Μην Πανικοβάλλεστε – Η Marriott Θα Τιμήσει τους Προ-Κρατημένους Πόντους για Κρατήσεις που Έγιναν Νωρίτερα

Σύσταση: κρατήστε τα προ-κλεισμένα σας σημεία και την επιβεβαίωση· η Marriott θα τα τιμήσει για προκρατήσεις. Θα βρείτε την πολιτική στο λογαριασμό σας εντός 24 ωρών από οποιαδήποτε ενημέρωση, και μπορείτε να προχωρήσετε από το παράθυρο της κράτησής σας με σιγουριά. Αυτή είναι πραγματικά η μόνη στάση που πρέπει να υιοθετήσετε, απλώς για να είστε ασφαλείς.

Ελέγξτε τον λογαριασμό σας Marriott στην ενότητα Κρατήσεις. Αν δεν δείτε κάποια ενημέρωση, επικοινωνήστε με τους πράκτορες που μπορούν να ανασύρουν το αρχείο και να επαληθεύσουν ότι οι πόντοι σας ισχύουν ακόμα για τη διαμονή. Δεν θα μείνετε με την απορία κατά το check-in.

Εισαγωγή Σύμφωνα με αυτές τις οδηγίες: Η Marriott έχει ενσωματώσει μια γενναιόδωρη περίοδο χάριτος για κρατήσεις με πόντους που μπορείτε πραγματικά να εμπιστευτείτε. Η πολιτική ισχύει για τις ιδιοκτησίες Marriott και Marriott's, και σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε αλλαγές ή ακυρώσεις για μια διαμονή όσο η αρχική συμφωνία εξακολουθεί να ισχύει.

Πρέπει να κάνετε ένα πλάνο για να επανακλείσετε εάν το πρόγραμμά σας αλλάξει: ελέγξτε τις νέες ημερομηνίες εντός του παραθύρου, συγκρίνετε το κόστος σε πόντους και επιλέξτε την επιλογή που παραμένει εντός του προϋπολογισμού σας. Εάν χρειαστεί να μετακινήσετε μια διανυκτέρευση, μπορείτε να το κάνετε χωρίς ποινή εντός της επιτρεπόμενης περιόδου του προγράμματος.

Από τη ρεσεψιόν μέχρι τους πράκτορες, ενημερώστε τους: πείτε τους τις αρχικές λεπτομέρειες της διαμονής και τους προ-κράτησης πόντους, ώστε να μπορούν να προσαρμόσουν την κράτηση χωρίς να δημιουργηθεί σύγχυση ακύρωσης. Αυτή η συμπεριφορά από το προσωπικό και τους επισκέπτες βοηθά στη ομαλή πορεία της διαδικασίας, και μπορείτε επίσης να καλέσετε το τμήμα ακυρώσεων της Marriott αν δεν είστε σίγουροι.

Συνοπτικά, αυτή η προσέγγιση σας κρατά εντός των σχεδίων σας και αποφεύγει δυσκολίες στο check-in· η διαδικασία είναι απλή και οι οδηγίες σαφείς, ώστε να απολαύσετε τη βραδιά με την πεποίθηση ότι οι πόντοι σας τιμώνται.

Εύρος πόντων αναγνώρισης για προκρατήσεις

Από τον Μάρτιο, η πολιτική της Marriott επιβεβαιώνει ότι οι πόντοι που έχουν προ-κρατηθεί για προκαταβολικές κρατήσεις θα γίνονται σεβαστοί στα περισσότερα ξενοδοχεία και ακίνητα, δίνοντας στους ταξιδιώτες ευελιξία για δημοφιλείς διαμονές.

Ορίστε μια περίληψη πολιτικής: Οι πόντοι που κερδίζονται μέσω αγορών ή προωθητικών ενεργειών παραμένουν διαθέσιμοι. Το υπόλοιπο θα τιμηθεί για το κλεισμένο δωμάτιο, και η δραστηριότητα κερδοφορίας του λογαριασμού σας υποστηρίζει μελλοντικές διαμονές σε οποιοδήποτε συμμετέχον κατάλυμα.

