Ακυρώστε έναν λογαριασμό Membership Rewards ενώ βρίσκεται κάτω από το μηδέν και συμβαίνουν δύο πράγματα ταυτόχρονα. Οι πόντοι που δεν έχετε εξαγάγει χάνονται αμέσως, εκτός αν διατηρείτε άλλη κάρτα American Express ή λογαριασμό Checking που τροφοδοτεί την ίδια δεξαμενή. Ένα έλλειμμα Membership Rewards δεν σας ακολουθεί ως χρέος σε μετρητά, αλλά μπλοκάρει κάθε εξαγωγή μέχρι το κλείσιμο. Οι κάτοχοι καρτών στη Νέα Υόρκη έχουν ένα χρονικό περιθώριο 90 ημερών που κανείς άλλος δεν έχει. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο η American Express διαχειρίζεται κάθε περίπτωση και τι πρέπει να κάνετε πριν κάνετε την κλήση.
Πώς γίνεται αρχικά το ισοζύγιο πόντων αρνητικό
Τα Membership Rewards μπορούν να πέσουν κάτω από το μηδέν, κάτι που εκπλήσσει όσους υποθέτουν ότι οι πόντοι συμπεριφέρονται όπως τα μετρητά. Δύο δρόμοι σας φέρνουν εκεί:
- Πρώτον, μια επιστρεφόμενη αγορά που πληρώθηκε με πόντους. Αγοράστε κάτι χρησιμοποιώντας πόντους, επιστρέψτε το και η American Express αντιστρέφει την απονομή πόντων. Αν το ισοζύγιο Membership Rewards δεν καλύπτει πλέον αυτή την αναστροφή, ο λογαριασμός γίνεται αρνητικός κατά τη διαφορά.
- Δεύτερον, ένα ανακλημένο μπόνους. Η American Express μπορεί να αποφασίσει ότι δεν είχατε δικαίωμα σε ένα κίνητρο πόντων μετά την πληρωμή του. Η αναστροφή ενός μπόνους καλωσορίσματος σε ένα ήδη δαπανημένο ισοζύγιο αφήνει ένα έλλειμα ίσο με ό,τι λείπει.
Μόλις γίνει αρνητικό, ο λογαριασμός συμπεριφέρεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο: κάθε πόντος που κερδίζετε καλύπτει πρώτα το έλλειμμα. Η εξαγωγή παραμένει κλειδωμένη μέχρι το ισοζύγιο Membership Rewards να ξεπεράσει ξανά το μηδέν. Δεν μπορείτε να κλείσετε πτήση, να μεταφέρετε σε Delta SkyMiles ή να εξισορροπήσετε χρέωση στο λογαριασμό σας ενώ ο αριθμός αυτός βρίσκεται κάτω από το μηδέν.
Τι συμβαίνει τη στιγμή που ακυρώνετε
Αυτό είναι το μέρος που αξίζει να το κάνετε σωστά, γιατί δεν αντιστρέφεται.
| Η κατάσταση σας | Τι συμβαίνει στους πόντους |
|---|---|
| Κλείνετε τον λογαριασμό Membership Rewards και δεν κατέχετε άλλη κάρτα Amex ή λογαριασμό Checking | Οι μη εξαγόμενοι πόντοι χάνονται αμέσως |
| Κλείνετε μία κάρτα αλλά διατηρείτε άλλη που κερδίζει Membership Rewards | Η δεξαμενή πόντων επιβιώνει στην υπόλοιπη κάρτα |
| Η διεύθυνση χρέωσής σας είναι στη Νέα Υόρκη | Μπορείτε να εξαγάγετε έως 90 ημέρες από την ειδοποίηση κλεισίματος |
| Η Amex κλείνει τον λογαριασμό για κατάχρηση ή λανθασμένη χρήση | Όλοι οι πόντοι χάνονται, χωρίς χρονικό περιθώριο |
Η διάκριση που σώζει την περισσότερη αξία είναι η δεύτερη σειρά. Τα Membership Rewards είναι μια κοινή δεξαμενή, όχι ένα ισοζύγιο ανά κάρτα. Κρατήστε τόσο Platinum Card όσο και American Express Gold Card, κλείστε το Gold και η δεξαμενή παραμένει ζωντανή στο Platinum. Κλείστε την μοναδική σας κάρτα Membership Rewards και αυτή η δεξαμενή πεθαίνει μαζί της.
