Tipping on a Cruise – What to Know About Cruise Ship Gratuities

Оплатите чаевые заранее, до отплытия, чтобы упростить планирование бюджета и избежать неожиданных расходов при выписке. На круизных лайнерах эти чаевые поддерживают персонал ресторана, кают-компанию и барменов. Их можно взимать автоматически или предлагать в качестве предоплаты при бронировании, чтобы списания отражались на вашем текущем счете во время вашего морского путешествия.

Типичные расходы на человека в день составляют от $14.50 на $18.50, в зависимости от типа каюты и класса обслуживания. Эти чаевые обычно автоматический и применяются к каждому гостю, с более высокими суммами для люксов или премиальных маршрутов. Исключение составляют случаи, когда в строке указана фиксированная дневная сумма или ставка корректируется в зависимости от маршрута; всегда проверяйте действующую политику для вашего рейса, поскольку ставки могут различаться в зависимости от географического региона и продолжительности плавания. Если вы видите опцию предоплаты, вам следует выбрать ее, чтобы зафиксировать ставку и избежать корректировок на борту.

Чаевые на напитки обычно взимается за гостя в день или включается в пакеты напитков. Если вы cruise При пакете, включающем чаевые, вы не будете платить дополнительно за обслуживание бара; в противном случае они добавят чаевые для официантов, подающих коктейли, кофе и фирменные напитки. Если сомневаетесь, спросите команду или ознакомьтесь с действующей политикой, поскольку чаевые за напитки могут быть отдельной строкой в ​​вашем счете и могут варьироваться в зависимости от географического региона или маршрута по морю.

На борту вы можете изменить сумму чаевых до окончания круиза, обратившись в службу поддержки гостей или воспользовавшись приложением корабля; если обслуживание было исключительным, вы можете добавить дополнительную сумму непосредственно члену экипажа. Если обслуживание оказалось неудовлетворительным, обсудите это с руководителем и рассмотрите возможность уменьшения или оставления чаевых по своему усмотрению. Ведя записи об обслуживании, вы можете решить, следует ли изменить сумму чаевых позже, и большинство компаний идут навстречу разумным корректировкам в рамках своей политики.

Ожидания по поводу чаевых: чаевые должны отражать полученную вами ценность, а не только продолжительность поездки. На небольших судах ставка на человека может быть ниже из-за меньшего числа членов экипажа, в то время как на более крупных судах ставка остается за гостя в день. Географические различия в стиле обслуживания и портовом персонале могут влиять на то, насколько персонал зависит от чаевых. Независимо от маршрута, предоплата чаевых, если это возможно, упрощает расчет бюджета и уменьшает необходимость в наличных, при этом вы всегда должны следить за счетом и корректировать его в зависимости от выдающегося обслуживания по мере необходимости, наслаждаясь морем и обширными видами.

Советы и чаевые на круизе

Включите автоматические чаевые для доступных бронирований, чтобы упростить оплату и обеспечить справедливую компенсацию персоналу.

Ознакомьтесь с правилами перед посадкой, чтобы спланировать чаевые.

Обычно автоматические чаевые составляют 14–18 фунтов стерлингов на гостя в день на большинстве лайнеров; Azamara часто применяет аналогичную ставку, и списание отображается на вашем бортовом счете. Через несколько ночей проверьте ежедневную строку, чтобы убедиться, что она отражает политику вашего круиза.

Даже стандартное обслуживание заслуживает щедрых чаевых.

Если вы предпочитаете самостоятельно управлять чаевыми, вы можете отказаться от автоматических чаевых при бронировании или на борту, а затем оставить чаевые непосредственно после обслуживания. Это даст вам контроль над тем, куда идут дополнительные средства, и позволит вознаградить выдающихся сотрудников. Однако уточните политику вашей конкретной линии, так как на некоторых судах автоматические чаевые применяются независимо от вашего выбора.

Где давать чаевые: персоналу ресторана, стюардам кают, барменам и гидам экскурсий на берегу. Если вы забронировали круиз Azamara и остановились в сьюте с дворецким на борту, рассмотрите возможность небольшой ежедневной доплаты за эту услугу.

Выбор круизов с опциями чаевых имеет значение: сравните линии, которые включают чаевые в стоимость, с теми, которые выставляют счета в море. Если у вас есть гибкость, выбор линии с включенными чаевыми может упростить бюджетирование; в противном случае составьте план чаевых и придерживайтесь его, чтобы избежать недоплаты или переплаты.

