El papel transformador de la IA en los viajes de empresa según Sabre y Serko

Introducción al panorama de la IA en los viajes de empresa

La adopción de la inteligencia artificial (IA) en los viajes de empresa está evolucionando rápidamente, como pone de relieve el informe conjunto del innovador mundial en tecnología de viajes Corporación Sabre y empresa de viajes de negocios en línea Serko Ltd. Este estudio en profundidad, basado en las opiniones de más de 300 gestores de viajes norteamericanos que representan a empresas con ingresos superiores a $50 millones, arroja luz sobre el estado de la IA en el ámbito de los viajes de negocios.

Principales conclusiones del informe

Presentado el 2 de abril de 2025, el Estado de la IA en los viajes de empresa: Desbloquear oportunidades, superar retos ofrece un análisis crítico de cómo la IA y la IA generativa (genAI) están revolucionando el sector de los viajes, al tiempo que identifica las áreas en las que las empresas suelen enfrentarse a retos.

El auge de la adopción de la IA

Según el informe, las tasas de adopción de la IA en los viajes de empresa son impresionantemente altas, con un sorprendente 90 por ciento de los gestores de viajes indican que han integrado alguna forma de IA o genAI en sus operaciones. Sin embargo, a pesar de esta prometedora estadística, el camino hacia el éxito no es tan sencillo. Muchos programas de viajes se encuentran con obstáculos importantes, como una implementación inadecuada, capacidades internas insuficientes y un apoyo limitado de los socios.

El papel de los proveedores de tecnología

Está claro que los proveedores de tecnología, entre ellos potencias como Serko y Sabre, tienen un papel esencial que desempeñar para superar estos retos. Como director de Laboratorios SabreComo subraya Sundar Narasimhan, el sector de los viajes corporativos está pasando rápidamente de la experimentación con IA a su integración profunda en los procesos empresariales. Las empresas que descuiden esta transición pueden tener problemas no solo con la eficiencia y el ahorro de costes, sino también a la hora de ofrecer las experiencias de viaje personalizadas que esperan los viajeros modernos.

Acortar distancias: retos y oportunidades

Aunque el entusiasmo por la IA es grande, muchas organizaciones están luchando por ampliar sus esfuerzos de forma eficaz. Esto indica una necesidad acuciante de que los socios tecnológicos de viajes adopten un enfoque proactivo. No solo deben ofrecer soluciones innovadoras, sino también garantizar que sus clientes puedan navegar sin problemas por las complejidades de la integración de la IA.

La importancia de la colaboración y la orientación

La innovación por sí misma no será suficiente. Tanto Sabre como Serko reconocen que es crucial que los proveedores de tecnología ofrezcan soluciones simplificadas, automatización inteligente y orientación significativa a lo largo del viaje de transformación de la IA. Esto implica alinear las hojas de ruta de desarrollo con las necesidades reales de los clientes y garantizar que la IA no solo mejore el rendimiento, sino que también aporte un valor sustancial a los viajeros.

Enfoque centrado en el cliente en el desarrollo de la IA

En Jefe de IA en SerkoAndrew Revell, afirma que nos encontramos en un momento crucial en el sector de los viajes de empresa. Los clientes no buscan meras herramientas; desean una relación basada en la confianza, conocimientos especializados y una estrategia coherente de cara al futuro. La colaboración entre los proveedores de tecnología y los gestores de viajes será clave para alcanzar estos objetivos.

La conexión turística

A medida que la IA se va implantando en los viajes de empresa, las implicaciones para el sector de los viajes de negocios son cada vez mayores. turismo[El paisaje no puede pasarse por alto. La mejora de la eficiencia, el servicio personalizado y la agilización de los procesos permiten a los viajeros centrarse más en disfrutar de sus viajes, ya sean de negocios o de placer. La integración de la IA en los viajes no solo supone un avance dentro del sector, sino que también eleva las experiencias disponibles para los turistas de todo el mundo.

Conclusiones: El camino que queda por recorrer para la IA en los viajes de empresa

En resumen, el reciente informe de Sabre y Serko ilustra el vigoroso ritmo al que la IA está remodelando los viajes corporativos. Aunque la adopción de estas tecnologías está muy extendida, el camino hacia el éxito de su implantación está plagado de retos. Gestores de viajes deben colaborar estrechamente con los proveedores de tecnología para aprovechar todo el potencial de la IA.

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