セーバーとセルコが語る、企業旅行におけるAIの変革的役割

企業旅行におけるAIの展望

企業出張における人工知能（AI）の導入が急速に進展していることが、世界的なトラベル・テクノロジー・イノベーターによる共同レポートで浮き彫りになった。 セイバー株式会社 およびオンライン・ビジネス旅行会社 セルコ社.この綿密な調査は、売上高が$5億を超える企業を代表する北米の出張管理者300人以上から得た洞察に基づいており、出張の分野におけるAIの状況に光を当てている。

報告書の主な内容

2025年4月2日に発表された。 企業出張におけるAIの現状：機会を解き放ち、課題を克服する 本レポートでは、AIとジェネレーティブAI（genAI）が旅行業界にどのような革命をもたらしているかについて批判的な分析を行うとともに、企業がしばしば課題に直面する分野についても明らかにしている。

AI導入の台頭

報告書によると、企業出張におけるAIの導入率は驚くほど高く、次のような結果が出ている。 90パーセント の旅行マネージャーが何らかの形でAIやgenAIを業務に組み込んでいると回答している。しかし、この有望な統計にもかかわらず、成功への道はそれほど単純ではない。多くのトラベル・プログラムは、不十分な導入、不十分な社内能力、パートナーからの限られたサポートなど、大きなハードルに遭遇している。

テクノロジー・プロバイダーの役割

SerkoやSabreのような大企業を含むテクノロジー・プロバイダーが、こうした課題を克服する上で不可欠な役割を担っていることは明らかだ。セイバーの セイバー・ラボスンダル・ナラシマンが強調するように、企業の旅行部門はAIの実験からビジネスプロセスへの深い統合へと急速に移行しつつある。この移行を軽視する企業は、効率化やコスト削減だけでなく、現代の旅行者が期待するパーソナライズされた旅行体験の提供でも苦戦を強いられる可能性がある。

ギャップを埋める：課題と機会

AIに対する熱意は高いが、多くの組織はその取り組みを効果的に拡大することに苦慮している。このことは、トラベル・テクノロジー・パートナーが積極的なアプローチを取ることが急務であることを示している。革新的なソリューションを提供するだけでなく、顧客がAI統合の複雑さをシームレスにナビゲートできるようにする必要がある。

協力と指導の重要性

イノベーションはそれ自体では十分ではありません。SabreとSerkoの両社は、テクノロジープロバイダーがAIによる変革の道程を通じて、簡素化されたソリューション、インテリジェントな自動化、有意義なガイダンスを提供することが極めて重要であると認識している。これには、開発ロードマップを現実の顧客ニーズと整合させながら、AIが単にパフォーマンスを向上させるだけでなく、旅行者に実質的な価値をもたらすことを確実にすることが含まれる。

AI開発における顧客中心主義

について SerkoのAI部門長アンドリュー・レヴェルは、企業旅行業界は今、大きな岐路に立たされていると語る。顧客は単にツールを求めているのではなく、信頼関係、専門的な専門知識、一貫した戦略を求めている。これらの目標を達成するためには、テクノロジー・プロバイダーとトラベル・マネジャーのコラボレーションが鍵となるだろう。

観光コネクション

AIが企業出張の足場を固めつつある中、より広い範囲への影響が懸念される。 ツーリズム[風景も見逃せない。効率性の向上、パーソナライズされたサービス、合理化されたプロセスは、旅行者がビジネスであれレジャーであれ、旅を楽しむことにもっと集中できることを意味する。旅行へのAIの統合は、業界内の進歩を意味するだけでなく、世界中の旅行者が利用できる体験を向上させる。

結論企業旅行におけるAIの前途

要約すると、SabreとSerkoの最新レポートは、AIが企業出張の形を変えつつある勢いを物語っている。このようなテクノロジーの採用が広まる一方で、導入成功への道には課題が山積している。 トラベル・マネージャー AIの可能性を最大限に活用するためには、テクノロジー・プロバイダーと緊密に協力しなければならない。

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