Beneficiile de asigurare de călătorie American Express - Ce este acoperit

American Express nu îți vinde o singură poliță de asigurare de călătorie. Ce ai este un pachet de beneficii separate, fiecare cu propria limită, propriul său declanșator și propria sa dată-limită, și fiecare atașată unor carduri specifice. Asigurarea de călătorie American Express este, prin urmare, evaluată cerere cu cerere, iar o cerere este aprobată sau respinsă pe baza a trei aspecte: dacă cardul tău are acel beneficiu, dacă ai plătit pentru călătorie în modurile cerute de termeni, și dacă ai raportat pierderea în timp.

Cifrele de mai jos provin din documentele americane Guide to Benefits pentru nivelul premium, condus de The Platinum Card. Sumele diferă în funcție de card și de țară, așa că un produs din Marea Britanie sau Canada va arăta cifre diferite sub același nume de beneficiu. Tratează ce urmează ca forma acoperirii, apoi confirmă-ți propriile cifre în ghidul cardului tău înainte de a face rezervarea.

Ce plătește de fapt fiecare beneficiu

• Asigurarea pentru anulare și întreruperea călătoriei. Până la 10.000 $ per călătorie acoperită, cu un plafon de 20.000 $ per card per 12 luni consecutive. Termenii cer o călătorie dus-întors achiziționată integral cu cardul eligibil. Aceasta plătește costurile nerambursabile atunci când un motiv menționat în poliță oprește călătoria: boală sau leziune a ta sau a unui însoțitor de călătorie, și alte evenimente listate în document. Este inclusă la Platinum, Business Platinum și Corporate Platinum, Centurion, Delta SkyMiles Reserve, Hilton Honors Aspire și Marriott Bonvoy Brilliant.
• Asigurarea pentru întârzierea călătoriei. Beneficiul pentru întârziere rambursează 500 $ per călătorie odată ce o călătorie acoperită are o întârziere de mai mult de 6 ore, și nu permite mai mult de 2 cereri în orice 12 luni consecutive. Rambursează ce te obligă întârzierea să cumperi: o noapte de hotel, mese, un taxi, un încărcător de telefon. Același nivel premium, plus cardurile Schwab Platinum și Delta Reserve.
• Planul de asigurare pentru bagaje. Bagajele înregistrate sunt acoperite până la 2.000 $ per persoană, cu 3.000 $ combinate pentru bagajele înregistrate și cele de mână. În interiorul acelui plafon, bunurile „de risc ridicat” sunt la 1.000 $: bijuterii, aparate foto, computere, echipament audio-vizual, echipament sportiv. Rezidenții din New York primesc un program diferit: 2.000 $ per bagaj sau valiză, inclusiv conținutul acestuia, per persoană, și 10.000 $ în total pentru toți cei acoperiți în călătorie. Taxa trebuie plătită cu cardul sau cu recompensele Amex câștigate pe acesta.
• Linia de asistență globală premium. Coordonare și, în cazurile în care linia de asistență aprobă și organizează transportul, costul transportului medical de urgență și al evacuării. Aceasta nu este o plafonare în dolari pe care o recuperați ulterior, iar modul în care o folosiți decide totul. Regula 2 de mai jos explică de ce.
• Asigurare pentru pierderi și daune la mașini închiriate. Furtul sau deteriorarea vehiculului închiriat este acoperit ca asigurare secundară, astfel încât propria dvs. poliță de asigurare auto plătește în primul rând. Limita în dolari este stabilită per card și este publicată doar în propriul dvs. Ghid al beneficiilor, așa că verificați-o înainte de a refuza renunțarea la răspundere de la ghișeu. Întreaga închiriere trebuie efectuată cu acel card, iar dumneavoastră refuzați renunțarea la daune de coliziune a companiei de închiriere la ghișeu. Răspunderea pentru rănirea altor persoane sau pentru deteriorarea proprietății acestora nu este niciodată inclusă.
• Protecție premium pentru mașini închiriate. Actualizarea plătită, de aproximativ 19,95 USD până la 24,95 USD per perioadă de închiriere, o înlocuiește cu o asigurare primară de până la 75.000 USD sau 100.000 USD, în funcție de plan, astfel încât propriul dvs. asigurător nu este implicat. Înregistrarea se face o singură dată, apoi taxa este aplicată pentru fiecare închiriere.