Как рассчитываются и взимаются чаевые

Проверьте ежедневный сбор за чаевые в вашем бронировании и ознакомьтесь с включенными пакетами услуг, чтобы скорректировать ваши чаевые в соответствии с фактически полученным обслуживанием.

Чаевые — это бонус за качественное обслуживание, и понимание того, как они рассчитываются, поможет вам с ясностью спланировать общую стоимость поездки.

1. Базовая ставка за гостя в день: Эта строка определяет ежедневную плату, указанную в вашем бронировании или бортовом аккаунте, умноженную на количество дней плавания. Эта ежедневная плата является основной частью чаевых и может варьироваться в зависимости от конкретной категории и мест, в том числе за пределами страны.
2. Разбивку по категориям: Сотрудники делятся на категории, такие как обслуживание в обеденном зале и баре, уборка кают и специализированный персонал. Каждая категория имеет свой тариф, поэтому сотрудники из разных категорий вносят разные суммы в общий пакет.
3. Места и моря: Стоимость может меняться в зависимости от места, судна или моря, в том числе на разных маршрутах. Ознакомьтесь с деталями рейса, чтобы увидеть возможные изменения, связанные с местоположением, и узнать причину любой корректировки.
4. Длительность маршрута: умножьте ставку за день на количество дней в плавании; более длительная поездка означает более высокую общую сумму чаевых, даже если дневная ставка остается прежней, что следует учитывать при составлении бюджета.
5. Люксы и премиальные услуги: бронирование люкса или номера более высокой категории может привести к изменению тарифа; многие компании вводят более высокую ежедневную плату за улучшенные номера и дополнительные услуги.
6. Биллинг и порядок оплаты: Плата обычно отображается в вашей бортовой учетной записи как ежедневная позиция, или вы можете оплатить ее авансом при бронировании, в зависимости от политики. Некоторые компании предлагают включить эту плату в стоимость поездки, в то время как другие сохраняют ежедневную структуру, чтобы иметь возможность корректировать ее по мере того, как ваш опыт складывается по-другому.

Способы управления и оптимизации ваших чаевых:

• Сначала ознакомьтесь с лучшими вариантами на нашей странице бронирования: предоплаченные чаевые или оплата на борту. Каждый подход имеет разные последствия для бюджета и спокойного отдыха, в том числе для тех, кто совершает несколько бронирований.
• Корректировка с учетом качества обслуживания: Если вы заметили исключительное качество обслуживания, вы можете добавить больше к пакету или оставить дополнительный чаевой наличными во время поездки, соблюдая политику компании. Те, кто ценит выдающееся обслуживание, могут выбрать корректировку вверх или вниз на основе того, что вы наблюдали.
• Разные категории, разное влияние: персонал ресторана, уборщики кают и сотрудники залов для мероприятий по-своему вносят вклад в ваш отдых; вы можете выделить больше тем, кто, по вашему мнению, заслужил это, и указать причину дополнительной чаевой.
• Изменения в предложениях или условиях могут происходить в середине года; проверьте актуальную политику на странице вашего бронирования или на сайте круизной компании перед отправлением, чтобы избежать неожиданностей.
• Практические советы: Если вы путешествуете с кем-то из вашей группы, согласуйте чаевые, чтобы покрыть общую сумму и избежать недоразумений между гостями; рассмотрите единый план чаевых, отражающий весь опыт.
• Что стоит иметь в виду: если что-то пройдет хорошо, вы сможете скорректировать это позже или оставить заметку в своем отзыве, чтобы помочь персоналу отметить, что выделялось, что может повлиять на будущие улучшения обслуживания.
• Причины быть точным: четкий план чаевых снижает путаницу при оплате и помогает гарантировать, что ваши чаевые соответствуют уровню обслуживания, с которым вы столкнулись.

Кто получает чаевые и как распределяются средства

Прежде всего, основными бенефициарами являются члены экипажа, работающего непосредственно с пассажирами: бортпроводники, официанты в ресторанах, бармены, работники гриля и другие, кто ежедневно взаимодействует с гостями. На большинстве круизов обычной практикой является общий сбор чаевых, которые взимаются в виде дополнительной платы в счетах и затем распределяются руководством судна. Эти средства поступают в общий фонд и распределяются между одними и теми же командами в разных департаментах, гарантируя, что качество обслуживания, которое вы получаете, остается высоким. На некоторых линиях стандартные чаевые помогают стандартизировать базовое распределение и уменьшить географическую предвзятость. Руководства, опубликованные компанией, объясняют, куда идут деньги, чтобы вы знали об этом до отправления в рейс. Прежде всего, эта система направлена на поддержание стабильного уровня обслуживания на всем судне.