Γίνεται το αρνητικό ισοζύγιο πόντων χρέος σε μετρητά;
Κανένας μηχανισμός της American Express δεν μετατρέπει τα πόντους σε ένα ποσό σε δολάρια που οφείλετε. Οι πόντοι δεν είναι νομίσματα και η American Express δεν σας χρεώνει για έλλειμμα πόντων κατά το κλείσιμο. Αυτό που σας ακολουθεί είναι ό,τι υπάρχει στο εκκαθαριστικό της κάρτας: το ετήσιο τέλος Platinum που έχει ήδη χρεωθεί, μια αγορά που δεν έχει ακόμη καταχωρηθεί, τόκοι που έχουν συσσωρευτεί.
Μην συγχέετε το υπόλοιπο Membership Rewards με ένα χρεωστικό υπόλοιπο. Ένα αρνητικό υπόλοιπο πόντων και ένα αρνητικό υπόλοιπο παρακαταθέσεως είναι διαφορετικά πράγματα, και μόνο το ένα από αυτά περιλαμβάνει χρήματα. Η ακύρωση με ένα οφειλόμενο υπόλοιπο παρακαταθέσεως είναι ένα απλό χρέος· η ακύρωση με έλλειμμα πόντων σας κοστίζει τους πόντους που θα μπορούσατε αλλιώς να κερδίσετε ξανά.
Πόντοι που είναι ήδη σε διαδρομή εξόδου
Οι μεταφορές σε αεροπορικούς και ξενοδοχειακούς συνεργάτες χρειάζονται χρόνο για να ολοκληρωθούν, και ένα κλείσιμο κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς είναι εκεί που η αξία χάνεται σιωπηλά. Δύο πράγματα έχουν σημασία εδώ. Οι περισσότερες μεταφορές ολοκληρώνονται άμεσα, αν και η ANA είναι η αξιοσημείωτη εξαίρεση, με διάρκεια έως 72 ώρες. Οι πόντοι μετακινούνται σε ποσότητες των 1.000 πόντων, με ελάχιστο όριο 1.000 πόντων, και η JetBlue με 250 και η Qantas με 500 είναι οι εξαιρέσεις σε αυτό.
Πρακτική συνέπεια: ξεκινήστε μια μεταφορά στη Delta ή στη Hilton, κλείστε τον λογαριασμό την ίδια μέρα, και βασίζεστε σε μια διαδικασία που ίσως δεν έχει ολοκληρωθεί. Περιμένετε μέχρι το πρόγραμμα του συνεργάτη να δείχνει το υπόλοιπο πριν τηλεφωνήσετε στην American Express.
Τι να κάνετε πριν ακυρώσετε, με τη σειρά
- Καλύψτε το έλλειμμα πόντων αν μπορείτε. Δαπανήστε με την κάρτα μέχρι το υπόλοιπο Membership Rewards να ξεπεράσει το μηδέν. Οι κερδισμένοι πόντοι γεμίζουν το κενό αυτόματα, οπότε αυτό δεν χρειάζεται τηλεφωνική κλήση.
- Ελέγξτε αν άλλη κάρτα Amex κρατά ζωντανή την ποσότητα πόντων. Μια ανοιχτή κάρτα κερδισμάτων αρκεί. Αυτός ο μοναδικός έλεγχος καθορίζει αν οι πόντοι σας επιβιώνουν.
- Μετακινήστε τους πόντους έξω όσο μπορείτε ακόμα. Μεταφέρετε σε έναν συνεργάτη, ή εξαργυρώστε για ταξίδια, και επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο καταχωρήθηκε στην άλλη πλευρά.