Η κάλυψη αυτή αφορά διαμονές σε ξενοδοχεία Marriott παγκοσμίως· περιλαμβάνονται οι περισσότεροι τύποι ακινήτων, από πεντάστερα πολυτελή μέχρι δημοφιλή αστικά ξενοδοχεία. Όταν κάνετε κράτηση, το υπόλοιπο των πόντων παραμένει διαθέσιμο για τη διαμονή, και υπάρχει η ευελιξία για μερική πληρωμή με μετρητά, εάν χρειαστεί.

Πώς να ενεργήσετε τώρα: επαληθεύστε τους εναπομείναντες πόντους σας στην τράπεζα· αν υπάρχει αναντιστοιχία, επικοινωνήστε με τη διοίκηση· κάντε κράτηση τώρα για να εξασφαλίσετε το δωμάτιό σας και να διατηρήσετε την ευελιξία για μεταγενέστερες αλλαγές. Για πολύπλοκα δρομολόγια, εξετάστε το ενδεχόμενο να μοιράσετε τη διαμονή σας σε διαφορετικά ακίνητα για μεγιστοποίηση της αξίας.

Συστάσεις: ξεκινώντας από σήμερα, προγραμματίστε τις ημέρες διαμονής σας· κλείστε τα πιο δημοφιλή ξενοδοχεία όπου η εξαργύρωση είναι ισχυρή· αγοράστε επιπλέον πόντους εάν χρειάζεται για να καλύψετε κενά, αλλά διατηρήστε μεγάλο μέρος της διαμονής σας με πόντους για να μειώσετε το κόστος. Η πολιτική τέθηκε σε ισχύ τον Μάρτιο, οπότε ελέγξτε την πολιτική του ξενοδοχείου που κλείνετε και παρακολουθήστε τις ενημερώσεις από τη διοίκηση.

Προσδιορισμός επιλέξιμων κρατήσεων κατά ημερομηνία και τύπο πόντων

Εντοπίστε επιλέξιμες κρατήσεις κατά ημερομηνία και τύπο πόντων εκτελώντας ένα γρήγορο φίλτρο στο σύστημα του ακινήτου σας σήμερα: επιλέξτε διαμονές εντός του ευνοϊκού παραθύρου των επόμενων 12 εβδομάδων και εμφανίστε μόνο κρατήσεις που έχουν γίνει με εξαργύρωση πόντων ή πιστοποιητικών.

Για κριτήρια ημερομηνίας, ανακτήστε τις αφίξεις από σήμερα έως το τέλος του παραθύρου και συμπεριλάβετε όλες τις μακροχρόνιες διαμονές που επικαλύπτουν την περίοδο πρόβλεψης. Ελέγξτε τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης και επιβεβαιώστε ότι η διάταξη καλύπτει τις ημέρες κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη.

Για τον τύπο πόντων, ελέγξτε τι δείχνει το πεδίο “τιμές” για να διακρίνετε κρατήσεις με πόντους από κρατήσεις με μετρητά. Επισημάνετε τις κρατήσεις με τιμές πόντων ως "πόντους" και σημειώστε αυτές που υποδεικνύουν εξαργύρωση πιστοποιητικού. Όταν μια κράτηση εμφανίζει και τα δύο, ακολουθήστε την πολιτική σας για να αποφασίσετε ποιος τύπος διέπει τη διαδικασία τιμής.

Ελέγξτε σε σχέση με την πολιτική σας και τις αρχικές λεπτομέρειες της κράτησης: κάποιες κρατήσεις έχουν τροποποιηθεί, αλλά όσες έχουν γίνει κράτηση και συνδεθεί με πόντους ή πιστοποιητικό θα πρέπει να τιμηθούν. Βεβαιωθείτε ότι η διαμονή ταιριάζει με τις εβδομάδες και τις ημέρες που είχαν αρχικά κρατηθεί και ότι οι μονάδες κερδών παραμένουν συνεπείς με την κράτηση.

