الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي في سفر الشركات وفقًا لشركة Sabre وSerko

مقدمة إلى مشهد الذكاء الاصطناعي في مجال سفر الشركات

يتطور اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال السفر المؤسسي بشكل سريع، كما أوضح التقرير المشترك الصادر عن شركة ابتكار تكنولوجيا السفر العالمية شركة سيبر وشركة سفر الأعمال عبر الإنترنت سيركو المحدودة. تسلط هذه الدراسة المتعمقة التي تستند إلى رؤى مستقاة من أكثر من 300 مدير سفر في أمريكا الشمالية يمثلون شركات تتجاوز إيراداتها $50 مليون دولار، الضوء على حالة الذكاء الاصطناعي في مجال سفر الأعمال.

النتائج الرئيسية من التقرير

تم كشف النقاب عن حالة الذكاء الاصطناعي في مجال سفر الشركات: إطلاق العنان للفرص والتغلب على التحديات يقدم التقرير تحليلاً نقديًا لكيفية قيام الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي (genAI) بإحداث ثورة في صناعة السفر، مع تحديد المجالات التي تواجه فيها الشركات تحديات في كثير من الأحيان.

صعود تبني الذكاء الاصطناعي

ووفقًا للتقرير، فإن معدلات اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال سفر الشركات مرتفعة بشكل مثير للإعجاب، حيث إن 90 في المائة من مديري السفر إلى أنهم قاموا بدمج بعض أشكال الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي الجيني في عملياتهم. ومع ذلك، على الرغم من هذه الإحصائيات الواعدة، فإن الطريق إلى النجاح ليس سهلاً ومباشراً. تواجه العديد من برامج السفر عقبات كبيرة مثل عدم كفاية التنفيذ، وعدم كفاية القدرات الداخلية، والدعم المحدود من الشركاء.

دور مزودي التكنولوجيا

من الواضح أن مزودي التكنولوجيا، بما في ذلك الشركات الكبرى مثل Serko وSabre، لهم دور أساسي في التغلب على هذه التحديات. وباعتباره رئيس مختبرات سيبركما يؤكد سوندار ناراسيمهان أن قطاع سفر الشركات يشهد تحولاً سريعاً من تجريب الذكاء الاصطناعي إلى دمجه بعمق في العمليات التجارية. قد تعاني الشركات التي تهمل هذا التحول ليس فقط في تحقيق الكفاءة وتوفير التكاليف ولكن أيضاً في تقديم تجارب السفر الشخصية التي يتوقعها المسافرون العصريون.

سد الفجوة: التحديات والفرص المتاحة

في حين أن الحماس للذكاء الاصطناعي مرتفع، إلا أن العديد من المؤسسات تكافح من أجل توسيع نطاق جهودها بفعالية. وهذا يشير إلى الحاجة الملحة لشركاء تكنولوجيا السفر لاتخاذ نهج استباقي. فهم لا يحتاجون إلى تقديم حلول مبتكرة فحسب، بل عليهم أيضاً ضمان قدرة عملائهم على التعامل مع تعقيدات تكامل الذكاء الاصطناعي بسلاسة.

أهمية التعاون والتوجيه والإرشاد

لن يكون الابتكار في حد ذاته كافياً. يقر كل من سيبر وسيركو بأنه من الضروري أن يقدم مزودو التكنولوجيا حلولاً مبسطة وأتمتة ذكية وإرشادات هادفة طوال رحلة التحول إلى الذكاء الاصطناعي. ويتضمن ذلك مواءمة خرائط طريق التطوير مع احتياجات العملاء في العالم الحقيقي مع ضمان أن الذكاء الاصطناعي لا يعزز الأداء فحسب، بل يقدم أيضاً قيمة كبيرة للمسافرين.

التركيز على العملاء في تطوير الذكاء الاصطناعي

إن رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في سيركوأندرو ريفيل أننا في مرحلة محورية في قطاع سفر الشركات. فالعملاء لا يبحثون فقط عن أدوات، بل يرغبون في علاقة قائمة على الثقة، وخبرة متخصصة، واستراتيجية متماسكة للمضي قدماً. سيكون التعاون بين مزودي التكنولوجيا ومديري السفر عاملاً رئيسياً في تحقيق هذه الأهداف.

الاتصال بالسياحة

مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تطوير موطئ قدم له في قطاع السفر في الشركات، فإن الآثار المترتبة على السياحة[] لا يمكن إغفال المشهد. فالكفاءة المعززة والخدمة الشخصية والعمليات المبسطة تعني أن المسافرين يمكنهم التركيز أكثر على الاستمتاع برحلاتهم، سواء كانت بغرض العمل أو الترفيه. إن دمج الذكاء الاصطناعي في السفر لا يدل فقط على التقدم في هذه الصناعة، بل يرتقي بالتجارب المتاحة للسياح على مستوى العالم.

الخاتمة: الطريق أمام الذكاء الاصطناعي في مجال سفر الشركات

وباختصار، يوضح التقرير الأخير الصادر عن شركتي Sabre وSerko الوتيرة القوية التي يعيد بها الذكاء الاصطناعي تشكيل قطاع السفر في الشركات. وفي حين أن اعتماد هذه التقنيات منتشر على نطاق واسع، فإن الطريق إلى التنفيذ الناجح مليء بالتحديات. مديرو السفر يجب أن تتعاون بشكل وثيق مع مزودي التكنولوجيا للاستفادة من الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي.

لا تتردد في استكشاف مجموعة واسعة من الخبرات والرؤى التي يرعاها مقدمو الخدمات المعتمدون على GetExperience.comمما يضمن لك الراحة والقدرة على تحمل التكاليف أثناء التخطيط لرحلتك القادمة. احجز تجربتك مع GetExperience.com.