O papel transformador da IA nas viagens de negócios segundo o Sabre e a Serko

Introdução ao panorama da IA nas viagens de negócios

A adoção da inteligência artificial (IA) nas viagens de negócios está a evoluir rapidamente, tal como salienta o relatório conjunto do inovador global de tecnologia de viagens Corporação Sabre e a empresa de viagens de negócios em linha Serko Ltd. Este estudo aprofundado, baseado em informações recolhidas junto de mais de 300 gestores de viagens norte-americanos que representam empresas com receitas superiores a $50 milhões, lança luz sobre o estado da IA no domínio das viagens de negócios.

Principais conclusões do relatório

Apresentado em 2 de abril de 2025, o Estado da IA nas viagens de negócios: Desbloquear oportunidades, superar desafios O relatório fornece uma análise crítica da forma como a IA e a IA generativa (genAI) estão a revolucionar o sector das viagens, identificando também as áreas em que as empresas enfrentam frequentemente desafios.

A ascensão da adoção da IA

De acordo com o relatório, as taxas de adoção da IA nas viagens de negócios são impressionantemente elevadas, com um impressionante 90 por cento dos gestores de viagens indicam ter integrado alguma forma de IA ou genAI nas suas operações. No entanto, apesar desta estatística promissora, o caminho para o sucesso não é tão simples. Muitos programas de viagens encontram obstáculos significativos, como implementação inadequada, recursos internos insuficientes e suporte limitado de parceiros.

O papel dos fornecedores de tecnologia

É evidente que os fornecedores de tecnologia, incluindo empresas poderosas como a Serko e a Sabre, têm um papel essencial a desempenhar na superação destes desafios. Como diretor da Laboratórios SabreDe acordo com Sundar Narasimhan, o sector das viagens corporativas está a passar rapidamente da experimentação da IA para a sua profunda integração nos processos empresariais. As empresas que negligenciam essa transição podem ter dificuldades não apenas com eficiência e economia de custos, mas também em oferecer as experiências de viagem personalizadas que os viajantes modernos esperam.

Colmatar o fosso: desafios e oportunidades

Embora o entusiasmo pela IA seja grande, muitas organizações estão a lutar para escalar os seus esforços de forma eficaz. Isto indica uma necessidade premente de os parceiros de tecnologia de viagens adoptarem uma abordagem proactiva. Eles precisam não apenas fornecer soluções inovadoras, mas também garantir que seus clientes possam navegar pelas complexidades da integração da IA sem problemas.

A importância da colaboração e da orientação

A inovação por si só não será suficiente. Tanto o Sabre como a Serko reconhecem que é crucial que os fornecedores de tecnologia ofereçam soluções simplificadas, automação inteligente e orientação significativa ao longo da jornada de transformação da IA. Isso envolve alinhar os roteiros de desenvolvimento com as necessidades reais dos clientes, garantindo que a IA não apenas melhore o desempenho, mas também ofereça um valor substancial para os viajantes.

Foco centrado no cliente no desenvolvimento da IA

O diretor de IA da SerkoAndrew Revell, afirma que nos encontramos num momento crucial no sector das viagens de negócios. Os clientes não estão apenas à procura de ferramentas; desejam uma relação de confiança, conhecimentos especializados e uma estratégia coerente para o futuro. A colaboração entre os fornecedores de tecnologia e os gestores de viagens será fundamental para atingir estes objectivos.

A ligação ao turismo

À medida que a IA continua a desenvolver a sua posição nas viagens de negócios, as implicações para o sector das viagens de negócios em geral são cada vez maiores. turismo[A paisagem não pode ser negligenciada. Uma maior eficiência, um serviço personalizado e processos simplificados significam que os viajantes podem concentrar-se mais em desfrutar das suas viagens, quer sejam de negócios ou de lazer. A integração da IA nas viagens não só significa um progresso no sector, como também eleva as experiências disponíveis para os turistas a nível global.

Conclusão: O caminho a seguir pela IA nas viagens de negócios

Em suma, o recente relatório do Sabre e da Serko ilustra o ritmo vigoroso a que a IA está a remodelar as viagens empresariais. Embora a adoção destas tecnologias esteja generalizada, o caminho para uma implementação bem sucedida está repleto de desafios. Gestores de viagens devem colaborar estreitamente com os fornecedores de tecnologia para tirar partido de todo o potencial da IA.

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