Navigating Business Travel: Insights and Solutions from Recent Research

Comprender los principales desafíos en los viajes de negocios

A recent survey targeting corporate travel managers in the U.S. and Canada sheds light on significant challenges they face during business travel, along with essential technological solutions to tackle these issues. Conducted by the Global Business Travel Association (GBTA) with the collaboration of Direct Travel, Spotnana, and Troop, the findings yield invaluable insights.

Identificación de los principales puntos de fricción

La investigación destaca que 57% de los travel managers identifican las reservas de viajes de huéspedes no perfilados como una importante fuente de fricción. Adicionalmente, 55% expressed concern over managing travel disruptions, while 50% pointed to inefficiencies linked with travel management company (TMC) servicing and event travel bookings. Increasing travel costs have also become a pressing challenge for over half (strong>53%Aquí están las reglas para la traducción: - Proporciona SOLO la traducción, sin explicaciones - Mantén el tono y el estilo originales - Conserva el formato y los saltos de línea) of surveyed managers.

Moreover, the ‘leakage’ in bookings outside managed channels, like TMCs or online booking tools (OBTs), remains rampant. A notable 67% of travel managers reported either an increase or stagnation in air travel leakage, while a whopping 81% observó tendencias similares en las reservas de hoteles.

Slow Adoption of New Distribution Capability (NDC)

Despite its potential to enhance shopping experiences and drive costs down, NDC adoption is notably sluggish. About 37% of travel buyers reported their travel programs do not utilize NDC bookings. Additionally, 22% noted that NDC bookings make up less than 10% of their overall air bookings. This reluctance stems primarily from TMCs’ inadequacy in supporting NDC, supported by 54% of travel managers.

Apertura al cambio y necesidades de innovación

La encuesta también indicó un notable 58% of travel buyers are considering changing their TMC within the next year. The most contentious issues revolved around inconsistent service quality (41%), inferior technology and user experience (36%), and slow issue resolution (32%). Respondents expressed a strong desire for proactive disruption management and better risk management capabilities. Notably, 63% of respondents yearned for improved integration between TMCs and OBTs, signifying a clear need for service enhancements.

Management of Smaller Meetings

Curiosamente, más de la mitad (53%) de los encuestados señaló que las reuniones más pequeñas, definidas como aquellas con menos de 25 asistentes, a menudo se organizan fuera de los programas gestionados. Esta supervisión puede generar diversas complicaciones, como ineficiencias de costos y una comprensión inadecuada del retorno de la inversión.

Puntos clave para la industria de viajes

This study not only underscores the challenges confronting the business travel sector but also illuminates pathways toward enhancing travel management efficiency. With a pressing call for innovation—especially in disruption management, NDC servicing, and the integration of TMCs and OBTs—the landscape of business travel is ripe for transformation.

Exploring Broader Insights

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Conclusión

En resumen, los hallazgos recientes arrojan luz sobre varios aspectos críticos de la gestión de viajes de negocios. La identificación de puntos débiles, como las reservas sin perfilar, la lenta adopción de nuevas tecnologías y la gestión de reuniones más pequeñas, puede ayudar a agilizar el proceso de viaje. Los conocimientos destacan la importancia de adaptar estrategias innovadoras que refuercen la eficiencia y la satisfacción en la gestión de viajes de negocios. Con el amplio espectro de ofertas de GetExperience, que incluye desde actividades de aventura hasta talleres culturales interactivos, los viajeros pueden explorar sus opciones de forma más eficaz, garantizando una experiencia más fluida y sin estrés cada vez que se pongan en marcha.