Fliggy'den Yapay Zeka Teknolojisinde Gelişmeler: Seyahat Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem

Somut Yapay Zeka İlerlemesi

Alibaba Group'un çevrimiçi seyahat platformu Fliggy, kısa bir süre önce yapay zeka (AI) uygulamalarında önemli gelişmeler olduğunu açıkladı. Bu gelişmeler, seyahat hizmetlerinin işleyişinde bir evrime işaret ediyor ve özellikle müşteri etkileşimlerindeki verimlilik artışlarını vurguluyor.

Hizmet Verimliliğinin Artırılması

Yapay zekanın entegrasyonu sayesinde Fliggy, müşteri sorgusu başına ortalama hizmet süresini etkileyici bir şekilde azaltmayı başardı Yüzde 54,7 taşımacılık sektöründe. Bu azalma, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek için yapay zeka teknolojisini benimsemenin potansiyel faydalarını ortaya koyuyor.

Gelecek için Vizyon

Fliggy CEO'su Zhuoran Zhuan, seyahat acentelerinin gelecekteki görünümüne ilişkin düşüncelerini paylaştı. Geleneksel çevrimiçi seyahat acentelerinden "omni̇-akilli seyahat acenteleri̇güvenilir seyahat hizmetleri sunmak için akıllı teknolojiden yararlanacaktır." Bu vizyon, sektörde tedarik zinciri kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasının önemini vurgulamaktadır.

Yapay Zeka Uygulamalarının Genişlemesi

Fliggy, yapay zeka yeteneklerini çeşitli sektörlere yayarak aşağıdaki gibi kritik alanlara odaklanmıştır:

• Tedarik zinciri operasyonları
• Müşteri hizmetleri mekanizmaları
• Tüccar araçları
• Platform yönetişimi
• Ürün geliştirme
• Destinasyon pazarlaması

Platform, 2024 yılında AI Seyahat Programı Asistanı üzerinde çalışan uygulama içinde DeepSeek-R1 teknolojisi ve Alibaba Cloud'un Qwen modeller. Bu yenilikçi özellik, anında yanıtlar sağlamak, kullanıcılara güzergah planlamasında yardımcı olmak, etkinlikler önermek ve genel rezervasyon sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

Yapay Zeka Entegrasyonunun Üç Temel İlkesi

Fliggy'nin yapay zeka inovasyon stratejisinin temel taşı, şirketin şu terimlerle özetleniyor Yapay Zekanın Üç Es'i: Verimlilik, Deneyim ve Ekosistem.

Fliggy, önümüzdeki üç yıl içinde yapay zekayı şu amaçlarla kullanmayı hedefliyor:

• Tedarik zinciri kalitesini artırın
• Arz-talep eşleşmesini iyileştirin
• Kişiselleştirilmiş kullanıcı ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde ele alın

Verimlilik için Yapay Zeka

Fliggy'nin yapay zeka entegrasyonu kayda değer bir seviyeye ulaştı Yüzde 70 penetrasyon oranı yapay zeka destekli kodlamada. Otel iş geliştirme ekibi artık yapay zeka temsilcileri kullanıyor ve bu da kuruluş genelinde operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırıyor.

Deneyim için Yapay Zeka

Şu anda yapay zeka yaklaşık Yüzde 10 tüm çevrimiçi müşteri sorularının. Etkileyici bir şekilde, ulaşım sektöründe yapay zeka kritik ölçütlerde insan temsilcilerden daha iyi performans göstererek İlk Temas Çözümü (FCR) oranı ve müşteri memnuniyeti açısından insan temsilcilerden yüzde yedi puan daha iyi bir performans sergiliyor. Özellikle, sorgu başına ortalama hizmet süresi çarpıcı bir şekilde düşmüştür Yüzde 54,7.

Ekosistem için Yapay Zeka

Tüccarlar için Fliggy'nin yapay zeka araçları, ürün ve mağaza yönetiminde devrim yarattı ve seyahat acenteleri bu gelişmeleri ilk benimseyenler arasında yer aldı. Grup turu güzergahlarını son haline getirmek için geleneksel yöntemler yaklaşık bir saat sürüyordu; ancak Fliggy'nin AI yayınlama aracı, satıcıların Word belgesi güzergahlarını yalnızca bir saat içinde yayınlanabilir bir biçime dönüştürmesine olanak tanıyor. 60 saniye. Bu otomasyon, ürün listeleme verimliliğini artırabilir ve geri dönüş süresini 3,5 kat ve Fliggy ekosistemi içinde sorunsuz otomatik envanter yönetimini mümkün kılıyor.

Yapay Zekanın Turizm Üzerindeki Etkisi

Yapay zeka teknolojisiyle yapılan geliştirmeler yalnızca operasyonel süreçleri kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteriler için genel seyahat deneyimini de önemli ölçüde zenginleştiriyor. Daha fazla soruyu verimli bir şekilde ele alma ve etkileşimleri kişiselleştirme becerisiyle, gezginler maceralarını planlarken daha özel ve duyarlı hizmet bekleyebilirler.

Seyahat sektöründe çalışanlar için teknolojinin operasyonları nasıl optimize edebileceğini ve müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğini anlamak çok önemlidir. Fliggy'deki gelişmeler, hizmet sunumlarını geliştirmek için yenilikçi teknolojileri benimseme potansiyelini göstererek, daha geniş turizm endüstrisi için ilginç bir vaka çalışması işlevi görmektedir.

Sonuç

Fliggy'nin yapay zeka teknolojisine yolculuğu, geleceğin seyahat hizmetlerini şekillendiren heyecan verici bir dönüşümü ortaya koyuyor. Şirket, hizmet verimliliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirerek turizm sektöründeki diğer şirketlerin takip etmesi için güçlü bir emsal oluşturuyor. En cilalı incelemeler ve anlayışlı geri bildirimler bile gerçek hayattaki deneyimlerle karşılaştırıldığında ancak bir yere kadar gidebilir. aracılığıyla GetExperience.comgezginler, deneyimlerini doğrulanmış sağlayıcılardan makul fiyatlarla rezerve edebilir ve aşırı harcama yapmadan bilinçli seçimler yapabilir. Bu platformun rahatlığı, şeffaflığı ve seçenek yelpazesi, kullanıcıların en iyi maceraları keşfetmelerini sağlayarak olağanüstü seyahat deneyimleri bulmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Seyahatiniz için Rezervasyon Yapın GetExperience.com.