- Διαβάστε το τελευταίο εκκαθαριστικό. Ετήσιο τέλος, εκκρεμείς αγορές, τόκοι, οποιαδήποτε παρακατάθεση που οφείλεται. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό φτάνει στο μηδέν πριν το κλείσιμο.
- Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση. Αν ένας εκπρόσωπος σας πει ότι οι πόντοι είναι ασφαλείς, πάρτε το γραπτώς αντί να εμπιστεύεστε ένα παράθυρο συνομιλίας. Επιδιώξτε αναβάθμιση σε έναν επόπτη αν η απάντηση αλλάζει μεταξύ των κλήσεων.
- Καταγράψτε την ημερομηνία. Οι κάτοχοι καρτών στη Νέα Υόρκη μετρούν 90 ημέρες από την ειδοποίηση κλεισίματος, και αυτός ο μετρητής χρειάζεται μια αρχική ημερομηνία που μπορείτε να αποδείξετε.
Σε ποιους συνεργάτες φτάνει η ποσότητα πόντων, και γιατί αυτό έχει σημασία κατά το κλείσιμο
Τα Membership Rewards μεταφέρονται σε 16 αεροπορικά προγράμματα και σε τέσσερα ξενοδοχειακά προγράμματα, και το καθένα είναι ξεχωριστός λογαριασμός που επιβιώνει από το κλείσιμο της Amex σας. Τα Delta SkyMiles, τα Hilton Honors, το Marriott Bonvoy και το British Airways Executive Club διατηρούν όλα τα υπόλοιπά τους ό,τι κι αν συμβεί με την κάρτα American Express σας. Οι πόντοι που βρίσκονται στα Membership Rewards δεν διατηρούνται.
Αυτή η ασυμμετρία είναι ολόκληρο το επιχείρημα για τη μετακίνηση των πόντων πριν κλείσετε. Ένα υπόλοιπο που μεταφέρθηκε στα Delta SkyMiles τη Δευτέρα είναι ασφαλές την Παρασκευή. Ένα υπόλοιπο που βρίσκεται ακόμα μέσα στα Membership Rewards την Παρασκευή έχει χαθεί αν κλείσατε τον λογαριασμό την Πέμπτη.
Οι αναλογίες μεταφοράς διαφέρουν ανά εταίρο και αλλάζουν χωρίς ιδιαίτερη προειδοποίηση, οπότε αξιολογήστε τιμολογικά την εξαγορά που πραγματικά θέλετε αντί να κάνετε μεταφορές με υποθετικό χαρακτήρα. Οι μεταφορές σε εταίρους ταξιδιού δεν είναι αναστρέψιμες. Μόλις οι πόντοι αποχωρήσουν από την American Express, δεν μπορούν να επιστρέψουν, και μια μεταφορά που γίνεται σε πανικό σε ένα πρόγραμμα που δεν χρησιμοποιείτε ποτέ αποτελεί με τον δικό της τρόπο μια απώλεια.
Η εξαίρεση του λογαριασμού Checking που αξίζει να γνωρίζετε
Ο λογαριασμός American Express Checking αποδίδει Membership Rewards, γεγονός που τον καθιστά μια ασυνήθιστη γραμμή σωτηρίας. Η διατήρησή του κρατά ζωντανή μια δεξαμενή πόντων ακόμα και χωρίς να υπάρχει ανοιχτή καμία πιστωτική κάρτα. Για όσους κλείνουν μια Platinum ή Gold αποκλειστικά λόγω ετήσιων τελών, αυτή είναι μια διαδρομή που αξίζει να ελεγχθεί πριν υποθέσουν ότι ο αποκλεισμός είναι το μοναδικό αποτέλεσμα.
