Πλεονεκτήματα του Ταξιδιωτικού Ασφαλιστικού της American Express - Τι καλύπτεται

Η American Express δεν σας πουλάει μία ταξιδιωτική ασφαλιστική πολιτική. Αυτό που έχετε είναι ένα δέμα ξεχωριστών πλεονεκτημάτων, καθένα με το δικό του όριο, το δικό του κριτήριο ενεργοποίησης και το δικό του χρονικό όριο, και καθένα συνδεδεμένο με συγκεκριμένες κάρτες. Το ταξιδιωτικό ασφαλιστικό της American Express κρίνεται λοιπόν διαφορά σε διαφορά, και μια διαφορά εγκρίνεται ή απορρίπτεται βάσει τριών πραγμάτων: αν η κάρτα σας διαθέτει αυτό το πλεονέκτημα, αν πληρώσατε για το ταξίδι με τον τρόπο που απαιτούν οι όροι και αν καταφέρατε να αναφέρετε την απώλεια έγκαιρα.

Τα παρακάτω ποσά προέρχονται από τα έγγραφα Οδηγός Πλεονεκτημάτων των ΗΠΑ για την κορυφαία κατηγορία, με πρωταγωνιστή την The Platinum Card. Τα ποσά διαφέρουν ανάλογα με την κάρτα και τη χώρα, οπότε ένα προϊόν του Ηνωμένου Βασιλείου ή του Καναδά θα εμφανίζει διαφορετικά αριθμητικά στοιχεία κάτω από το ίδιο όνομα πλεονεκτήματος. Θεωρήστε τα παρακάτω ως τη δομή της κάλυψης και επιβεβαιώστε τα δικά σας ποσά στον οδηγό της κάρτας σας πριν κάνετε κράτηση.