Αναγνωριστικό κράτησης, όνομα επισκέπτη, κατάλυμα, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, τύπος πόντου, κατάσταση (θα τιμηθεί ή όχι) και αναφορά παραθύρου. Κοινοποιήστε τα σε ομάδες και διαφημιστές, ώστε όλοι να γνωρίζουν ποιες κρατήσεις θα τιμηθούν.

Στη συνέχεια, ενημερώστε το σύστημα για να επισημάνει τις επιλέξιμες κρατήσεις ως εκπληρωθείσες και θα επιβεβαιώσει με τον επισκέπτη εάν χρειάζεται. Αυτή η προσέγγιση διατηρεί τη διαδικασία απλή και ελαχιστοποιεί τα λάθη σε όλες τις ιδιοκτησίες και τους τύπους σημείων.

Επαληθεύστε το υπόλοιπο των προ-κρατημένων πόντων σας πριν κάνετε κράτηση

Επαληθεύστε το υπόλοιπο των προ-κρατημένων πόντων σας στη σελίδα ανταμοιβών πριν ξεκινήσετε μια κράτηση. Αυτό επιβεβαιώνει ότι οι υπόλοιποι πόντοι καλύπτουν τις ημερομηνίες σας και ευθυγραμμίζεται με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει, μειώνοντας το άγχος σε περιόδους υψηλής ζήτησης.

ορίστε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια: αν εντοπίσετε κάποια αναντιστοιχία, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με τους πράκτορες του θέρετρου· θα επιβεβαιώσουν το υπόλοιπο και θα σας καθοδηγήσουν στα επόμενα βήματα, και μοιραστείτε τα με την ταξιδιωτική σας παρέα.

Εκτός από το υπόλοιπο, ελέγξτε την πολιτική για τυχόν ανοιχτούς περιορισμούς που μπορεί να επηρεάσουν το παράθυρο κράτησής σας. Εάν βρίσκεστε μακριά από το κατάλυμα, καλέστε το τηλέφωνο του θέρετρου για να επαληθεύσετε τις λεπτομέρειες και να αποφύγετε εκπλήξεις.

Αν οι ημερομηνίες σας περιλαμβάνουν την 27η, βεβαιωθείτε ότι η κατηγορία που εμφανίζεται για αυτήν την τιμή ταιριάζει με τη σελίδα που βλέπετε και το παράθυρο κράτησης που χρησιμοποιείτε.

Ας παρακολουθήσουμε τα κέρδη και το υπόλοιπο υπόλοιπο σε όλες τις κρατήσεις και το πρόγραμμα: ανοίξτε τη σελίδα για να δείτε πόσα έχετε κερδίσει και ποιες ιδιότητες παραμένουν διαθέσιμες για κρατήσεις σε όλο το δίκτυο. Αυτή η ρύθμιση σάς βοηθά να κερδίσετε το όφελος.

Ας επιβεβαιώσουμε κάθε λεπτομέρεια για να μην αφήσετε τίποτα στην τύχη: επανελέγξτε τις ημερομηνίες, την τιμή και την κατηγορία, και κρατήστε αντίγραφα των επιβεβαιώσεων που καλύπτουν κάθε κράτηση.

Βήματα για να διατηρήσετε έως και πέντε προκρατήσεις πριν από τις 14 Σεπτεμβρίου

Κάντε έως και πέντε προκρατήσεις πριν από τις 14 Σεπτεμβρίου χρησιμοποιώντας επιλογές δωρεάν ακύρωσης και κρατήστε τις στους λογαριασμούς σας για εύκολη διαχείριση. παρακολουθείτε καθημερινά για αλλαγές, ώστε να παραμένετε εντός του σχεδίου σας εδώ.