Ρωτήστε άμεσα όταν τηλεφωνείτε: διατηρεί η υπόλοιπη σχέση μου με την American Express ενεργά τα Membership Rewards; Πάρτε ένα όνομα και ζητήστε το γραπτώς. Οι μεταγραφές συνομιλιών είναι πιο εύκολο να χαθούν από ένα email.
Πιστώσεις και προσφορές συνδεδεμένες με τον λογαριασμό
Οι πιστώσεις ισότιμου λογαριασμού που συνδέονται με μια κάρτα σταματούν όταν σταματά η κάρτα. Πιστώσεις τελών αεροπορικών εταιρειών, πιστώσεις γευμάτων, πιστώσεις ξενοδοχείων: αυτά είναι οφέλη κάρτας, όχι πόντοι, και η κλείσιμο τα τερματίζει αμέσως. Αν έχετε πληρώσει ένα ετήσιο τέλος που αγόραζε αυτές τις πιστώσεις, ελέγξτε αν εφαρμόζεται αναλογική επιστροφή πριν το κλείσιμο.
Οι προσφορές στις οποίες εγγραφείτε συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο. Μια προσφορά που ενεργοποιήσατε αλλά δεν ολοκληρώσατε δεν πληρώνει τίποτα μετά το κλείσιμο, ακόμα και αν η επιλέξιμη αγορά έγινε πρώτα. Ολοκληρώστε τον κύκλο, παρακολουθήστε την πιστώση να καταχωρηθεί, και τότε κλείστε.
Μετά το κλείσιμο: τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε
Η επανέγγραφη για μια κάρτα American Express αργότερα είναι δυνατή, αλλά ένας νέος λογαριασμός ξεκινά με ένα νέο υπόλοιπο πόντων. Τίποτα από αυτά που αποκλείσατε δεν επιστρέφει, και το κλείσιμο ενός λογαριασμού Membership Rewards δεν είναι μια παύση που μπορείτε να αναστρέψετε.
Δύο εναλλακτικές είναι συνήθως καλύτερες από την outright ακύρωση:
- Αλλαγή προϊόντος. Μετακινηθείτε σε μια διαφορετική κάρτα American Express με χαμηλότερο τέλος ή καθόλου. Ο λογαριασμός συνεχίζεται και μαζί του η δεξαμενή πόντων.
- Δημιουργία υποβάθμισης αντί για κλείσιμο. Μια κάρτα χωρίς τέλος που εξακολουθεί να αποδίδει Membership Rewards κρατά τη δεξαμενή ζωντανή εφ' όρου ζωής χωρίς ετήσιο κόστος.
Και οι δύο διαδρομές προστατεύουν το υπόλοιπο με τρόπο που το κλείσιμο δεν μπορεί να το κάνει. Αν το ετήσιο τέλος είναι ο λόγος που ακυρώνετε, μια αλλαγή προϊόντος αντιμετωπίζει αυτόν τον λόγο χωρίς τον αποκλεισμό.
Προσοχή σε μια παγίδα λογιστικής
Αν πιστεύετε ότι η American Express έχει λάθος τον αριθμό των πόντων, μην το λύσετε σε μία μόνο συνεδρία συνομιλίας. Ζητήστε τον υπολογισμό, κλιμακώστε σε έναν επιβλέποντα και ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση του υπολοίπου. Μια αναστροφή που διαφωνείτε αξίζει να αμφισβητηθεί πριν το κλείσιμο, διότι μετά το κλείσιμο δεν μένει υπόλοιπο για διόρθωση.
Η σύνοψη είναι σύντομη. Ένα έλλειμμα πόντων σας κοστίζει μελλοντικά έσοδα αντί για μετρητά. Το κλείσιμο χωρίς άλλη κάρτα Amex που αποδίδει έσοδα σας κοστίζει κάθε μη εξαγόμενο πόντο, αμέσως. Μια διεύθυνση χρέωσης στη Νέα Υόρκη αγοράζει 90 ημέρες. Όλα τα υπόλοιπα εξαρτώνται από το αν ελέγξετε τη δεξαμενή πριν κλείσετε την πόρτα.