Τι πληρώνει στην πράξη κάθε πλεονέκτημα

• Ασφάλεια Κυρίων και Διακοπής Ταξιδιού. Έως 10.000 $ ανά καλυπτόμενο ταξίδι, με ανώτατο όριο 20.000 $ ανά κάρτα ανά 12 συνεχόμενους μήνες. Οι όροι απαιτούν ταξίδι με επιστροφή που αγοράστηκε εξ ολοκλήρου με την επιλέξιμη κάρτα. Αυτό πληρώνει μη επιστρεφόμενα έξοδα όταν ένας λόγος που αναφέρεται στην πολιτική σταματά το ταξίδι: ασθένεια ή τραυματισμός εσάς ή ενός ταξιδεύοντα συντρόφου, και τα άλλα γεγονότα που αναφέρει το έγγραφο. Διαθέτουν αυτό το πλεονέκτημα οι κάρτες Platinum, Business Platinum και Corporate Platinum, Centurion, Delta SkyMiles Reserve, Hilton Honors Aspire και Marriott Bonvoy Brilliant.
• Ασφάλεια Καθυστέρησης Ταξιδιού. Το πλεονέκτημα καθυστέρησης αποζημιάζει 500 $ ανά ταξίδι μόλις ένα καλυπτόμενο ταξίδι καθυστερήσει περισσότερο από 6 ώρες, και επιτρέπει όχι περισσότερο από 2 διακρίσεις σε κάθε 12 συνεχόμενους μήνες. Αποζημιάζει ό,τι η καθυστέρηση σας αναγκάζει να αγοράσετε: ένα δωμάτιο σε ξενοδοχείο, γεύματα, ένα ταξί, έναν φορτιστή τηλεφώνου. Ίδια κορυφαία κατηγορία, συν οι κάρτες Schwab Platinum και Delta Reserve.
• Σχέδιο Ασφάλειας Αποσκευών. Οι αποσκευές που παραδίδονται στην αεροπορική εταιρεία καλύπτονται έως 2.000 $ ανά άτομο, με 3.000 $ συνολικά για αποσκευές και χειραποσκευές. Μέσα σε αυτό το όριο, η ιδιοκτησία «υψηλού κινδύνου» ανέρχεται σε 1.000 $: κοσμήματα, φωτογραφικές μηχανές, υπολογιστές, ηχοοπτικά εξοπλισμό, αθλητικός εξοπλισμός. Οι κάτοικοι της Νέας Υόρκης έχουν διαφορετικό χρονοδιάγραμμα: 2.000 $ ανά αποσκευή ή βαλίτσα συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της ανά άτομο, και 10.000 $ συνολικά για όλους τους καλυπτόμενους στο ταξίδι. Το εισιτήριο πρέπει να πληρωθεί με την κάρτα ή με ανταμοιβές Amex που κερδήθηκαν με αυτήν.
• Γραμμή Βοήθειας Premium Global Assist. Συντονισμός και, εφόσον η γραμμή βοήθειας εγκρίνει και οργανώνει τη μεταφορά, το κόστος έκτακτης ιατρικής μεταφοράς και εκκένωσης. Δεν πρόκειται για ένα ανώτατο όριο σε δολάρια που διεκδικείτε αργότερα, και ο τρόπος που τη χρησιμοποιείτε καθορίζει τα πάντα. Ο κανόνας 2 παρακάτω εξηγεί γιατί.
• Ασφάλεια Απώλειας και Ζημιάς Ενοικιαζόμενου Αυτοκινήτου. Η κλοπή ή η ζημιά του ενοικιαζόμενου οχήματος καλύπτεται ως δευτερεύουσα κάλυψη, οπότε η δική σας ασφάλιση αυτοκινήτου πληρώνει πρώτα. Το ανώτατο όριο σε δολάρια καθορίζεται ανά κάρτα και δημοσιεύεται μόνο στον δικό σας Οδηγό Οφελειών, οπότε ελέγξτε το πριν απορρίψετε την απαλλαγή στο ταμείο. Όλο το ενοίκιο πρέπει να χρεωθεί σε αυτή την κάρτα, και απορρίπτετε την απαλλαγή ζημιάς σύγκρουσης της εταιρείας ενοικίασης στο ταμείο. Η ευθύνη για τραυματισμούς άλλων προσώπων ή ζημίες στην περιουσία τους δεν περιλαμβάνεται ποτέ.
• Προστασία Ενοικιαζόμενου Αυτοκινήτου Premium. Η χρεώμενη αναβαθμίση, περίπου 19,95 $ έως 24,95 $ ανά περίοδο ενοικίασης, την αντικαθιστά με πρωτεύουσα κάλυψη έως 75.000 $ ή 100.000 $ ανάλογα με το πρόγραμμα, οπότε η δική σας ασφαλιστική εταιρεία μένει εκτός. Η εγγραφή γίνεται μία φορά, και στη συνέχεια το τέλος χρεώνεται ανά ενοικίαση.

Δύο στοιχεία λείπουν σκόπιμα από αυτόν τον κατάλογο. Δεν υπάρχει μία ενιαία ιατρική πολιτική Amex με ένα επισημασμένο ποσό: η έκτακτη μεταφορά γίνεται μέσω της γραμμής βοήθειας, ενώ το κόστος της ίδιας της θεραπείας μένει μαζί σας ή με την ιατρική σας ασφαλιστική εταιρεία. Και τίποτα εδώ δεν ακυρώνει ένα ταξίδι για δικές σας αιτίες. Κάθε αίτημα ακύρωσης απαιτεί έναν λόγο που ονομάζει η πολιτική.

Οι τρεις κανόνες που καθορίζουν την αίτησή σας

1. Πληρώστε ολόκληρο το ταξίδι με την επιλέξιμη κάρτα

Οι δημοσιευμένες όροι και προϋποθέσεις καθιστούν το όφελος ακύρωσης ισχύον για «αγορές εκδρομής που έγιναν εξ ολοκλήρου με την επιλέξιμη Κάρτα σας». Αν διαχωρίσετε την πληρωμή, διαχωρίζετε και την κάλυψη. Πόντοι από άλλο πρόγραμμα, κάρτα συζύγου για ένα σκέλος, τραπεζική μεταφορά για το ξενοδοχείο: καθένα από αυτά τα μέρη πέφτει εκτός του οφέλους. Κρατήστε την κατάσταση λογαριασμού που δείχνει ολόκληρο το εισιτήριο σε μία κάρτα. Είναι το πρώτο έγγραφο που ανοίγει ένας εξεταστής.