Кто получает наибольшую выгоду и как распределяется фонд? На практике наибольшие доли обычно получают сотрудники ресторана и барной стойки, выше других групп, поскольку их обслуживание напрямую влияет на большинство гостей во время еды. Для многих членов экипажа чаевые — это привилегия, которая признает их постоянные усилия. На многих линиях примерно половина фонда идет на обслуживание ресторана и напитков, а остальное — обслуживающему персоналу кают, стюардам кают, экипажу кухни и другим помощникам. Такая же политика действует на всех судах и рейсах, причем tpgs используются для стандартизации распределения и уменьшения географических различий в выплатах. Если вам нужна точная разбивка, обратитесь в службу по работе с гостями за опубликованными руководствами компании или размещенной политикой до отплытия.

Как давать чаевые целенаправленно? Перед отплытием решите, как вы хотите распорядиться чаевыми. Вы можете оставить деньги наличными непосредственно тем, кого хотите вознаградить, или доверить распределение системе чаевых корабля. Вы также можете заранее оплатить чаевые при бронировании с помощью кредитной карты. Помните, что распределением чаевых управляет администрация корабля, от счетов, которые вы получаете, до финальных выплат, поэтому ваши наличные лучше всего направлять персоналу, которого вы хотите вознаградить, например, тем, кто выходит за рамки обычного обслуживания во время живописных круизов или в оживленных ресторанах. Если вы хотите вознаградить конкретного человека, небольшая записка с наличными или быстрый разговор со службой поддержки гостей помогут избежать неловкости. Избегайте раздачи наличных, которая публично выделяет одного человека или создает путаницу для других гостей.

Финальное примечание: рассматривайте чаевые как часть бюджета поездки, а не как нечто второстепенное. Используйте комбинацию: базовая дневная сумма через оплату по счету плюс небольшие наличные вознаграждения экипажу, который произвел на вас наибольшее впечатление. Если вы хотите внести изменения, сделайте это в последний день, но помните, что некоторые компании не разрешают изменения после финального счета. Планируя заранее, вы избежите неожиданностей и позаботитесь о том, чтобы денежные средства достались людям, которые сделали ваше путешествие комфортным во время рейсов.

Можно ли отказаться от чаевых или запросить возврат средств

Отклоните предоплаченные чаевые, если вы хотите отказаться, и запросите возврат средств в службе поддержки гостей, как только примете решение.

Для начала проверьте свое бронирование и конкретную политику линии относительно чаевых и предоплаты. Найдите пункт, помеченный как "чаевые", чтобы убедиться, оплачены ли они заранее или взимаются еженощно, и обратите внимание на любые установленные сроки для внесения изменений. Если вы обнаружите несоответствие, свяжитесь с администрацией, чтобы уточнить варианты для всех ваших круизов.

• Подойдите к стойке в день посадки или воспользуйтесь приложением круизной линии, чтобы инициировать корректировку или возврат средств. Если чаевые были предоплачены, уточните, какой раздел применим для возврата средств и какие шаги следует предпринять для вашего конкретного рейса.
• Узнайте, что входит в сумму чаевых. В ресторанах и при обслуживании на борту может взиматься ежедневная ставка для всего персонала, а на некоторых маршрутах часть суммы включается для гидов на экскурсиях. Если вы хотите исключить чаевые за определенные вечера или места, запросите специальное изменение у стойки регистрации.
• Что касается возвратов, ожидайте, что сумма будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты после обработки; сроки зависят от линии. Сохраняйте номера подтверждений и проверяйте выписку, чтобы убедиться в получении кредита.
• Если вы решите оставить чаевые, рассмотрите возможность отдать вручную отложенную сумму персоналу, которого вы хотите отметить, например, официанту, горничной каюты или гиду во время экскурсии. Эти подарки не связаны со стандартными чаевыми и могут быть вручены в конце вечера или экскурсии.
• Помните, что политика может отличаться на разных судах и рейсах. Если возврат средств невозможен, вы можете изменить автоматические чаевые на меньшую сумму или использовать другие способы выражения признательности, чтобы гости чувствовали себя ценными, оставаясь в рамках рекомендаций компании.
• Если вы планируете уединенный отдых или особый вечер, вы все равно можете назначить персональные чаевые напрямую сотрудникам, которых хотите отметить, при этом предоплаченная сумма остается в силе, если политика не допускает корректировки.