Două lucruri lipsesc din acea listă intenționat. Nu există o singură poliță medicală Amex cu o cifră principală: transportul de urgență se realizează prin linia de asistență, în timp ce costul tratamentului în sine rămâne în sarcina dumneavoastră sau a asigurătorului dvs. de sănătate. Și nimic din cele de aici nu anulează o călătorie din motive personale. Fiecare cerere de anulare are nevoie de un motiv numit în poliță.

Cele trei reguli care decid cererea dvs.

1. Plătiți întreaga călătorie cu cardul eligibil

Condițiile publicate fac beneficiul de anulare valabil pentru „achiziții dus-întors efectuate în totalitate cu Cardul dvs. eligibil”. Dacă împărțiți plata, împărțiți și acoperirea. Puncte dintr-un alt program, cardul unui partener pentru o singură etapă, o transfer bancar pentru hotel: fiecare dintre aceste porțiuni cade în afara beneficiului. Păstrați extrasul de cont care arată tariful complet pe un singur card. Este primul document pe care un evaluator îl deschide.

2. Pentru evacuare, sunați înainte de a cheltui

Iată cea mai costisitoare neînțelegere din întregul set de beneficii. Amex o formulează clar pe propria sa pagină de termeni Global Assist: linia de asistență „poate oferi asistență pentru transport medical de urgență fără costuri, dacă este aprobată și coordonată de Premium Global Assist Hotline”. Ghidul beneficiilor menționează cealaltă jumătate a acelei fraze, și anume că costurile neautorizate și neorganizate prin linia de asistență sunt responsabilitatea exclusivă a titularului de card și nu vor fi rambursate. Nu reduse. Nu rambursate.

Prin urmare, secvența este mai importantă decât documentația. Dintr-un spital din străinătate sunați la linia de asistență, le permiteți să approve și să organizeze transportul, iar beneficiul urmează. Un elicopter-sanitar pe care l-ați rezervat singur este o factură pe care o purtați singur, oricât de autentică ar fi fost urgența. Salvați numărul de asistență de pe spatele cardului în telefon înainte de a zbura; nimeni nu caută documentația de poliță la ora 3 dimineața într-o sală de urgență dintr-o țară străină.

3. Există două termene limită, nu unul

Majoritatea cererilor respinse descrise în rapoartele publice privind cererile se întorc la acest set de termene, pe care ghidurile din SUA le stabilesc separat:

• Notificarea pretenției: 60 de zile. „Trebuie să notificați Administratorul cu privire la pretenția dumneavoastră în termen de șasezeci (60) de zile de la Pierderea acoperită, altfel pretenția poate să nu fie onorată.” Ceasul pornește de la momentul pierderii în sine, de la zborul anulat sau de la geama deteriorată, nu când ajungeți acasă.
• Dovada scrisă a pierderii: 180 de zile. Chitanțele, rapoartele și documentația detaliată sunt de depus în termen de 180 de zile de la data pierderii.

Le citiți ca pe o singură instrucțiune: anunțați administratorul rapid, demonstrați corect ulterior. Cine aude „aveți șase luni” și așteaptă trei a pierdut deja termenul de notificare, iar documentele care ajung la timp nu vor repara acest lucru.

Depunerea unei pretenții fără a o încetini

Administratorul beneficiilor gestionează un portal online, iar puteți deschide o pretenție chiar în ziua în care se produce pierderea, mult înainte de a avea fiecare chitanță. Deschiderea ei devreme este ceea ce vă protejează notificarea de 60 de zile. Documentele pot urma.

Aveti la îndemână:

• extrasul de cont al cardului care arată că călătoria a fost plătită integral;
• biletele, cardurile de îmbarcare sau rezumatul călătoriei, cu datele;
• chitanțe detaliate pentru tot ce solicitați, nu bilețele de la card;
• confirmarea scrisă a companiei aeriene privind întârzierea sau anularea, sau Property Irregularity Report al companiei pentru un bagaj tratat necorespunzător;
• pentru pretențiile medicale, o factură detaliată plus raportul medicului care v-a tratat, și consimțământul pentru ca furnizorul să elibereze dosarul;
• pentru furt, raportul de poliție.

