, jóváírások és újra foglalási stratégiák a fennakadások idején

Azonnali visszatérítést vagy jóváírást kérjen a meghiúsult útvonalak esetén; ez az opció biztosítja a kiszámíthatóságot, amikor az ütemtervek ideiglenes fennakadások és a nemzetközi szakaszokon csökkentett működés miatt megváltoznak.

Ha az utazás továbbra is elengedhetetlen, az átfoglalás praktikus: használja a légitársaság online eszközét a következő elérhető járat kiválasztásához, vagy kérje meg az ügyintézőt, hogy helyezze Önt egy közös menetrendbe, amely lefedi az országhatárokon átnyúló, államokba vagy más országokba irányuló útvonalakat.

Az opciók feltárásakor vegye figyelembe a partnerek hálózati mozgásait, beleértve az ázsiai és kínai fuvarozókat is, amelyek lehetséges összeköttetéseket és jobb időzítést kínálhatnak, valamint a hálózatok közötti mozgásaik befolyásolhatják a teherszállítási menetrendeket.

Azok számára, akik Montrealba utaznak vagy onnan utaznak, a repülőtér körüli regionális hálózat alternatívákat kínálhat; késés esetén érdeklődjön az átirányításról a fő csomóponton vagy a közeli repülőtereken keresztül, hogy minimalizálja a fennakadásokat a gócpontban.

Őrizze meg a dokumentációt: őrizze meg a nyugtákat, foglalási referenciaazonosítókat és a légitársaság bármilyen közleményét; kérjük, ellenőrizze tanácsaikat, és forduljon a repülőtéri pultokhoz, ha segítségre van szüksége kisebb repülőtereken vagy határon átnyúló állomásokon, és kísérje figyelemmel a változásokat, amíg a tervei tisztázódnak.