Fliggyn tekoälyteknologian edistysaskeleet: Fliggy: Matkapalveluiden uusi aikakausi

Konkreettinen tekoälyn edistyminen

Alibaba Groupin online-matkustusalusta Fliggy on hiljattain paljastanut merkittäviä edistysaskeleita tekoälysovelluksissaan. Kehitys merkitsee matkailupalveluiden toimintatapojen kehittymistä, ja se korostaa erityisesti asiakaskohtaamisten tehostamista.

Palvelujen tehokkuuden parantaminen

Tekoälyn integroinnin ansiosta Fliggy on onnistunut lyhentämään keskimääräistä palveluaikaa asiakaskyselyä kohden vaikuttavalla tavalla. 54,7 prosenttia kuljetusalalla. Tämä vähennys osoittaa, millaisia hyötyjä tekoälyteknologian käyttöönotosta voi olla asiakaspalveluprosessien optimoimiseksi.

Tulevaisuuden visio

Fliggyn toimitusjohtaja Zhuoran Zhuan kertoi ajatuksiaan matkatoimistojen tulevaisuudesta. Hän korosti siirtymistä perinteisistä online-matkatoimistoista kohti "kaikki-älykkäät matkatoimistot, jossa hyödynnetään älykästä teknologiaa luotettavien matkapalvelujen tarjoamiseksi. Tässä visiossa korostetaan toimitusketjun laadun parantamisen ja asiakastyytyväisyyden saavuttamisen merkitystä alalla.

Tekoälysovellusten laajentaminen

Fliggy on laajentanut tekoälyvalmiuksiaan eri aloille keskittyen kriittisiin aloihin, kuten:

• Toimitusketjun toiminnot
• Asiakaspalvelumekanismit
• Kauppiaan työkalut
• Alustan hallinnointi
• Tuotekehitys
• Matkakohteen markkinointi

Vuonna 2024 foorumi käynnisti AI Itinerary Assistant sovelluksen sisällä, joka toimii DeepSeek-R1 teknologia ja Alibaba Cloudin Qwen mallit. Tämä innovatiivinen toiminto on suunniteltu antamaan välittömiä vastauksia, auttamaan käyttäjiä matkasuunnitelman suunnittelussa, ehdottamaan aktiviteetteja ja tehostamaan varausprosessia.

Tekoälyn integroinnin kolme keskeistä periaatetta

Fliggyn tekoälyn innovaatiostrategian kulmakivi on kiteytetty siihen, mitä yritys kutsuu nimellä Tekoälyn kolme E:tä: Tehokkuus, kokemus ja ekosysteemi.

Seuraavien kolmen vuoden aikana Fliggyn tavoitteena on hyödyntää tekoälyä:

• Toimitusketjun laadun parantaminen
• Parannetaan kysynnän ja tarjonnan kohtaamista
• Kohdennetaan käyttäjien yksilöllisiä tarpeita tehokkaammin

Tekoäly tehokkuuden lisäämiseksi

Fliggyn tekoälyintegraatio on saavuttanut huomattavan tason. 70 prosentin levinneisyysaste tekoälyavusteisessa koodauksessa. Hotellin liiketoiminnan kehitystiimissä työskentelee nyt tekoälyagentteja, mikä lisää merkittävästi toiminnan tehokkuutta koko organisaatiossa.

Tekoäly kokemusta varten

Tällä hetkellä tekoäly hallinnoi noin 10 prosenttia kaikista verkossa tehdyistä asiakaskyselyistä. Vaikuttavaa on, että kuljetusalalla tekoäly päihittää ihmisagentit kriittisissä mittareissa, sillä ensimmäisen yhteydenoton ratkaisuprosentti ja asiakastyytyväisyys ovat seitsemän prosenttiyksikköä korkeammat kuin ihmisagenttien vastaavat luvut. Keskimääräinen palveluaika kyselyä kohden on laskenut huomattavasti. 54,7 prosenttia.

Tekoäly ekosysteemiä varten

Kauppiaille Fliggyn tekoälytyökalut ovat mullistaneet tuotteiden ja myymälöiden hallinnan, ja matkatoimistot ovat ensimmäisten joukossa ottaneet nämä edistysaskeleet käyttöön. Perinteiset menetelmät ryhmämatkojen matkasuunnitelmien viimeistelyyn veivät noin tunnin, mutta Fliggyn tekoälyn julkaisutyökalun avulla kauppiaat voivat muuntaa Word-dokumentin matkasuunnitelmat julkaisukelpoiseen muotoon vain 60 sekuntia. Tämä automaatio voi parantaa tuoteluetteloinnin tehokkuutta ja lyhentää läpimenoaikaa. 3,5 kertaa ja mahdollistaa saumattoman automaattisen varastonhallinnan Fliggyn ekosysteemissä.

Tekoälyn vaikutus matkailuun

Tekoälyteknologian avulla tehdyt parannukset eivät ainoastaan virtaviivaista toimintaprosesseja vaan myös rikastuttavat merkittävästi asiakkaiden yleistä matkakokemusta. Kun matkustajat pystyvät käsittelemään useampia tiedusteluja tehokkaasti ja yksilöimään vuorovaikutusta, he voivat odottaa räätälöidympää ja nopeammin reagoivaa palvelua seikkailujaan suunnitellessaan.

Matkailualan toimijoille on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää, miten teknologialla voidaan optimoida toimintaa ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Fliggyn edistysaskeleet toimivat mielenkiintoisena tapaustutkimuksena laajemmalle matkailualalle, sillä ne osoittavat, millaisia mahdollisuuksia innovatiivisten teknologioiden käyttöönotolla on parantaa palvelutarjontaa.

Päätelmä

Fliggyn matka tekoälyteknologian maailmaan paljastaa jännittävän muutoksen, joka muokkaa tulevaisuuden matkailupalveluja. Parantamalla palvelujen tehokkuutta ja käyttäjäkokemusta yritys luo vahvan ennakkotapauksen, jota muut matkailualan toimijat voivat seurata. Jopa kaikkein hiotuimmat arvostelut ja oivaltava palaute voivat mennä vain tiettyyn pisteeseen verrattuna tosielämän kokemuksiin. Kautta GetExperience.com, matkailijat voivat varata kokemuksiaan tarkistetuilta palveluntarjoajilta kohtuulliseen hintaan, mikä takaa tietoon perustuvia valintoja ilman ylikuluja. Tämän alustan helppokäyttöisyys, avoimuus ja vaihtoehtojen valikoima antavat käyttäjille mahdollisuuden tutustua parhaisiin seikkailuihin, ja poikkeuksellisten matkakokemusten löytäminen on helpompaa kuin koskaan. Varaa matkasi osoitteessa GetExperience.com.