2. Για εκκένωση, τηλεφωνήστε πριν ξοδέσετε

Αυτή είναι η πιο δαπανηρή παρερμηνεία σε όλο το σύνολο οφελών. Η Amex το δηλώνει ξεκάθαρα στη δική της σελίδα όρων Global Assist: η γραμμή βοήθειας «μπορεί να παρέχει βοήθεια έκτακτης ιατρικής μεταφοράς χωρίς κόστος, εφόσον εγκριθεί και συντονιστεί από τη Γραμμή Βοήθειας Premium Global Assist». Ο οδηγός οφελών αναφέρει το άλλο μισό αυτής της πρότασης, δηλαδή ότι τα κόστη που δεν έχουν εγκριθεί και οργανωθεί μέσω της γραμμής βοήθειας αποτελούν δική σας ευθύνη ως μέλος της κάρτας και δεν θα επιστραφούν. Δεν μειώνονται. Δεν επιστρέφονται.

Επομένως, η σειρά των ενεργειών έχει μεγαλύτερη σημασία από τα έγγραφα. Από ένα νοσοκομείο στο εξωτερικό τηλεφωνείτε στη γραμμή βοήθειας, τους επιτρέπετε να εγκρίνουν και να οργανώσουν τη μεταφορά, και το όφελος ακολουθεί. Ένα αεροπλάνο-νοσοκομείο που κλείσατε μόνοι σας είναι ένα λογαριασμό που κουβαλάτε μόνοι σας, όποιος κι αν ήταν ο πραγματικός χαρακτήρας της έκτακτης ανάγκης. Αποθηκεύστε τον αριθμό βοήθειας από την πίσω πλευρά της κάρτας σας στο τηλέφωνό σας πριν πετάξετε· κανείς δεν ψάχνει έγγραφα πολιτικής στις 3 το πρωί σε ένα ξένο δωμάτιο έκτακτης ανάγκης.

3. Υπάρχουν δύο προθεσμίες, όχι μία

Οι περισσότερες απορριπτόμενες αιτήσεις που περιγράφονται σε δημόσιες αναφορές αιτημάτων οφείλονται σε αυτό το ζεύγος προθεσμιών, τις οποίες οι αμερικανικοί οδηγοί ορίζουν ξεχωριστά:

• Ειδοποίηση αξίωσης: 60 ημέρες. «Πρέπει να ενημερώσετε τον Διευθυντή σχετικά με την αξίωσή σας εντός εξήντα (60) ημερών από την Καλυπτόμενη Ζημία, αλλιώς η αξίωση ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή». Ο χρονόμετρος ξεκινά από την ίδια τη ζημία, από την ακυρωμένη πτήση ή το βλαβημένο σακίδιο, και όχι όταν φτάνετε στο σπίτι.
• Εγγραφα απόδειξης ζημίας: 180 ημέρες. Τα αποδείξεις, οι αναφορές και τα αναλυτικά έγγραφα υποβάλλονται εντός 180 ημερών από την ημερομηνία της ζημίας.

Διαβάστε τα ως μία εντολή: ενημερώστε τον διοικητή γρήγορα, αποδείξτε το σωστά αργότερα. Κάποιος που ακούει «έχετε έξι μήνες» και περιμένει τρεις έχει ήδη χάσει το παράθυρο ειδοποίησης, και η έγκαιρη άφιξη των εγγράφων δεν θα διορθώσει αυτό.

Υποβολή αξίωσης χωρίς να επιβραδύνεται

Ο διοικητής οφελών διαχειρίζεται μια διαδικτυακή πύλη και μπορείτε να ανοίξετε μια αξίωση την ημέρα που συμβαίνει η ζημία, πολύ πριν έχετε κάθε απόδειξη. Το να την ανοίξετε νωρίς είναι αυτό που προστατεύει την 60ήμερη ειδοποίησή σας. Τα έγγραφα μπορούν να ακολουθήσουν.