1. Προσδιορίστε πέντε κρατήσεις που καλύπτουν τα πιθανότερα ταξίδια σας με ημερομηνία και τοποθεσία, συμπεριλάβετε τυχόν μεγάλες διαμονές, στη συνέχεια επιλέξτε τυπικές τιμές με δίκαιους όρους και αποθηκεύστε κάθε αναγνωριστικό κράτησης στους λογαριασμούς σας για γρήγορη αναφορά.
2. Κράτηση με δυνατότητα ακύρωσης που μπορείτε να διαχειριστείτε: προτιμήστε δωρεάν ακύρωση ή μια πλήρως επιστρέψιμη επί πληρωμή τιμή. Επιβεβαιώστε το παράθυρο ακύρωσης μέσω της σελίδας κράτησης και σημειώστε την προθεσμία για ακύρωση χωρίς χρεώσεις.
3. Κράτα τα οργανωμένα ξεχωριστά από άλλα ταξίδια σε ένα ενιαίο ιχνηλάτη: καταγραφή κράτησης, χρονικό εύρος άφιξης, τιμή και αν είναι πληρωμένο ή καλύπτεται από πιστοποιητικό, ώστε να μπορείς να δεις αν χρειάζεται να κάνεις εναλλαγή.
4. Αξιοποιήστε τα σημεία και το πιστοποιητικό σας για να καλύψετε διανυκτερεύσεις, όταν χρειάζεται: επαληθεύστε την ισχύ στην τυπική τιμή και ελέγξτε τις ημερομηνίες λήξης. Εάν θέλετε να μεταβείτε σε πληρωμένες διανυκτερεύσεις, βεβαιωθείτε ότι οι λογαριασμοί αντικατοπτρίζουν την παρεχόμενη αλλαγή.
5. Ελέγχετε τις αλλαγές καθημερινά και ενεργείτε γρήγορα: εάν ένα ακίνητο τροποποιήσει τους όρους του ή αλλάξει το τιμολογημένο ποσό, ακυρώστε ή κάντε εκ νέου κράτηση εντός του επιτρεπόμενου χρονικού πλαισίου για να αποφύγετε κυρώσεις.
6. Να έχετε μια εναλλακτική λύση εφεδρείας: να διατηρείτε μια κοντινή εναλλακτική ημερομηνία που θα επιλέγατε αν ένα σχέδιο αποτύχει. Αυτό διατηρεί το όριο των πέντε θέσεων ανέπαφο, παραμένοντας παράλληλα ευέλικτοι.
7. Τελική επιθεώρηση πριν την προθεσμία: επιβεβαιώστε τις ώρες άφιξης και τυχόν απαραίτητα πιστοποιητικά ή επιβεβαιώσεις. Στη συνέχεια, ακυρώστε τις αχρησιμοποίητες θέσεις για να διατηρηθεί το όριο και να είστε προετοιμασμένοι για την άφιξη.

Τι να κάνετε εάν αλλάξει η κατάσταση μιας κράτησης ή το υπόλοιπο των πόντων

Επαληθεύστε την κατάσταση της κράτησής σας και το υπόλοιπό σας τώρα στην εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της Marriott και καλέστε την τηλεφωνική γραμμή εάν κάτι φαίνεται λάθος. Βεβαιωθείτε ότι η κράτηση είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας και ότι το υπόλοιπο εδώ αντικατοπτρίζει τους πόντους που θα περιμένατε. Αποθηκεύστε τον αριθμό επιβεβαίωσης, επισυνάψτε τυχόν υποστηρικτικά email και κρατήστε ένα αρχείο πρόχειρο. Να έχετε πάντα αντίγραφα των επιβεβαιώσεων, επειδή οι πολιτικές επιβάλλονται και ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να απαιτούν γρήγορη δράση. Εάν έχετε μια ερώτηση, ρωτήστε ποια επιλογή θα ταιριάζει καλύτερα στο ταξιδιωτικό σας σχέδιο.

Άμεσοι έλεγχοι

Εδώ είναι η πορεία δράσης όταν παρατηρήσετε μια αλλαγή.

1) Ανοίξτε την εφαρμογή, επαληθεύστε την κατάσταση της κράτησης (επιβεβαιωμένη, σε αναμονή ή ακυρωμένη) και επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο συμφωνεί με το τελευταίο σας αντίγραφο κίνησης.