Trei obiceiuri scurtează o pretenție mai mult decât orice urmărire. Faceți fotografii bunurilor deteriorate și ale geamului înainte de a preda ceva, și cereți companiei aeriene confirmarea scrisă a întârzierii la aeroport, cât timp o persoană este încă în fața dumneavoastră. Acel document este mult mai greu de obținut o săptămână mai târziu.

Al treilea obicei este o disciplină simplă. Când un evaluator solicită încă un document, trimiteți-l în aceeași zi, deoarece un dosar aflat în starea de „informații suplimentare solicitate” nu este deloc procesat.

Un exemplu concret face aritmetica clară. Zborul dumneavoastră de plecare este anulat și sunteți reprogramat cu 9 ore mai târziu. Cumpărați o cameră pentru o zi cu 140 de dolari, două mese cu 46 de dolari și un taxi cu 28 de dolari, astfel încât 214 de dolari intră în beneficiul pentru întârzierea călătoriei, confortabil sub plafonul de 500 de dolari, și folosește una dintre cele două pretenții ale dumneavoastră pentru anul respectiv. Bagajul dumneavoastră înregistrat apoi sosește cu două zile întârziere; hainele de înlocuire sunt o pretenție împotriva companiei aeriene, nu împotriva cardului, deoarece Planul de Asigurare a Bagajelor acoperă pierderea, deteriorarea și furtul, nu întârzierea. Aceeași călătorie, două rute diferite: un beneficiu al cardului cu propriul său ceas de 60 de zile și o pretenție a companiei aeriene conform regulilor transportatorului.

Aritmetica anulării funcționează la fel. Spuneți că o călătorie de 4.800 de dolari are depozite nerambursabile de 1.900 de dolari. O boală documentată o anulează, iar compania aeriană rambursează 260 de dolari de taxe. Pretenția acoperă cei 1.640 de dolari pe care nimeni altcineva nu îi returnează, cu mult sub plafonul de 10.000 de dolari, iar plafonul anual de 20.000 de dolari are încă loc pentru un al doilea an prost. La ce nu va atinge beneficiul este partea rambursabilă, deoarece nu ați pierdut-o.

Ce nu este acoperit

• Modificările pe care le-ați ales să le faceți. Un zbor mai ieftin, o schimbare de părere, o rezervare pe care ați mutat-o pentru comoditate: niciuna dintre acestea nu este un motiv acoperit.
• Partea din călătorie plătită în alt mod. Acoperirea urmează cardul.
• Evacuarea pe care ați aranjat-o singuri. Ați regula 2, pe care merită să o citiți de două ori.
• Răspunderea în cazul unui autoturism închiriat. Rănirea altor persoane și daunele cauzate proprietății lor se află în afara beneficiului de închiriere, la fel ca și anumite clase de vehicule și anumite țări. Verificați excluderile înainte de a vă baza pe acest beneficiu în străinătate.
• Pierderi după încheierea călătoriei. Costurile pe care le suferiți odată ce sunteți acasă se află în afara beneficiilor de călătorie.
• Afectiunile preexistente și listele de excluderi specificate, care diferă în funcție de beneficiu și de card. Acesta este singurul loc în care „citiți-vă propriul ghid” nu este un simplu umplutură, deoarece acele liste nu se potrivesc chiar unele cu altele.

Când este suficient cardul și când nu este

Pentru o călătorie de două săptămâni cu risc obișnuit de anulare, un card premium Amex gestionează bine eșecurile de zi cu zi: o conexiune întârziată, o valiză pierdută, o călătorie anulată din cauza unei boli documentate. Aceasta este gama pentru care au fost create aceste limite.

Devine insuficient în trei situații. Prima este expunerea medicală ridicată: un călător în vârstă, o afecțiune cronică, o destinație cu îngrijiri private costisitoare. Cardul vă oferă coordonarea evacuării, nu acoperirea tratamentului, iar asigurarea medicală independentă este răspunsul sincer în acest caz.

