세이버와 세르코가 말하는 기업 여행에서 AI의 혁신적 역할

기업 여행의 AI 환경 소개

글로벌 여행 기술 혁신기업인 익스피디아의 공동 보고서에서 강조한 바와 같이 기업 여행에 인공지능(AI)을 도입하는 추세는 빠르게 진화하고 있습니다. 세이버 코퍼레이션 온라인 비즈니스 여행 회사 Serko Ltd. 이 심층 연구는 매출 1조 4,000억 달러 이상의 기업을 대표하는 300명 이상의 북미 여행 관리자로부터 수집한 인사이트를 바탕으로 비즈니스 여행 영역에서 AI의 현황을 조명합니다.

보고서의 주요 결과

2025년 4월 2일에 공개될 예정인 기업 여행의 AI 현황: 기회 창출, 도전 과제 극복하기 보고서는 AI와 제너레이티브 AI(genAI)가 여행 산업을 어떻게 혁신하고 있는지에 대한 비판적인 분석과 함께 기업들이 자주 직면하는 문제점을 파악합니다.

AI 도입의 증가

보고서에 따르면 기업 여행에서 AI의 도입률은 놀라울 정도로 높은 것으로 나타났습니다. 90% 의 여행 관리자가 어떤 형태로든 AI 또는 genAI를 운영에 통합했다고 답했습니다. 그러나 이러한 희망적인 통계에도 불구하고 성공으로 가는 길은 그리 간단하지 않습니다. 많은 여행 프로그램이 부적절한 구현, 불충분한 내부 역량, 파트너의 제한된 지원과 같은 중대한 장애물에 직면합니다.

기술 제공업체의 역할

이러한 과제를 극복하기 위해서는 Serko, Sabre와 같은 강소기업을 포함한 기술 제공업체의 역할이 매우 중요하다는 것은 분명합니다. 의 책임자로서 세이버 랩는 기업 여행 부문이 AI 실험에서 비즈니스 프로세스 내 심층 통합으로 빠르게 전환하고 있다고 강조합니다. 이러한 전환을 소홀히 하는 기업은 효율성과 비용 절감뿐만 아니라 현대 여행객이 기대하는 개인화된 여행 경험을 제공하는 데도 어려움을 겪을 수 있습니다.

격차 해소: 도전과 기회

AI에 대한 열의는 높지만, 많은 조직이 이를 효과적으로 확장하기 위해 고심하고 있습니다. 이는 여행 기술 파트너가 선제적인 접근 방식을 취해야 할 필요성이 절실하다는 것을 의미합니다. 혁신적인 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 고객이 AI 통합의 복잡성을 원활하게 탐색할 수 있도록 지원해야 합니다.

협업과 안내의 중요성

혁신 그 자체만으로는 충분하지 않습니다. 세이버와 서코는 기술 제공업체가 AI 혁신 여정 전반에 걸쳐 간소화된 솔루션, 지능형 자동화, 의미 있는 가이드를 제공하는 것이 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 여기에는 개발 로드맵을 실제 고객의 요구사항에 맞추는 동시에 AI가 단순히 성능을 향상시킬 뿐만 아니라 여행객에게 실질적인 가치를 제공할 수 있도록 보장하는 것이 포함됩니다.

고객 중심의 AI 개발

그리고 Serko의 AI 책임자의 앤드류 레벨은 현재 기업 출장 업계가 중요한 전환점에 서 있다고 말합니다. 고객은 단순히 도구만 찾는 것이 아니라 신뢰 기반의 관계, 전문화된 전문성, 일관된 전략을 원합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 기술 제공업체와 여행 관리자 간의 협력이 핵심이 될 것입니다.

관광 연결

AI가 기업 여행 분야에서 계속 발전함에 따라 더 광범위한 분야에 미치는 영향은 다음과 같습니다. 관광[ ] 풍경도 간과할 수 없습니다. 향상된 효율성, 개인화된 서비스, 간소화된 프로세스는 여행객이 비즈니스든 레저든 여행을 즐기는 데 더 집중할 수 있다는 것을 의미합니다. 여행에 AI를 접목하는 것은 여행업계의 발전을 의미할 뿐만 아니라 전 세계 여행객이 누릴 수 있는 경험의 수준을 높여줍니다.

결론 결론: 기업 여행에서 AI가 나아갈 길

세이버와 서코의 최근 보고서를 요약하면 AI가 기업 여행을 재편하는 속도가 얼마나 빠른지 알 수 있습니다. 이러한 기술의 도입이 널리 확산되고 있지만 성공적인 구현을 위한 여정에는 여러 과제가 산적해 있습니다. 여행 관리자 는 AI의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 기술 제공업체와 긴밀히 협력해야 합니다.

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