Έχετε έτοιμα τα εξής:

• την κατάσταση της κάρτας που δείχνει το ταξίδι που χρεώθηκε πλήρως;
• τα εισιτήρια, τα επιβιβατηριά ή την περίληψη του ταξιδιού, με ημερομηνίες;
• αναλυτικές αποδείξεις για όλα όσα ζητάτε, όχι αποδείξεις κάρτας;
• τη γραπτή επιβεβαίωση της αεροπορικής εταιρείας για την καθυστέρηση ή την ακύρωση, ή την Αναφορά Ακανονικότητας Ιδιοκτησίας της για ένα σακίδιο που διαχείρισε λανθασμένα;
• για ιατρικές αξιώσεις, ένα αναλυτικό τιμολόγιο μαζί με την αναφορά του γιατρού που σας φρόντισε, και συναίνεση για τον πάροχο να απελευθερώσει αρχεία;
• για κλοπή, την αναφορά στην αστυνομία.

Τρεις συνήθειες συντομεύουν μια αξίωση περισσότερο από κάθε ποσό διώξης. Φωτογραφίστε την βλαβημένη ιδιοκτησία και το σακίδιο πριν παραδώσετε οτιδήποτε, και ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία γραπτή επιβεβαίωση καθυστέρησης στο αεροδρόμιο, ενώ υπάρχει ακόμα ένα άτομο μπροστά σας. Αυτό το έγγραφο είναι πολύ πιο δύσκολο να αποκτηθεί μία εβδομάδα αργότερα.

Η τρίτη συνήθεια είναι απλή πειθαρχία. Όταν ένας εξεταστής ζητά ένα ακόμη έγγραφο, στείλτε το την ίδια ημέρα, επειδή ένα αρχείο που βρίσκεται σε κατάσταση «επιπλέον πληροφορίες ζητήθηκαν» δεν επεξεργάζεται καθόλου.

Ένα πρακτικό παράδειγμα κάνει τη μαθηματική πράξη ξεκάθαρη. Η εξερχόμενη πτήσή σας ακυρώνεται και επαναπρογραμματίζεστε 9 ώρες αργότερα. Αγοράζετε ένα δωμάτιο ημέρας για $140, δύο γεύματα για $46 και ένα ταξί για $28, οπότε $214 πηγαίνουν στο όφελος καθυστέρησης ταξιδιού, άνετα μέσα στο όριο των $500, και χρησιμοποιεί μία από τις δύο αξιώσεις σας για το έτος. Το σακίδιό σας με εγγραφές φτάνει τότε δύο ημέρες αργότερα; τα ρούχα αντικατάστασης είναι μια αξίωση εναντίον της αεροπορικής εταιρείας, όχι εναντίον της κάρτας, επειδή το Πρόγραμμα Ασφάλισης Σακιδίων καλύπτει ζημία, βλάβη και κλοπή και όχι καθυστέρηση. Ίδιο ταξίδι, δύο διαφορετικές διαδρομές: ένα όφελος κάρτας με τον δικό του 60ήμερο χρονόμετρο, και μια αξίωση αεροπορικής εταιρείας σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα.

Η μαθηματική πράξη ακύρωσης λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο. Έστω ότι ένα ταξίδι $4,800 έχει $1,900 μη επιστρεφόμενα προκαταβολικά ποσά. Μια τεκμηριωμένη ασθένεια το ακυρώνει, και η αεροπορική εταιρεία επιστρέφει $260 σε φόρους. Η αξίωση καλύπτει τα $1,640 που κανείς άλλος δεν επιστρέφει, πολύ μέσα στο όριο των $10,000, και το ετήσιο όριο των $20,000 έχει ακόμα χώρο για ένα δεύτερο κακό έτος. Αυτό που το όφελος δεν θα αγγίξει είναι το επιστρεφόμενο μέρος, επειδή δεν το έχετε χάσει.

