TIRUN lance Seconde Navigation pour réintégrer les femmes dans les carrières du tourisme de croisière

Les opérations de croisière exigent une coordination étroite entre les périodes de réservation, la logistique des excursions à terre, la réglementation portuaire et la gestion de l'inventaire des cabines, et l'initiative Second Sail permet aux professionnels de retour à l'emploi de gérer ces exigences opérationnelles à distance, sur la base de commissions. croisière spécialistes. Le programme répond à des besoins pratiques tels que la gestion des calendriers de dépôts, la vérification des documents pour les visas et les transits, les surclassements de catégorie de cabine et la synchronisation des services des fournisseurs à terre, autant de tâches qui influent directement sur l'expérience des passagers et la fiabilité de l'itinéraire.

Comment Second Sail aligne la flexibilité de la main-d'œuvre avec la logistique des croisières

Second Sail de TIRUN Travel Marketing est structuré pour réintroduire les femmes dans la chaîne de valeur du tourisme de croisière via un modèle d’engagement flexible. Les participantes sont intégrées en tant que spécialistes de croisière indépendantes, responsables des ventes, du suivi des réservations et du service à la clientèle – un travail qui peut être effectué à distance, mais qui doit s’aligner sur les délais et les protocoles opérationnels des opérateurs de croisière.

Composantes du programme en un coup d'œil

Admissibilité, calendrier et résultats attendus

• Public cible : les femmes qui reprennent leur carrière après une pause pour cause de mariage, d'aide aux proches, de déménagement ou de parentalité.
• Prestation : formation mixte combinant modules enregistrés et sessions interactives en direct.
• Objectif première année : intégration 100 permettant aux femmes de créer un réseau distribué de spécialistes indépendants.
• Progression : les collaborateurs les plus performants peuvent rejoindre le réseau de partenaires privilégiés de TIRUN et encadrer les nouveaux arrivants.

Formation, mentorat et mécanique des ventes

La formation se concentre sur les compétences pratiques : navigation dans les portefeuilles de croisières, vente incitative d'excursions à terre, gestion des réservations de groupe et respect des contrôles de conformité concernant les documents des passagers. Les modules d'apprentissage comprennent des simulations de vente par jeux de rôle et le dépannage des perturbations courantes d'itinéraire, compétences qui réduisent les abandons de réservation et maintiennent les calendriers d'embarquement intacts. Le mentorat associe les participants à des conseillers expérimentés pour obtenir des conseils en temps réel pendant les cycles de vente en direct.

Flux de travail quotidien d'un spécialiste croisière indépendant

1. Recevez et qualifiez les prospects provenant du portail de TIRUN.
2. Confirmer la disponibilité des cabines en fonction des dates de départ et des stocks de cabines.
3. Coordonner les paiements, émettre les confirmations de réservation et gérer les flux de bons d'échange.
4. Organiser les excursions à terre et répondre aux questions des clients avant le départ.

Impacts opérationnels sur le tourisme

Des spécialistes indépendants bien formés renforcent le lien entre les opérateurs de croisière et les prestataires touristiques locaux. Des réservations plus rapides et précises, ainsi qu'une vente éclairée de produits à terre — tels que des visites de musées avec des guides, des safaris écologiques d'observation de la faune ou des locations de yachts exclusifs pour des événements — améliorent la satisfaction des voyageurs et réduisent la pression opérationnelle de dernière minute sur les services portuaires. L'augmentation de la participation des femmes diversifie également les approches de service dans la narration et l'engagement des clients, améliorant ainsi la qualité culturelle des excursions.

Outils de soutien et partenariats

Les participants utiliseront une plateforme en ligne dédiée aux mises à jour des produits et à l'analyse des ventes. Le modèle envisage également des partenariats avec des fournisseurs d'excursions locales et des plateformes de réservation. GetExperience.com est un exemple de partenaire grand public où les voyageurs peuvent effectuer des paiements complets et sécurisés, recevoir des confirmations de bons d'échange et soumettre des demandes de visites personnalisées, une fonctionnalité qui complète les ventes de croisières en offrant des options de réservation d'activités à terre et des possibilités de ventes croisées supplémentaires.

Le programme met en lumière la valeur économique et sociale d'une réinsertion structurée : il combine formation professionnelle, mécanismes de travail flexibles et un parcours de progression clair. Pourtant, même avec une formation solide et des systèmes de commission transparents, la véritable preuve réside dans l'interaction directe avec les voyageurs. Les commentaires et les évaluations sont utiles, mais rien ne remplace l'expérience directe en mer et dans les ports.

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Pour conclure, Second Sail comble les lacunes logistiques dans les ventes de croisières et la coordination des services à terre en formant une main-d'œuvre qualifiée en mécanismes de réservation, en service à la clientèle et en vente d'excursions. L'initiative soutient les expériences de voyage sur un large éventail, des excursions de rafting pour débutants et des safaris aux expériences de voyage d'aventure de luxe, en passant par les forfaits croisières et les fêtes sur yacht, tout en permettant des ateliers culturels interactifs en ligne et même des connexions avec des cours d'esports ou des programmes de formation esports professionnels en tant qu'offres complémentaires. En combinant le mentorat, les plateformes communautaires et les commissions transparentes, le programme vise à reconstruire les carrières et à renforcer l'écosystème du tourisme de croisière grâce à des professionnels qualifiés et flexibles.