A doua este costul călătoriei mult peste plafoane, unde 10.000 de dolari față de o vacanță de familie de 30.000 de dolari lasă majoritatea riscului în sarcina dumneavoastră. A treia este dorința de a anula pe termenii proprii, lucru pe care niciun beneficiu de card nu îl face. Doar o politică de anulare pentru orice motiv va face acest lucru.

Un test rapid înainte de a cumpăra orice supliment: adunați cât ați pierde dacă ați anula cu o zi înainte de plecare. Dacă acest număr se încadrează confortabil sub plafonul de anulare și acoperirea medicală vă însoțește deja, cardul își face treaba. Dacă nu, cumpărați diferența, nu o a doua copie a ceea ce dețineți deja.

Dacă bagajele sunt partea care vă interesează cel mai mult, ghidul nostru detaliat privind Planul de Asigurare a Bagajelor Amex parcurge limitele pe articol și formularul de dosar linie cu linie. Deținătorii de carduri noi vor găsi primele lucruri de configurat pe un Platinum nou utile, începând cu plasarea numărului de asistentă într-un loc accesibil în caz de urgență.

Întrebări frecvente

Trebuie să mă înregistrez înainte de o călătorie? Nu. Aceste beneficii se bazează pe card și se aplică odată ce plătiți pentru călătorie cu acesta. Excepția este upgrade-ul plătit pentru închiriere: vă înregistrați o singură dată, apoi plătiți pentru fiecare închiriere. Dacă o pagină vă spune să activați acoperirea pentru anulare, verificați acest lucru în raport cu documentul dvs. de beneficii înainte de a-i crede.

Primar sau secundar? Pierderea și Daunele la Autoturismele Închiriate sunt secundare, astfel încât asigurătorul dvs. auto plătește primul, cu excepția cazului în care optați pentru upgrade-ul plătit descris mai sus, care este primar. Pentru restul, clauza „Alte Asigurări” din ghidul dvs. stabilește ordinea, iar aceasta merită citită înainte de a presupune că aceeași cheltuială poate fi cerută de două ori.

Cruiserile sunt incluse? Un croazieră rezervată ca un tur dus-întors și facturat integral se încadrează în beneficiul de anulare la fel ca orice altă călătorie. Transportul medical de pe o navă este exact acolo unde linia de asistență telefonică contează cel mai mult, deoarece evacuarea pe mare este atât cea mai scumpă formă de transport, cât și cea mai puțin improvizată.

Cum sunt tratate COVID-19 și noile focare epidemice? Nu există un beneficiu separat pentru pandemii. O boală documentată care vă împiedică să călătoriți este considerată boală. O reticență generală de a călători, un avertisment sau o regulă la frontieră care vă strică planurile nu sunt suficiente de sine stătătoare.

Geamana mea a întârziat cu șase ore și am cumpărat haine. Acoperă cardul acest lucru? Probabil niciunul dintre cele două. Planul de asigurare pentru bagaje Amex acoperă bagajele pierdute, deteriorate sau furate, nu bagajele care ajung întârziat, iar Amânarea Călătoriei se aplică atunci când călătoria este amânată, nu geamana. Faceți o cerere de despăgubire către compania aeriană conform propriilor sale reguli de răspundere, păstrați Raportul de Neregularitate a Proprietății și verificați propriul ghid înainte de a presupune că un beneficiu al cardului se aplică.

Am plătit cu puncte. Sunt acoperit? Dacă taxa a fost debitată direct de pe card sau din punctele de recompensă Amex câștigate pe el, atunci da, pentru beneficiile ale căror condiții menționează recompensele, iar beneficiul pentru bagaje este unul dintre ele. Transferul de puncte într-un program al unei companii aeriene și rezervarea acolo constituie o tranzacție diferită și, de obicei, scoate călătoria complet din sfera de acoperire a beneficiului.

Doi documente merită să fie păstrate la îndemână: Termenii de Anulare și Întrerupere a Călătoriei, care enumeră cardurile care oferă acest beneficiu, și PDF-ul Ghidul Beneficiilor pentru cardul dvs., care este documentul pe baza căruia va fi evaluată efectiv cererea dvs. de despăgubire.