Τι δεν καλύπτεται

• Αλλαγές που επιλέξατε να κάνετε. Μια φθηνότερη πτήση, μια αλλαγή γνώμης, μια κράτηση που μετακινήσατε για ευκολία: καμία από αυτές δεν είναι καλυπτόμενος λόγος.
• Το μέρος του ταξιδιού που πληρώσατε με άλλο τρόπο. Η κάλυψη ακολουθεί την κάρτα.
• Εκκένωση που οργανώσατε μόνοι σας. Δείτε τον κανόνα 2, ο οποίος αξίζει να διαβαστεί δύο φορές.
• Ευθύνη σε ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο. Ο τραυματισμός άλλων προσώπων και η ζημιά στην περιουσία τους βρίσκονται εκτός του οφέλους ενοικίασης, όπως και ορισμένες κατηγορίες οχημάτων και ορισμένες χώρες. Ελέγξτε τις εξαιρέσεις πριν βασιστείτε σε αυτό στο εξωτερικό.
• Ζημίες μετά το τέλος του ταξιδιού. Τα κόστη που υποβάλλετε μόλις είστε σπίτι βρίσκονται εκτός των οφελών ταξιδιού.
• Υπάρχουσες παθήσεις και οι ονομαστικές λίστες εξαιρέσεων, οι οποίες διαφέρουν ανάλογα με το όφελος και την κάρτα. Αυτός είναι ο μόνος χώρος όπου το «διάβασε τον δικό σου οδηγό» δεν είναι γεμάτο, επειδή αυτές οι λίστες πραγματικά δεν ταιριάζουν μεταξύ τους.

Πότε η κάρτα αρκεί και πότε δεν αρκεί

Για ένα ταξίδι δύο εβδομάδων με συνηθισμένο κίνδυνο ακύρωσης, μια premium κάρτα Amex διαχειρίζεται καλά τις καθημερινές αποτυχίες: μια καθυστέρηση σύνδεσης, ένα χαμένο βαλίτσα, ένα ταξίδι που ακυρώθηκε λόγω τεκμηριωμένης ασθένειας. Αυτός είναι ο φάχτος για τον οποίο χτίστηκαν αυτά τα όρια.

Δεν αρκεί πια σε τρεις περιπτώσεις. Η υψηλή ιατρική έκθεση είναι η πρώτη: ένας μεγαλύτερος ταξιδιώτης, μια χρόνια πάθηση, ένας προορισμός με ακριβή ιδιωτική περίθαλψη. Η κάρτα σας σας δίνει συντονισμό εκκένωσης, όχι κάλυψη θεραπείας, και η ανεξάρτητη ιατρική ασφάλιση είναι η ειλικρινής απάντηση εκεί.

Η δεύτερη είναι το κόστος ταξιδιού πολύ πάνω από τα όρια, όπου τα 10.000 δολάρια απέναντι σε ένα οικογενειακό ταξίδι 30.000 δολαρίων αφήνουν το μεγαλύτερο μέρος του κινδύνου σε εσάς. Η τρίτη είναι η επιθυμία να ακυρώσετε με τους δικούς σας όρους, κάτι που κανένα όφελος κάρτας δεν κάνει. Μόνο μια πολιτική ακύρωσης για οποιονδήποτε λόγο θα το κάνει.

Ένας γρήγορος έλεγχος πριν αγοράσετε κάτι επιπλέον: προσθέστε τι θα χάνατε αν ακυρώνατε την ημέρα πριν την αναχώρηση. Αν αυτός ο αριθμός βρίσκεται άνετα κάτω από το όριο ακύρωσης και η ιατρική σας κάλυψη ταξιδεύει ήδη μαζί σας, η κάρτα κάνει τη δουλειά της. Αν όχι, αγοράστε το κενό αντί για ένα δεύτερο αντίγραφο του τι ήδη έχετε.

Αν τα αποσκευές είναι το μέρος που σας νοιάζει περισσότερο, ο λεπτομερής μας οδηγός για το Πρόγραμμα Ασφάλισης Αποσκευών Amex εξετάζει τις οροφές ανά στοιχείο και τη φόρμα αξίωσης γραμμή προς γραμμή. Οι νέοι κάτοχοι καρτών θα βρουν χρήσιμα τα πρώτα πράγματα που πρέπει να ρυθμίσετε σε μια νέα Platinum, ξεκινώντας με το να βάζετε τον αριθμό βοήθειας κάπου προσβάσιμο σε έκτακτη ανάγκη.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να εγγραφω πριν από ένα ταξίδι; Όχι. Αυτά τα οφέλη βασίζονται στην κάρτα και εφαρμόζονται μόλις πληρώσετε για το ταξίδι με αυτήν. Η πληρωμένη αναβάθμιση ενοικίασης είναι η εξαίρεση: εγγραφόμαστε μία φορά, στη συνέχεια πληρώνουμε ανά ενοικίαση. Αν κάποια σελίδα σας πει να ενεργοποιήσετε κάλυψη ακύρωσης, ελέγξτε το αυτό με το δικό σας έγγραφο οφελών πριν το πιστέψετε.