Как меняются правила чаевых в зависимости от круизной компании, судна и маршрута

Ознакомьтесь с политикой чаевых перед отправлением в круиз и спланируйте бюджет соответствующим образом; многие компании ввели обязательные ежедневные чаевые, которые списываются с вашего бортового счета, так что вы можете отслеживать расходы вместе с напитками, ресторанами, подарками и другими тратами в круизе. В этой статье вы найдете практические сравнения для планирования.

Политики различаются в зависимости от линии: некоторые линии автоматически добавляют чаевые на гостя в день, в то время как другие предлагают предоплаченные варианты или оставляют чаевые полностью на ваше усмотрение; альтернативно, вы можете настроить их через агента или в бортовой системе.

Уровень судна имеет значение: в рамках одной круизной компании разные корабли могут по-разному распределять фонд чаевых, что влияет на то, сколько получит персонал ресторана, обслуживающий персонал кают, бармены и официанты. В некоторых случаях этот фонд называется еженощным сервисным сбором. Эта компания отмечает, как их чаевые распределяются между обслуживающим персоналом ресторанов, кают, баров и других служб. Поэтому перед отплытием следует ознакомиться с политикой компании.

Влияние маршрута: маршруты с более продолжительными морскими днями или более насыщенными портовыми расписаниями могут влиять на ритм обслуживания, но указанная политика остается базовой; однако некоторые маршруты включают дополнительный персонал для более продолжительных рейсов, что может повлиять на общую сумму чаевых.

Практические шаги: поговорите с вашим агентом, если хотите внести изменения, затем ознакомьтесь с опубликованной политикой на сайте линии; вы также можете рассмотреть возможность предоплаты чаевых, оставляя меньшую сумму за стандартное обслуживание и большую — за исключительное обслуживание, например, подарки и особые угощения; помните о цели справедливости по отношению ко всем гостям, включая детей.

Практические советы по составлению бюджета на чаевые и оплате бортовых расходов

Установите фиксированный ежедневный бюджет чаевых на человека для каждого круиза — обычно 14–16 долларов США в день на стандартных маршрутах — затем добавьте 5–10% резерва на дни с выдающимся сервисом. Для 7-дневного путешествия запланируйте около 98–112 долларов США на взрослого; скорректируйте сумму в большую сторону для люксов или премиум-линий. Включите это в общий бюджет на дни поездки, независимо от того, забронированы они или нет, и решите, должны ли они оплачиваться автоматически через их круизные карты или предоплачиваться при бронировании.

Проверяйте ежедневный список бортовых расходов на стойке регистрации. Чаевые обычно автоматически начисляются на бортовой счет; при желании вы можете скорректировать стандартную ставку или добавить разовую сумму. Если вы покидаете судно до окончания круиза, уточните пропорциональные корректировки, чтобы избежать неуплаты части баланса в финальном счете. Если вам придется покинуть судно раньше последнего дня, уточните, как начисляются чаевые.

Проверьте, включены ли чаевые в пакетные или комплексные тарифы. Некоторые круизы включают чаевые в стоимость проезда, в том числе за питание и обслуживание, в то время как другие взимают плату отдельно. Если чаевые не включены, оплата через пакет на вашем счете или предварительная оплата картами работает. При проживании в категории более высокого класса применяется стандартный тариф; обсудите варианты с администратором перед отъездом.

В качестве альтернативы, добавьте дополнительную чаевую к финальному счету с помощью круизных карт или передайте ее на стойку обслуживания для распределения. Подарки должны быть скромными и скоординированными, чтобы попасть к нужной команде; избегайте оставлять подарки в каюте.

Организованность снимет беспокойство: объедините свой бюджет на чаевые с другими бортовыми расходами, чтобы не сбиться с курса в течение нескольких дней. При отъезде подтвердите окончательную сумму на стойке регистрации, и оплата завершит процесс. Такой подход гарантирует, что вы справедливо оплачиваете персонал.