2) Εάν η κράτηση εμφανίζει μια αναμονή, μπορείτε να κρατήσετε την τιμή ενώ εξετάζετε τις επιλογές· αυτό διατηρεί την ευελιξία, ειδικά για μια διαμονή σε θέρετρο με αυστηρό πρόγραμμα.

3) Εάν εμφανιστεί ακύρωση, τότε ελέγξτε την πολιτική ακύρωσης και τυχόν χρεώσεις· επειδή οι τιμές και οι χρεώσεις ποικίλλουν ανά κατηγορία και ημερομηνίες, ελέγξτε τις λεπτομέρειες μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών σας και να είστε έτοιμοι να επιλέξετε.

4) Εάν το υπόλοιπο άλλαξε, επισυνάψτε δικαιολογητικά έγγραφα και ζητήστε έναν έλεγχο υπολοίπου· θα επαληθεύσουν εάν μια καταχώριση αποκτήθηκε, αντιστράφηκε ή μετακινήθηκε.

5) Εάν δείτε μια αναπάντεχη προσαρμογή, μην πανικοβληθείτε· ζητήστε μη αυτόματη αναθεώρηση από έναν ανθρώπινο αντιπρόσωπο για να εξηγήσει την αλλαγή.

Κλιμάκωση και επιλογές

Συγκρίνετε τις επιλογές μεταξύ μετρητών και πόντων: μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά για τη διαμονή, να χρησιμοποιήσετε πόντους ή να τα συνδυάσετε. Αυτή η επιλογή επηρεάζει τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των κατηγοριών, επομένως επιλέξτε την επιλογή που σας κρατά συνδεδεμένους με τους ταξιδιωτικούς σας στόχους και ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο.

Επικοινωνήστε τηλεφωνικά για άμεση επιβεβαίωση και ζητήστε τους να επισυνάψουν την αλλαγή στον λογαριασμό σας, ώστε οι μελλοντικές κρατήσεις να αντικατοπτρίζουν το ενημερωμένο υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις κρατήσεις σας για τυχόν συνδεδεμένες διαμονές στο θέρετρο που σκοπεύετε να επισκεφθείτε.

Προγραμματίστε έγκαιρα για τα ταξίδια του Σεπτεμβρίου. Οι προσφορές ή η επιβολή πολιτικών μπορούν να μεταβάλουν τις ισορροπίες, επομένως θα πρέπει να ελέγχετε τακτικά τον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα για να εξασφαλίσετε το πλεονέκτημα.

Επίσης, τηρείτε αρχεία όλων των επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών και των ονομάτων· έχουν σημασία κατά την επίλυση διαφορών, ειδικά αν χρειαστεί να υποβάλετε ένσταση για αλλαγή υπολοίπου ή κατάστασης.

Διαδρομές επικοινωνίας και παρακολούθηση: πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Marriott και να τηρείτε αρχεία

Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης του Marriott Bonvoy για τη χώρα σας και υποβάλετε επίσημο αίτημα σχετικά με τις πόντους που έχουν δεσμευτεί εκ των προτέρων. στη συνέχεια, καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς και κρατήστε αντίγραφα κάθε απάντησης.

Τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της Marriott

• Τηλέφωνο: βρείτε τον επίσημο αριθμό στο MarriottBonvoy.com στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας. να έχετε πρόχειρο τον αριθμό μέλους και τα στοιχεία της κράτησής σας.
• Ζωντανή συνομιλία: χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο του Marriott Bonvoy. συνήθως οι απαντήσεις είναι ταχύτερες για απλές ερωτήσεις, όποιο κανάλι και αν προτιμάτε.
• Φόρμα υποστήριξης και email: υποβολή μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στο Marriott.com· επισυνάψτε τυχόν αποδείξεις ή αναγνωριστικά συναλλαγής (για παράδειγμα, έναν αριθμό κράτησης).
• Σε μια ιδιοκτησία αυτοπροσώπως: ζητήστε από τη ρεσεψιόν ή τον θυρωρό βοήθεια με τις αφίξεις ή τις αλλαγές σε μια προπληρωμένη ρύθμιση πόντων.
• Κοινωνικά κανάλια: official MarriottHelp στο X (Twitter) ή στη σελίδα της επωνυμίας. Να διατηρείτε τα μηνύματά σας συνοπτικά και να συμπεριλαμβάνετε τον αριθμό λογαριασμού και τις ημερομηνίες άφιξής σας.
• Αλληλογραφία: Για επίσημη τεκμηρίωση, στείλτε μια επιστολή στην εταιρική διεύθυνση που αναγράφεται στον ιστότοπο, με ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης κράτησης.