Πρωταρχική ή δευτερεύουσα; Η Ζημιά και Χάσιμο Ενοικιαζόμενου Αυτοκινήτου είναι δευτερεύουσα, οπότε ο αυτοκινητικός σας ασφαλιστής πληρώνει πρώτος, εκτός αν λάβετε την πληρωμένη αναβάθμιση που περιγράφηκε παραπάνω, η οποία είναι πρωταρχική. Για τα υπόλοιπα, η ρήτρα «Άλλη Ασφάλιση» στον οδηγό σας καθορίζει τη σειρά, και αξίζει να διαβαστεί πριν υποθέσετε ότι το ίδιο κόστος μπορεί να ζητηθεί δύο φορές.

Εντάσσονται τα κρουαζιερόπλοια; Ένα κρουαζιερόπλοιο που έχει κλείσει ως απλή διαδρομή (πέρασμα και επιστροφή) και χρεώνεται σε πλήρες ποσό, υπάγεται στο όφελος ακύρωσης όπως οποιοδήποτε άλλο ταξίδι. Η ιατρική μεταφορά από ένα πλοίο είναι εκεί όπου η γραμμή άμεσης βοήθειας έχει τη μεγαλύτερη σημασία, αφού η εκκένωση σε ανοιχτή θάλασσα είναι τόσο ο πιο ακριβός τύπος μεταφοράς όσο και ο λιγότερο αυθόρμητος.

Πώς αντιμετωπίζονται ο COVID-19 και οι νέες εκλάσεις; Δεν υπάρχει ξεχωριστό όφελος πανδημίας. Η τεκμηριωμένη ασθένεια που σας εμποδίζει να ταξιδέψετε λογίζεται ως ασθένεια. Η γενική απροθυμία να ταξιδέψετε, μια σύσταση ή ένας κανόνας συνόρων που χαλάει τα σχέδιά σας δεν λογίζονται από μόνα τους.

Η βαλίτσα μου καθυστέρησε έξι ώρες και αγόρασα ρούχα. Το καλύπτει η κάρτα; Πιθανότατα ούτε το ένα ούτε το άλλο. Το Πρόγραμμα Ασφάλισης Βαλιτσών της Amex καλύπτει βαλίτσες που έχουν χαθεί, υποστεί ζημιά ή κλαπεί, όχι βαλίτσες που φτάνουν αργά, και η Καθυστέρηση Ταξιδίου ισχύει για την καθυστέρηση του ταξιδιού, όχι για τη βαλίτσα. Υποβάλετε αξίωση στην αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες ευθύνης, διατηρήστε την Αναφορά Ακανονικότητας Ιδιοτήτων (Property Irregularity Report) και ελέγξτε τον δικό σας οδηγό πριν υποθέσετε ότι ισχύει κάποιο όφελος της κάρτας.

Πληρώσα με πόντους. Είμαι καλυμμένος/η; Αν η τιμή του εισιτηρίου χρεώθηκε στην ίδια την κάρτα, ή σε ανταμοιβές Amex που κερδήθηκαν μέσω αυτής, τότε ναι, για τα οφέλη των οποίων οι όροι αναφέρουν τις ανταμοιβές, και το όφελος για τις βαλίτσες είναι ένα από αυτά. Η μεταφορά πόντων σε πρόγραμμα αεροπορικής εταιρείας και η κράτηση εκεί είναι μια διαφορετική συναλλαγή, και συνήθως βγάζει το ταξίδι εκτός του οφέλους εντελώς.

Δύο έγγραφα αξίζει να τα έχετε στο χέρι: τους επίσημους Όρους Ακύρωσης και Διακοπής Ταξιδίου, οι οποίοι αναφέρουν τις κάρτες που φέρουν αυτό το όφελος, και το PDF Οδηγός Οφελών για τη δική σας κάρτα, το οποίο είναι το έγγραφο βάσει του οποίου θα κριθεί πραγματικά η αξίωσή σας.