Παρακολούθηση των αρχείων σας και εύκολη αναφορά σε αυτά

εισαγωγή: ξεκινήστε την καταγραφή σας με ένα απλό αρχείο καταγραφής, ώστε να μπορείτε να βλέπετε όλες τις ενέργειες με μια ματιά. να διατηρείτε πάντα ψηφιακά αντίγραφα και ένα έντυπο αρχείο για τα βασικά έγγραφα. σημείωση σύνταξης: αυτή η προσέγγιση υποστηρίζει μια σαφή ιστορία σε βάθος χρόνων ταξιδιών και αλλαγών.

• Βασικά δεδομένα προς συλλογή: αριθμός μέλους, όνομα ιδιοκτησίας, ημερομηνία άφιξης και ο συγκεκριμένος αριθμός συναλλαγής ή κράτησης.
• Αλλαγές κατάστασης: σημειώστε τυχόν αλλαγές στην κράτηση ή στο υπόλοιπο πόντων, ιδίως σε ημερομηνίες όπως ο Σεπτέμβριος ή ο Μάρτιος, όταν λαμβάνουν χώρα ενημερώσεις πολιτικής.
• Πληρωμένοι έναντι επιβράβευσης: σημειώστε εάν οι πόντοι πληρώθηκαν, πληρώθηκαν με μετρητά ή εφαρμόστηκαν ως επιβράβευση. Συμπεριλάβετε τον ακριβή αριθμό πόντων, εάν είναι δυνατόν.
• Αποδεικτικά στοιχεία: αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης, νήματα email, μεταγραφές συνομιλιών και την προβολή της κράτησης στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο.
• Σύστημα αναφοράς: δημιουργήστε ένα απλό, προσβάσιμο αρχείο καταγραφής με ένα μοναδικό ID ανά ερώτημα, συν την ημερομηνία (για παράδειγμα, 27η) και το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε (τηλέφωνο, συνομιλία, φόρμα).
• Εργαλεία αρχειοθέτησης: χρησιμοποιήστε το awardwallet ή ένα παρόμοιο εργαλείο παρακολούθησης για να συγχρονίσετε λογαριασμούς και ταξίδια κατά τη διάρκεια των ετών.
• Καταγράψτε τις αλληλεπιδράσεις σας: καταγράψτε το όνομα του αντιπροσώπου εάν παρέχεται, τους χρόνους απόκρισης και τυχόν υποσχεθέντα επόμενα βήματα ή προθεσμίες.
• Συνεχής εξάσκηση: να ελέγχετε πάντα την κατάσταση της κράτησης στην εφαρμογή πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Εάν εντοπίσετε διαφορές, αναφέρετέ τις με τα ακριβή στοιχεία της συναλλαγής και την ημερομηνία άφιξης.
• Μακροπρόθεσμη αποθήκευση: δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σε μια μονάδα cloud και επισημάνετε τα με βάση την ιδιότητα, την ημερομηνία και το αν το θέμα αφορά υπόλοιπο πόντων ή μιλίων.
• Πρακτική σημείωση: υπάρχει όφελος στη διατήρηση μιας συνεπής δομής αρχείων για τους συντακτικούς ελέγχους και για τη διαχείριση της ζήτησης από τους λογαριασμούς και τις συντακτικές ομάδες.